Propulsez nos marques vers de nouveaux sommets ! Le ou la Chef de marque relève de la Directrice principale des marques et est responsable de la planification autonome, de la coordination et de l’exécution opérationnelle des offensives marketing et des communications pour une ou plusieurs marques du portefeuille.

À partir des orientations stratégiques, des priorités d’affaires et des objectifs définis par la Directrice principale des marques, le ou la Chef de marque élabore les calendriers marketing et éditoriaux, structure les projets, planifie les activités, coordonne le développement des livrables et en assure la mise en œuvre complète, de la production à la diffusion (publication, mise en ligne, déploiement). Il ou elle est pleinement responsable du ‘’comment’’, du ‘’quand’’ et du ‘’comment c’est livré’’, sans dépendre d’échéanciers opérationnels prédéfinis.

Le ou la Chef de marque agit comme ambassadeur(drice) et expert(e) opérationnel(le) de la marque. À ce titre, il ou elle veille à ce que la marque soit clairement, rigoureusement et fidèlement exécutée selon son identité, sur l’ensemble des points de contact (touchpoints), tant à l’interne qu’à l’externe, et ce, avec toutes les équipes et les partenaires impliqués.

Le poste est résolument opérationnel, proactif et orienté résultats. Il requiert une personne hautement impliquée, positive, ultra rigoureuse, dotée d’un fort souci du détail, capable de gérer la complexité, de résoudre des problèmes et de contribuer activement à l’amélioration continue des pratiques, tout en assurant une collaboration fluide dans un environnement interfonctionnel.

Responsabilités principales

• Planification et gestion des activités marketing
• Planifier de façon autonome l’ensemble des activités marketing et communicationnelles des marques sous sa responsabilité.
• Élaborer, maintenir à jour et faire respecter les calendriers marketing et les calendriers de diffusion de contenu éditorial (infolettres, médias sociaux, vidéos, campagnes numériques, etc.).
• Définir les échéanciers détaillés des projets (production, validation, publication, diffusion, mise en ligne) et être responsable du respect des délais, de la qualité des livrables et de leur mise en marché, sans dépendre d’un échéancier opérationnel prédéfini.
• Planifier, organiser et animer les réunions clés de suivi de projets, préparer les ordres du jour et assurer le suivi des décisions et actions.
• Maintenir à jour les tableaux de bord de planification et de gestion de projets des marques, assurant une visibilité claire et en temps réel sur les activités, livrables, échéanciers, statuts d’exécution et dépendances.
• Initier et structurer des suivis réguliers, rigoureux et documentés avec la Directrice principale des marques sur les livrables à développer, leur statut d’exécution, les enjeux, risques et arbitrages requis, et proposer de manière proactive les priorités et ajustements nécessaires, sans attendre de demandes de rétroaction.
• Être responsable de la qualité, de la fiabilité et de la clarté de l’information partagée concernant l’état d’avancement des projets.
• Développement de contenu et de livrables
• Assurer que la marque est clairement, correctement et systématiquement exécutée sur tous les points de contact en respect avec son identité, incluant notamment les campagnes marketing, les médias sociaux, les infolettres, les vidéos, les outils promotionnels, les supports de vente et les communications externes. Intervenir de façon proactive pour corriger tout écart.
• Collaborer étroitement avec le/la designer graphique pour concevoir et produire les contenus visuels requis (campagnes, médias sociaux, infolettres, outils promotionnels, présentations, etc.).
• Rédiger, adapter et valider les contenus narratifs pour les infolettres, médias sociaux et autres communications externes.
• Collaborer avec le producteur vidéo pour planifier les vidéos à créer selon les besoins des marques et des campagnes.
• Approuver les contenus produits par le/la designer graphique et le producteur vidéo, en validant que chaque livrable est conforme à l’identité de la marque, aux messages définis, aux objectifs de la campagne et aux standards de qualité établis, avant toute diffusion ou mise en ligne.
• Développer et coordonner les outils marketing nécessaires pour appuyer les offensives (documents de vente, matériel promotionnel, visuels, vidéos, etc.).
• Assurer la gestion complète des initiatives numériques (infolettres, publications sur les médias sociaux, publicités payantes, placement média…), incluant la planification, la rédaction ou la validation des contenus, l’approbation finale et la diffusion selon les calendriers établis.
• Exécution des campagnes et coordination des offensives
• Mettre en œuvre les campagnes, promotions, événements, partenariats et commandites conformément aux orientations établies.
• Coordonner l’ensemble des offensives marketing avec les équipes internes (opérations, RH, affaires médicales, développement professionnel, développement des affaires, numérique, …) afin d’assurer une exécution fluide et efficace.
• Agir comme interlocuteur principal des agences et fournisseurs externes pour les projets sous sa responsabilité.
• Assurer la gestion opérationnelle des agences externes (création, médias, numérique, production, etc.), incluant les briefs, le suivi des mandats, la validation des livrables et le respect des échéanciers.
• Gestion budgétaire
• Gérer le budget marketing mensuel des marques sous sa responsabilité.
• Assurer un suivi rigoureux des dépenses, incluant la validation des devis, le contrôle des coûts et le traitement des factures.
• Identifier les écarts budgétaires et proposer des ajustements au besoin, en collaboration avec la Directrice principale des marques.
• Suivi de performance et reddition de comptes
• Suivre et analyser les indicateurs clés de performance des campagnes et activations, incluant notamment : revenus, retour sur investissement (ROI), ainsi que les indicateurs marketing et numériques.
• Maintenir à jour les tableaux de bord (dashboards) de performance pour chaque marque et initiative.
• Maintenir à jour le tableau de bord de suivi des projets et activités de chaque marque.
• Produire des rapports de performance après chaque campagne marketing, incluant résultats, apprentissages et recommandations d’optimisation.
• Évaluer l’efficacité des campagnes et contribuer à l’amélioration continue des pratiques et des résultats.
• Veille marché et intelligence marketing
• Assurer une veille continue sur le marché, les tendances consommateurs et la concurrence.
• Identifier les opportunités, anticiper les risques et ajuster les plans d’action marketing au niveau de l’exécution.
• Partager les constats pertinents avec la Directrice principale des marques afin de soutenir les décisions et priorités opérationnelles.
• Service aux membres – Passionimo
• S’assurer de répondre aux demandes, questions et commentaires des membres du réseau Passionimo, en assurant un service client professionnel, rigoureux, courtois et orienté solution, incluant un suivi rapide et structuré.
• Documenter les demandes récurrentes et les enjeux soulevés par les membres afin d’identifier des pistes d’amélioration des communications, des outils ou des processus.
• Escalader ou rediriger, au besoin, les demandes nécessitant une expertise spécifique vers les équipes concernées, tout en assurant le suivi auprès des membres.
• Contribuer aux initiatives de service et d’expérience membres Passionimo par la planification et la diffusion de communications dédiées.
• Développer et coordonner les outils et contenus nécessaires au soutien des membres.
• Planifier et maintenir à jour le calendrier de communication aux membres, en cohérence avec les calendriers marketing Passionimo.
• Supervision et développement d’équipe (évolutif)
• Le poste peut évoluer vers la supervision directe d’une petite équipe de collaborateurs selon la croissance des activités et les besoins organisationnels.
• Le cas échéant, assurer la planification du travail, la répartition des tâches, l’accompagnement et le suivi de la performance.
• Favoriser le développement des compétences, la collaboration et le respect des échéanciers et standards de qualité.
• Agir comme référent opérationnel et soutien pour les membres de l’équipe.

Profil recherché et qualités clés Le ou la chef de marques sera une personne hautement impliquée, positive, animée par le désir de faire évoluer les pratiques, de transformer le statu quo de façon constructive et de livrer un travail d’une qualité irréprochable.

Qualités et compétences comportementales essentielles

• Autonomie, proactivité et sens des responsabilités : capable de planifier, prioriser et exécuter de façon indépendante, avec un fort sentiment de redevabilité.
• Rigueur exceptionnelle et attention très marquée aux détails : aucune approximation dans la planification, l’exécution ou le suivi.
• Solide capacité de résolution de problèmes : analyse des situations complexes et propose des solutions structurées, pragmatiques et efficaces.
• Capacité à gérer l’incertitude et la complexité dans des environnements interfonctionnels et en constante évolution.
• Esprit d’initiative réfléchi, avec une approche analytique, structurée, stratégique et orientée solution.
• Agilité et adaptabilité, tout en maintenant un haut niveau d’exigence et de qualité.
• Esprit collaboratif développé, favorisant des relations de travail saines, efficaces et mobilisatrices avec les équipes internes et les partenaires externes.
• Engagement élevé et attitude positive, contribuant activement à la performance collective.

LES AVANTAGES À REJOINDRE NOTRE ÉQUIPE

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