Conseillère / Conseiller senior en opérations des valeurs d'affaires
About the role
Bâtis les fondations qui permettent aux valeurs d'affaires de prendre de l'ampleur chez Coveo!
Comment aider une fonction en pleine croissance à accroître son impact sans perdre en cohérence, en qualité ou en rapidité? En tant que conseiller.ère senior en opérations des valeurs d'affaires, tu bâtiras les systèmes, standards et méthodes de travail qui permettront à la fonction des valeurs d'affaires de Coveo de gagner en efficacité et de croître de manière cohérente à travers l'entreprise.
Ce rôle vise principalement à créer l'infrastructure opérationnelle derrière la fonction — des outils et modèles partagés jusqu'à la gouvernance, aux flux de connaissances et à l'automatisation. Tu contribueras également à étendre l'impact des valeurs d'affaires chez Coveo en favorisant l'adoption d'outils libre-service, en transformant les apprentissages terrain en ressources réutilisables et en aidant les équipes à rester alignées sur la manière dont Coveo crée de la valeur à mesure que les produits et priorités évoluent.
En tant que conseiller.ère senior en opérations des valeur d'affaires, tu vas :
- Gérer les outils, modèles et référentiels partagés qui soutiennent le travail de l'équipe des valeurs d'affaires et de l'organisation au sens large.
- Établir une gouvernance pour les modèles, automatisations et ressources partagées afin qu'ils demeurent à jour, fiables et faciles à adopter.
- Favoriser l'adoption et l'utilisation efficace de Coveo Lift (plateforme des valeurs d'affaires) ainsi que d'autres outils libre-service liés à la création de valeur à travers l'organisation.
- Concevoir des méthodes de travail répétables pour capter les apprentissages provenant de l'architecture d'affaires, des valeurs d'affaires et de la transformation, puis les convertir en synthèses récurrentes, ressources partagées et guides réutilisables.
- Traduire les développements stratégiques majeurs, lancements de produits et évolutions de l'entreprise en guides de valeur clairs et outils d'accompagnement pour les équipes de Coveo.
- Identifier et déployer des automatisations prioritaires ainsi que des méthodes de travail appuyées par l'intelligence artificielle afin de réduire le travail manuel et améliorer la gestion et la diffusion des connaissances liées à la valeur.
Concrètement, voici ce qui te qualifie pour le rôle :
- Plus de 5 ans d'expérience en opérations, accompagnement des équipes, opérations-conseils, gestion de programmes, gestion des connaissances ou tout autre rôle visant à accroître l'efficacité d'une équipe.
- Expérience démontrée dans la création de processus répétables, systèmes partagés ou modèles opérationnels améliorant la cohérence et l'efficacité.
- Solides compétences en gestion de programmes et en exécution, avec la capacité de mener plusieurs initiatives simultanément tout en maintenant des systèmes fiables et à jour.
- Excellentes aptitudes en communication, avec la capacité de transformer les contributions d'équipe en standards clairs, documentation structurée et ressources réutilisables.
Ce qui te permettra de te démarquer :
- Expérience au sein d'équipes-conseils, de valeurs d'affaires, de prévente ou d'autres équipes stratégiques en contact avec les clients.
- Familiarité avec les outils d'automatisation, les méthodes de travail assistées par l'intelligence artificielle ou les initiatives d'amélioration des processus.
- Expérience dans la création de synthèses internes, de ressources d'accompagnement ou de programmes de partage de connaissances favorisant l'apprentissage collectif.
- Capacité à équilibrer structure et gouvernance avec pragmatisme et simplicité d'adoption.
Tu penses que tu as ce qu'il faut pour faire de ce rôle une réalité? Envoie-nous ta candidature, on veut en apprendre plus sur toi!
Joins la Coveolife!
Nous encourageons toutes les candidatures qualifiées, indépendamment de l'âge, du sexe, du handicap, des écarts de parcours, ou de l'origine.
Cette description de poste a été rédigée par des humains, assistés par l'IA. Nous pourrions avoir recours à la technologie dans notre processus de recrutement pour nous aider à voir la personne derrière le CV.
Coveo s'engage à offrir des pratiques d'emploi accessibles. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation en raison d'un handicap à tout moment du processus de recrutement, veuillez contacter HR@Coveo.com pour en discuter.
Not the right fit? Search for Conseillère / Conseiller senior en opérations des valeurs d'affaires jobs in Montréal, QC
About Coveo
Coveo powers the digital experiences of the world’s most innovative brands serving millions of people and billions of interactions across every digital experience. After a decade of enriching our market-leading platform with forward-thinking global enterprises, we know what it takes to gain a trusted AI-experience advantage.
We strongly believe that the future is business-to-person, that experience is today’s competitive front line, a make or break for every business.
For enterprises to achieve this AI-experience advantage at scale, it is imperative to have an Enterprise Spinal and composable ability to deliver AI semantic search and generative experiences at each customer and employee interaction.
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Conseillère / Conseiller senior en opérations des valeurs d'affaires
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Ce rôle vise principalement à créer l'infrastructure opérationnelle derrière la fonction — des outils et modèles partagés jusqu'à la gouvernance, aux flux de connaissances et à l'automatisation. Tu contribueras également à étendre l'impact des valeurs d'affaires chez Coveo en favorisant l'adoption d'outils libre-service, en transformant les apprentissages terrain en ressources réutilisables et en aidant les équipes à rester alignées sur la manière dont Coveo crée de la valeur à mesure que les produits et priorités évoluent.
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Concrètement, voici ce qui te qualifie pour le rôle :
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