Pelocom Inc. est une entreprise québécoise spécialisée dans les technologies de communication offrant des solutions clé en main. Nous gérons l'installation, la configuration et le support des technologies de communication. Notre équipe fournit également un soutien expert et des services-conseils pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients. Tu es un pro de la téléphonie IP, autonome, organisé et à l'aise de prendre des initiatives? On veut te parler. Nous cherchons un administrateur système spécialisé en téléphonie IP pour renforcer notre équipe. Tu auras un rôle clé dans l’intégration, la configuration, la maintenance et la gestion de projets VoIP pour une clientèle d’affaires. Conditions et avantages Poste permanent, temps plein, de jour Salaire annuel de 70 000 $ à 80 000 $, selon l’expérience et l’autonomie Travail hybride Déplacements occasionnels chez les clients Maintenance occasionnelle hors des heures normales, lorsque requis Assurances collectives, dentaire, maladie complémentaire et vie Congés payés Activités d'équipe Évolution possible vers la coordination ou la gestion de projets Responsabilités principales Installer, configurer et administrer des systèmes de téléphonie IP, VoIP, PBX cloud et solutions hébergées Configurer et administrer des environnements 3CX Prendre en charge des dossiers clients : analyse, préparation, configuration, tests, mise en production et suivi Participer à des migrations, déploiements multi-sites et intégrations CRM Configurer et valider des éléments comme les IVR, files d’attente, règles horaires, DID, groupes, routage d’appels, SIP trunk et SBC Diagnostiquer des problèmes liés à la téléphonie IP, à la qualité audio, aux routes d’appel, aux accès et aux configurations Comprendre les impacts réseau sur la voix : VLAN, QoS, NAT, pare-feu, LAN, WAN et connectivité Internet Documenter clairement les configurations, interventions, validations et éléments critiques Communiquer avec les clients et collaborer avec leurs équipes TI ou fournisseurs Contribuer à améliorer nos méthodes, standards, checklists et façons de faire Profil recherché Expérience concrète en téléphonie IP, VoIP ou PBX cloud Expérience obligatoire avec 3CX en configuration, administration, programmation ou déploiement Bonne compréhension des principes de VoIP: SIP trunk, SBC, IVR, files d’attente et routage d’appels Compréhension avancée des enjeux réseau liés à la voix : VLAN, QoS, NAT, pare-feu, LAN/WAN Capacité à prendre un dossier client et le mener à terme avec méthodologie Autonomie réelle, bon jugement technique et capacité à valider son propre travail Documentation claire et rigoureuse Aisance à travailler dans une PME où les journées sont variées et où l’initiative compte Atouts Expérience en environnements multi-sites Expérience avec des intégrations CRM ou automatisations Expérience avec la conception et mise en place de systèmes téléphoniques Formation en réseautique, informatique, télécommunications ou support technique Bilinguisme français et anglais Ce poste n’est pas pour vous si vous cherchez seulement un rôle de support. Chez Pelocom, vous aurez un rôle concret dans des projets clients réels, avec la possibilité de contribuer à l’évolution de nos façons de faire et de progresser vers la coordination ou la gestion de projets. Lieu : Saint-Amable, Québec Le masculin est utilisé uniquement pour alléger le texte.