Embarquez avec nous !

Anglais/English - Ci-dessous/below

**Poste:**Génie de produit
**Concession:**BMW MINI Montréal
**Lieu:**Montréal, Québec
**Classification:**Temps plein, embauche immédiate

-La forme masculine a été utilisée uniquement pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

BMW MINI Montréalest fière de faire partie du réseau de concessions d’AutoCanada. AutoCanada est le plus grand groupe de concessionnaires automobiles détenu par des intérêts canadiens et coté en bourse, exerçant ses activités au Canada et aux États-Unis. Nous sommes innovants, axés sur les données, et notre engagement envers les membres de notre équipe, nos clients et l’excellence opérationnelle alimente notre succès.

Les membres de notre équipe en concession sont au cœur de notre réussite, établissant des relations durables et basées sur la confiance avec nos clients partout au pays. Notre réseau national offre des opportunités et du soutien pour bâtir la carrière qui vous convient. Travailler ici, c’est vivre un rythme effréné, sans arrêt et un peu imprévisible — et nous adorons ça.

Votre champ d'action :

• Inspirer et susciter l'enthousiasme pour la marque et les produits BMW en fournissant des explications pertinentes et de haute qualité aux clients et aux employés.
• Augmenter les opportunités de vente en offrant à nos clients des informations détaillées sur la technologie de nos produits et celle de la concurrence.
• Accroître la satisfaction et l'expérience client en effectuant la livraison des véhicules vendus de manière professionnelle et personnalisée.
• Agir à titre d'ambassadeur de la marque. Promouvoir la marque et le concessionnaire en tout temps.
• Être disponible entre les livraisons pour répondre aux questions des clients et des employés.

Ce qui rythmera votre quotidien :

• Effectuer une livraison complète au client, incluant la signature du dossier, la présentation du produit et la réponse à toutes les questions du client.
• Expliquer au client le fonctionnement détaillé de son véhicule.
• S’assurer que toutes les inscriptions aux divers services sont complétées (ex. : Sirius, BMW Assist, etc.).
• Maîtriser et comprendre toutes les technologies offertes dans nos produits et rester à l'affût des nouveautés à venir.
• Se tenir au courant des nouveaux produits, caractéristiques, accessoires, etc., et de leurs avantages pour les clients.
• Contacter le représentant des ventes pour obtenir un résumé avant la livraison.
• Vérifier les voitures et le dossier une heure avant l'arrivée de l'invité.
• Aider le conseiller interne à assurer la préparation du véhicule.
• Présenter les clients au personnel du service pour souligner la qualité et l'efficacité de l'entretien offert par la concession.
• Agir de façon à maintenir un indice de satisfaction client égal ou supérieur à celui du département.
• Solliciter les clients pour obtenir des « avis Google » et les aider dans le processus, au besoin.
• Offrir et vendre des accessoires, des garanties et des articles de collection (lifestyle) au client pour accroître la rentabilité de la concession.
• Toutes autres tâches connexes pouvant vous être confiées durant votre emploi.
• Se présenter de manière professionnelle.
• Maintenir un environnement propre dans la zone de livraison et dans le bureau.

Les incontournables :

• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Expérience en milieu de concessionnaire (un atout, mais non obligatoire).
• Permis de conduire de classe 5 valide (conduite manuelle).
• Capacité à offrir un service à la clientèle exceptionnel.
• Capacité à apprendre rapidement de nouvelles technologies.
• Grande capacité d'adaptation au changement.
• Présentation professionnelle (code vestimentaire et attitude).
• Excellentes habiletés de communication.

Les avantages:

• Rémunération compétitive et gamme complète d'avantages sociaux.
• Programmes d'achat et de service de véhicules pour les employés.
• Programmes d'aide aux employés et à la famille (PAEF).
• Fermé le samedi et le dimanche !
• Développement professionnel et opportunités de croissance de carrière.

Et ce n'est que la base. Nous nous efforçons chaque jour de créer une culture d'entreprise qui valorise la diversité et l'inclusion, assure l'équité et l'égalité des chances, et favorise un sentiment d'appartenance pour tous les membres de l'équipe.

Vous vous voyez déjà parmi nous ? Nous l'espérons. Il est tout aussi important que vous nous choisissiez que nous vous choisissions.

Si vous pensez être la bonne personne pour embarquer dans l'aventure avec nous, postulez dès maintenant via notre site web à l’adresse www.autocan.ca/careers. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; cependant, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

AutoCanada s'engage à collaborer avec les personnes handicapées et à leur fournir des accommodements raisonnables. Si vous avez besoin d'un accommodement pendant le processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur.

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Join the ride!

Position: Product Genius
Dealership: BMW MINI Montréal
Location: Montréal, Quebec
Classification: Full Time, Immediate Hire

BMW MINI Montréalis proud to be a part of the AutoCanada dealership network. AutoCanada is the largest Canadian owned and publicly traded automotive dealer group operating in Canada and the US. We are innovative, data-driven and our commitment to our Team Members, customers and operational excellence fuels our success.

Our dealership Team Members are at the heart of our success, building long-lasting, trust-based relationships with customers across Canada. Our national network provides opportunities and support to build the career that’s right for you. Working here is fast-paced, non-stop, and a little unpredictable—and we love it.

Your Area of Focus:

• To inspire and generate enthusiasm for the BMW brand and product by giving relevant and high-quality explanations to the customer and employees.
• Increase sales opportunities by providing our customers with detailed information on the technology of our products and that of our competitors
• Increase customer satisfaction and customer experience by delivering vehicles sold in a professional and personalized manner
• Brand ambassador. Promote the brand and the dealer at all times
• Be available between deliveries to respond to customers and employees

What drives your day to day?

• Make a complete delivery to the customer including the signing of the file, the presentation of the product and be able to answer any questions from the customer.
• Explain to the customer how the vehicle works.
• Ensure that all registrations for the various products are completed, e.g. Sirius, BMW Assist, and others.
• Know and understand all the technologies offered in our products and stay up to date on what's coming.
• Keep up to date with new products, features, accessories, etc. and their benefits to customers.
• Contact the sales representative for a summary of the delivery.
• Check the cars and file 1 hour before the guest's arrival.
• Assist the internal advisor in ensuring vehicle preparation
• Introduce customers to service personnel to highlight the quality and efficiency of repairs and maintenance offered by the dealership.
• Act in such a way as to maintain a customer satisfaction index equal to or better than that of the department
• Solicit customers to give "Google reviews" and assist them in their process, if necessary
• Offer and sell accessories, warranties, lifestyle to the customer to increase the profitability of the dealership
• Any other related tasks may be assigned to you during your employment
• Present yourself in a professional manner.
• Maintain a clean environment in the delivery area and in the office

What are the must haves:

• French and English, spoken and written.
• Experience in a dealership environment preferred, but not mandatory
• Valid Class 5 driver's license (manual driving)
• Ability to provide exceptional customer service
• Ability to learn new technologies quickly
• Ability to adapt to change
• Present yourself in a professional manner (dress code and attitude)
• Ability to communicate effectively

The Perks:

• Competitive Compensation and Benefits Package
• Employee Vehicle Purchase & Service Plans
• Employee and Family Assistance Programs
• Closed on Saturday and Sunday!
• Professional development and the opportunity to grow your career

And those are just the basics. We strive every day to create a workplace culture that embraces diversity and inclusivity, ensures fairness and equal opportunities, and fosters a sense of belonging for all Team Members. As an equal opportunity employer, we actively support everyone in expressing themselves and reaching their full

Can you picture yourself here already?

We hope so. It’s equally as important that you choose us as we choose you. Take a sneak peek at what we think makes this one of the best workplaces around.

If you think you’re a good fit to come along on our ride, apply now through our website at www.autocan.ca/careers. We thank all applicants for their interest; however, only those selected for an interview will be contacted.

Our commitment extends to reaching out to individuals from various backgrounds and identities. We do not discriminate based on gender identity, race, national origin, ethnicity, religion, age, sexual orientation, marital or family status, or mental/physical disabilities. AutoCanada is committed to collaborating with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you need accommodation during the recruitment process, please inform your recruiter.

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