DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

Mini Mall Storage Properties a connu une croissance rapide depuis son lancement en 2020, et notre dynamique ne montre aucun signe de ralentissement, avec l'acquisition continue d'installations d'entreposage partout en Amérique du Nord. Nous nous engageons à rendre l'entreposage simple, accessible et pratique pour tous les moments de la vie, tout en restant à l'avant-garde de l'industrie et en remettant en question les normes traditionnelles.

Notre mission est d'offrir l'expérience Mini Mall dans toutes nos activités, en mettant l'accent sur notre service, notre marque et l'expérience de nos employés. L'engagement de notre équipe nous permet d'offrir une expérience client exceptionnelle, tant à l'interne qu'à l'externe, de maintenir une forte cohérence de marque et de favoriser une culture d'entreprise axée sur l'innovation, l'inclusion et la collaboration

Guidés par nos valeurs d'intégrité, de détermination, d'orientation client, de communauté et de sécurité, notre objectif est de collaborer pour créer une entreprise où chacun est motivé à contribuer à notre mission commune. Nous sommes à la recherche d'une personne pour nous aider à continuer de redéfinir le secteur de l'entreposage libre-service, à établir des relations durables avec les communautés que nous servons et à établir de nouvelles normes pour notre entreprise. Joignez-vous à nous pour façonner l'avenir de l'entreposage libre-service alors que nous nous développons en Amérique du Nord et que nous offrons des carrières durables et enrichissantes.

En tant que spécialiste en entreposage chez Mini Mall Storage, vous jouerez un rôle essentiel dans la prestation d'un service exceptionnel à nos clients, tout en supervisant l'exploitation et la maintenance efficaces de nos installations d’entreposage. Vos responsabilités comprennent la gestion des prospects, les ventes, le service à la clientèle, l'inventaire des unités, les normes de la marque, la sécurité, la gestion des impayés, les processus d'enchères et le rapprochement des comptes au quotidien.

QUE FEREZ-VOUS?

• Suivre les processus de vente internes avec les clients potentiels afin de convertir les prospects en ventes/ventes incitatives par différents canaux, notamment le téléphone, le Web et les visites.

• Établir et maintenir des relations solides avec les clients actuels et potentiels.

• Répondre aux demandes, préoccupations et plaintes des clients avec rapidité et professionnalisme.

• Faciliter le processus d'enchères pour les unités présentant des impayés ou des retards de paiement, en respectant les directives légales et celles de l'entreprise.

• Utiliser sa connaissance du marché pour comprendre la clientèle potentielle et la concurrence locale afin d'élaborer une stratégie tarifaire.

• Faciliter l'expérience client en finalisant les contrats de location, les plans de protection et en appliquant les rabais appropriés, le cas échéant.

• Tenir des registres détaillés des activités de vente, des interactions et des transactions avec les clients.

• Assurer le rapprochement quotidien des activités, en enregistrant et en gérant avec précision les paiements de loyer, les recouvrements et autres transactions financières.

• Identifier, signaler et participer au soutien des améliorations et des initiatives immobilières afin d'optimiser la satisfaction de la clientèle et l'efficacité des ventes.

• Effectuer des visites régulières pour gérer l'inventaire des unités, assurer un suivi précis de la disponibilité des unités, de la propreté, du respect des normes de la marque et de la fonctionnalité des installations, notamment l'éclairage et les caméras de sécurité.

• Autres tâches assignées.

DE QUOI AVEZ-VOUS BESOIN?

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent, avec une préférence pour une expérience en vente, service à la clientèle ou gestion immobilière.

• Compétences informatiques de base, notamment la maîtrise de Microsoft Office.

• Capacité de travailler de manière autonome et collaborative au sein d'une équipe, avec une flexibilité pour les quarts de fin de semaine ou de soir.

• Excellentes capacités d'organisation et de résolution de problèmes, combinées à d'excellentes compétences interpersonnelles et de communication.

• Souci méticuleux du détail dans la gestion des stocks, les normes de marque et les protocoles de sécurité.

• Maîtrise de la gestion efficace des impayés, y compris les appels de recouvrement, les enchères et le rapprochement quotidien des comptes, tout en garantissant exactitude et fiabilité.

QUE PROPOSONS-NOUS?

• Nous vivons et nous inspirons de nos valeurs Nous faisons une différence et avons un impact positif sur les gens. Nous agissons de manière responsable et nous nous tenons, ainsi que les uns les autres, responsables. Nous sommes une communauté avec une ambition partagée de fédérer nos équipes et nos clients. Nous agissons délibérément, et toujours avec intégrité et compassion.

• Avec le soutien de vos coéquipiers et de la haute direction, vous serez en mesure de faire les choses différemment, de vous épanouir personnellement et professionnellement et de vous donner à fond au travail. Il n'y a pas de limite à l'impact que vous pouvez avoir.

• Nous offrons un programme de rémunération compétitif composé d'un régime d'avantages sociaux collectifs,

• Nous nous engageons à offrir un environnement de travail axé sur la sécurité.

Ce qui nous rend différents nous rend plus forts. Nous voulons que les propriétés de stockage du mini Mall Storage Properties soient un lieu de travail idéal pour tout le monde ; où les gens se sentent en sécurité, inclus, inspirés, dignes de confiance et soutenus afin qu'ils puissent être et donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous nous engageons à créer un lieu de travail respectueux et inclusif où les perspectives, les expériences, les antécédents, les cultures et les attributs uniques sont valorisés et utilisés pour aider à obtenir de meilleurs résultats. En tant qu'organisation avec des opérations dans différentes zones géographiques, nous célébrons le fait que notre main-d'œuvre est composée de personnes aux caractéristiques démographiques diverses. Nous nous engageons à faire en sorte que notre lieu de travail soit juste, équitable et exempt de discrimination et de harcèlement. Si vous avez besoin d'un accommodement pour participer pleinement au processus de recrutement, veuillez envoyer un courriel à careers@minimallstorage.com.

COMPANY DESCRIPTION

Mini Mall Storage Properties has experienced rapid growth since beginning operations in 2020, and our momentum shows no signs of slowing as we continue acquiring storage facilities across North America. We are dedicated to making storage simple, accessible, and convenient for all of life’s transitions and treasures, while staying focused on leading the industry and challenging traditional norms.

Our mission is to deliver the Mini Mall Experience in everything that we do, with a strong focus on our Service, Brand, and Employee Experiences. Our team’s dedication is what enables us to deliver an exceptional service experience to our customers – both internal and external, uphold a high level of brand consistency, and foster a workplace culture of innovation, inclusion, and collaboration.

Guided by our values of integrity, grit, customer focus, community, and safety and security, our goal is to work together to create a company where everyone is motivated to contribute to our shared mission. We are looking for someone to help us continue to redefine the self-storage industry, build lasting relationships with the communities we serve, and set new standards for our business.

Join us in shaping the future of self-storage as we expand across North America, and create long-lasting, meaningful careers.

As a Storage Specialist at Mini Mall Storage, you will play a pivotal role in delivering outstanding service to our customers while overseeing the effective operation and maintenance of our storage facilities. Your responsibilities encompass lead management, sales, customer service, unit inventory, brand standards, security, delinquency management, auction processes, and daily business reconciliation.

WHAT WILL YOU DO?

• Follow internal sales processes with potential customers to convert leads into sales/up sales through various channels including phone, online, and walk-in.

• Build and maintain strong relationships with current and prospective customers.

• Address customer inquiries, concerns, and complaints promptly and professionally.

• Facilitate the auction process for units with unpaid accounts and delinquency, adhering to legal and company guidelines.

• Use market knowledge to understand the potential customer demographic for sales, and local competitors for pricing strategy development.

• Facilitate the customer experience by completing their rental agreements, protection plans and applying appropriate discounts as applicable.

• Maintain detailed records of sales activities, customer interactions, and transactions.

• Ensure daily business reconciliation, accurately recording and managing rent payments, collections, and other financial transactions.

• Identify, escalate, and participate in supporting property improvements and initiatives to optimize customer satisfaction and sales efficiency.

• Conduct regular walkthroughs to manage unit inventory, ensure accurate tracking of unit availability, cleanliness, brand standard adherence, and facility feature functionality including lighting and security cameras.

• Other job duties as assigned.

WHAT WILL YOU NEED?

• High school diploma or equivalent, with preference for previous sales, customer service, or property management experience.

• Basic computer skills, including Microsoft Office proficiency.

• Ability to work independently and collaboratively within a team, with flexibility for weekend or evening shifts.

• Strong organizational and problem-solving capabilities, coupled with excellent interpersonal and communication skills.

• Meticulous attention to detail in unit inventory management, brand standards, and security protocols.

• Proficiency in effective delinquency management, including collection calls, auctions, and daily business reconciliation, while maintaining accuracy and reliability.

WHAT DO WE OFFER?

• We live and breathe our core values. We make a difference and have a positive impact on people. We act responsibility and hold ourselves, and each other, accountable. We are a community with a shared ambition to unify our teams and customers. We act deliberately, and always with integrity and compassion.

• With the support from your teammates and senior leadership, you will be empowered to do things differently, grow personally and professionally, and bring your whole self to work. There's no limit to the impact you can make.

• We provide a competitive compensation package comprised of a group benefits plan, and discretionary bonus program.

• We are committed to a safety-first work environment.

What makes us different makes us stronger. We strive to ensure Mini Mall Storage Properties is a great place to work for everyone; where people feel safe, included, inspired, trusted, and supported so they can be — and bring — their best. We're committed to creating a respectful and inclusive workplace where unique perspectives, experiences, backgrounds, cultures, and attributes are valued and utilized to help achieve better results. As an organization with operations across different geographies, we celebrate the fact that our workforce is made up of people with diverse demographics. We are committed to ensuring our workplace is fair, equitable, and free of discrimination and harassment. Should you require accommodation to participate fully in the recruitment process, please email careers@minimallstorage.com.

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