Emplacement: télétravail (du Canada) Voici ce que nous faisons et pourquoi nous le faisons Nous travaillons à simplifier le cloud pour les professionnels des TI afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : faciliter la vie de leurs clients. Découvrez ici comment nous y parvenons : sherweb.com/fr/a-propos/.

Survol Le spécialiste principal en fiabilité des systèmes de l’équipe des opérations TI met en place une approche proactive, résiliente et évolutive de la fiabilité des sites sur l’ensemble des plateformes de Sherweb.

Il s’agit d’un poste de contributeur individuel senior de nature hautement technique, responsable de définir la façon dont la fiabilité est conçue, encadrée et maintenue à l’échelle des systèmes. Ce rôle fait évoluer la fiabilité d’une fonction opérationnelle réactive vers une discipline d’ingénierie à part entière – intentionnelle, mesurable et évolutive – afin de garantir un fonctionnement prévisible des plateformes à mesure que Sherweb gagne en envergure, en complexité et en impact client. Dans un contexte d’expansion continue des plateformes et de la clientèle mondiale de Sherweb, la fiabilité devient une capacité d’affaires essentielle.

Intervenant à une échelle organisationnelle étendue, ce rôle agit comme leader technique de niveau principal au sein des équipes d’opérations TI. Il définit l’orientation en matière de fiabilité et favorise l’harmonisation des pratiques grâce à son autorité technique, son influence et ses partenariats. Le poste agit comme contrepartie technique auprès des leaders seniors en ingénierie, infrastructure et plateformes afin de façonner la stratégie opérationnelle à travers plusieurs équipes.

Voici comment vous contribuerez au succès de notre entreprise

• Définir et faire évoluer les normes de fiabilité des plateformes et services, notamment les objectifs de niveau de service (SLO) et les indicateurs de niveau de service (SLI), afin d’améliorer les services essentiels à la mission.
• Établir un langage commun et des attentes partagées en matière de fiabilité au sein des équipes d’opérations TI.
• Favoriser l’uniformité des pratiques de surveillance et d’exploitation à travers les services, systèmes et plateformes.
• Influencer la conception des systèmes et des opérations afin d’améliorer la fiabilité, la disponibilité et la résilience.
• Réduire la charge opérationnelle répétitive (toil) grâce à l’automatisation, à l’IA, aux capacités des plateformes et à des modèles opérationnels reproductibles.
• Améliorer l’observabilité de bout en bout et la compréhension des systèmes, permettant aux équipes d’analyser clairement le comportement des systèmes et les modes de défaillance. Optimiser la journalisation, les métriques, le traçage et la télémétrie. Améliorer l’observabilité de bout en bout et la compréhension des systèmes.
• Permettre aux équipes d’assumer une responsabilité complète de la fiabilité des plateformes, incluant des analyses approfondies à travers les couches d’infrastructure et applicatives.
• Collaborer étroitement avec les équipes d’infrastructure et de plateformes afin de garantir que l’accès, les outils et la visibilité soutiennent une pleine responsabilité opérationnelle et favorisent l’amélioration continue de la fiabilité.
• Agir comme défenseur de la fiabilité et conseiller technique lors des revues opérationnelles, des analyses post‑incident et de l’évolution des plateformes.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes DevOps afin d’intégrer la fiabilité et l’observabilité sous forme de code, en assurant leur intégration aux pipelines CI/CD et aux outils des plateformes.

Voici ce qu’il vous faut pour occuper ce poste Formation

• Baccalauréat en informatique, en génie, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.

Expérience

• Plus de 10 ans d’expérience en ingénierie de la fiabilité des sites (SRE), incluant l’exploitation et l’amélioration d’environnements de production à grande échelle.
• Expérience démontrée dans l’amélioration de la fiabilité, de la disponibilité et de l’évolutivité de systèmes, plateformes et services en production.
• Expérience pratique dans l’exploitation de systèmes distribués dans des environnements critiques pour l’entreprise et orientés client.
• Expérience éprouvée dans la réduction du travail opérationnel manuel par l’automatisation et la normalisation.
• Expérience dans la définition et l’application de normes de fiabilité (ex. SLO, budgets d’erreurs) à travers plusieurs services ou plateformes.
• Capacité démontrée à influencer l’orientation technique de plusieurs équipes sans autorité hiérarchique directe.

Compétences clés

• Excellente compréhension des systèmes distribués, des modes de défaillance et de la résilience opérationnelle.
• Solide expérience des pratiques d’observabilité (métriques, journaux, traces) et du diagnostic des systèmes.
• Capacité à analyser des systèmes complexes de bout en bout, couvrant les couches d’infrastructure, de plateforme et applicative.

Leadership technique

• Forte pensée systémique et historique démontré de résolution des enjeux de fiabilité par la conception plutôt que par des interventions réactives.
• Expérience à titre de conseiller technique de confiance auprès d’ingénieurs principaux et de leaders.
• Excellente capacité à communiquer des concepts complexes liés à la fiabilité à des publics techniques et non techniques.

Certifications

• Plateforme cloud : les certifications Microsoft Azure Solutions Architect Expert ou DevOps Engineer Expert constituent des atouts importants.

Voici les avantages de travailler chez Sherweb Sherweb, c’est d’abord et avant tout une culture où les besoins de notre clientèle sont au cœur de nos actions et sont soutenus par des Sherwebois engagés à vivre pleinement nos valeurs de passion, de travail d’équipe et d’intégrité. Environnement de travail dynamique et flexible

• Une culture de travail amicale et diversifiée qui valorise l’inclusion et l’équité.
• Un écosystème et des outils technologiques de pointe.
• Une culture axée sur les résultats au sein de laquelle les nouvelles idées, les actions et le savoir-faire sont reconnus à leur juste valeur.
• Ajustement salarial annuel basé sur la performance.
• Des collègues généreux et bienveillants issus d’une multitude d’horizons professionnels et culturels.

Offre de rémunération globale flexible

• Un salaire de base entre 90 000$ et 130 000$ annuel.
• Une indemnité de vacances qui considère votre expérience antérieure.
• Des congés rémunérés disponibles dès le premier jour (vacances et congés mobiles).
• Un régime d’assurance collective flexible qui vous permet de choisir ce qui vous convient.
• Des options d’investissement flexibles.
• Une allocation mensuelle pour vous payer une partie de votre facture d’Internet résidentiel.

Possibilités de croissance illimitées

• Un plan de carrière qui offre des occasions d’apprendre et de grandir.
• Une proximité avec votre gestionnaire direct et des échanges francs et ouverts afin de soutenir votre développement.
• De multiples occasions de formation initiale et en cours d’emploi ainsi que des outils afin de suivre votre progression et de vous préparer à différentes perspectives professionnelles.

Et enfin, une vie sociale énergique (surnommée Sherweblife) grâce à un riche calendrier d’activités qui nous permet de tisser des liens en virtuel et en présentiel tout au long de l’année. Chez Sherweb, nous croyons à la transparence et à l'équité salariale. La fourchette indiquée a pour but de donner une indication du salaire auquel vous pouvez vous attendre pour ce poste. Cependant, nous sommes conscients que chaque candidat apporte un ensemble unique de compétences et d'expériences. C'est pourquoi la rémunération globale finale sera adaptée pour refléter les qualifications et l'expertise spécifiques du candidat choisi, ce qui nous permettra de rester compétitifs et équitables dans nos offres. Motifs de l’exigence de l’anglais : Sherweb dessert des clients internationaux et la maitrise de l’anglais est le seul moyen d’assurer une prestation de service adéquate à nos clients. Les tâches principales reliées à ce poste exigent des communications écrites et orales avec une clientèle anglophone et ce, 100% du temps.