Agent.e de service à la clientèle saisonnier-ROYALMOUNT
About the role
CARBONLEO1 day ago
Montreal, Quebec
Mid Level
full_time
About the role
Agent(e) de service à la clientèle saisonnier-ROYALMOUNT
Chez Carbonleo, nous sommes des bâtisseurs et des bâtisseuses d’expériences. Nos projets immobiliers d’envergure visent à créer des moments d’exception et à améliorer durablement la vie des communautés dans lesquelles ils se déploient ; d’un point de vue économique, humain, et environnemental. Envie de nous aider à y parvenir ? Ce rôle pourrait être fait pour vous !
QUI NOUS SOMMES
Carbonleo est une entreprise dont la mission est de créer des expériences uniques grâce à des projets immobiliers novateurs à l’avant-garde des tendances internationales. Fièrement québécoise, notre société privée de développement et de gestion immobilière regroupe une équipe cumulant de nombreuses années d’expérience en immobilier et en commerce de détail.
Fondée En 2012, Nous Employons Aujourd’hui Plus De 150 Employé.e.s Qui S’occupent De Nos Différents Projets Dans La Grande Région De Montréal, Incluant
- ROYALMOUNT, la nouvelle destination de magasinage, de restauration et de divertissement de Montréal, où la connectivité, la créativité et la durabilité forment un tout unique. Ce district de classe mondiale, situé au cœur de la métropole, comprend 170 boutiques dont 60 restaurants et cafés, un parc urbain ainsi qu’un parcours d’art public. ROYALMOUNT est le plus grand développement de commerce de détail certifié LEED Or au Canada ;
- Le Quartier DIX30, le deuxième centre commercial multifonctionnel en importance au Canada, situé à Brossard ;
- L’Hôtel et les résidences privées Four Seasons de Montréal, un lieu d’hébergement et de restauration de luxe situé en plein cœur du centre-ville.
LE POSTE
Sous la supervision de la Superviseure, Expérience client, l’employée contribue au bon déroulement des différentes expériences offertes aux visiteurs et assure un service à la clientèle de qualité. Il/elle est responsable de répondre aux demandes des visiteurs, tout en les accompagnant à découvrir le ROYALMOUNT, grâce à des recommandations ciblées et un service d’excellence. Il/elle devra participer aux opérations des zones de service (patinoire, station d’emballage de cadeaux et du comptoir de la conciergerie), tout en maintenant celles-ci propres, sécuritaires et bien organisées.
RESPONSABILITÉS
Expérience Patinoire (environnement Extérieur)
- Effectuer le service de la location d’équipement
- Entretien de la zone du parc urbain tel que le déneigement de la zone d’aménagement de la patinoire.
- Accueillir et assister les visiteurs, fournir des informations sur l’activité, assurer une expérience positive.
- Assurer les tâches reliées à l’ouverture et la fermeture des lieux
Station D’emballage De Cadeaux
- Activation de cartes-cadeaux et prise de paiements,
- Effectuer le service d’emballage cadeau des clients.
- Entretien de la station de service temporaire, organisation et suivi de l’inventaire du matériel.
- Répondre efficacement aux demandes d’information.
Comptoir De La Conciergerie
- Aider l’équipe de la Conciergerie à traiter les demandes des clients et les locations d’équipement.
- Répondre efficacement aux demandes d’information sur le terrain ou à travers les différents canaux de communication (boîte, courriel, appels téléphoniques, clavardage en direct.
- Assister les clients dans la résolution d’incident avec calme, empathie et discrétion ; escalader au besoin selon les procédures.
- Effectuer des recommandations et la réservation de services : expériences gastronomiques, soins de spa, événements spéciaux, visites guidées du parcours d’art, rendez-vous du magasinage personnalisé.
- Faire des tournées actives de la propriété, afin d’assister l’équipe des opérations au maintien de la propreté et de l’optimisation des installations,
- Autres tâches connexes.
NOTRE COLLÈGUE IDÉAL
- Expérience variée au service à la clientèle et dans le milieu de l’hospitalité, de préférence dans le secteur du commerce de détail de luxe, du tourisme, l’hôtellerie, l’événementiel, ou secteur connexe ;
- Compétences affûtées en relations interpersonnelles et en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
- Capacité à analyser les retours d’information des clients pour en faire ressortir les points importants ;
- Avoir une attitude positive, être proactif et à l’aise avec la résolution de problèmes.
- Flexibilité pour travailler en soirée, les week-ends et les jours fériés selon les besoins ;
- Maitrise complète du français et de l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit. La maitrise de l’anglais est nécessaire en raison du grand nombre de clients anglophones d’ici et de l’international qui visiteront notre centre commercial ;
La diversité, l’équité et l’inclusion sont au cœur de nos priorités
Chez Carbonleo, nous sommes de fier.ère.s ambassadeur.rice.s de l’égalité en emploi et nous interdisons la discrimination fondée sur l’âge, la couleur de la peau, les origines, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle et toute autre caractéristique protégée par les législations fédérale, provinciale et municipale. Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible et inclusif. Si nous vous contactons pour une entrevue et que vous avez besoin d’un soutien particulier, n’hésitez pas à nous en faire part.
Ce poste vous intéresse ? Nous serions ravi.e.s de vous rencontrer ! Vous pouvez appliquer en envoyant votre curriculum vitae et un court texte de présentation à jpelletier@carbonleo.com. Notez toutefois que seulement les personnes sélectionnées seront contactées pour entamer le processus de recrutement.
About CARBONLEO
Real Estate
51-200
À Carbonleo, nous sommes plus que des développeurs et des gestionnaires immobiliers. Nous sommes des bâtisseurs d'expérience.
Notre quête? Créer des environnements propices à l’épanouissement des générations d'aujourd'hui et de demain. Et à la création de moments véritablement mémorables.
Composée de 160 membres, notre équipe réalise et opère des projets immobiliers iconiques inspirés des meilleures pratiques mondiales, dont ROYALMOUNT, le Quartier DIX30 et l'hôtel et les résidences privées Four Seasons Montréal.
Signe de notre engagement à l’égard des prochaines générations, notre organisation est également titulaire de la certification B Corp, remise aux entreprises atteignant les plus hauts standards de performance sociale et environnementale.
At Carbonleo, we are more than just developers and property managers. We are experience builders.
Our mission? To create environments that foster the growth of today's and tomorrow's generations and to craft truly memorable moments.
Composed of 160 members, our team develops and operates iconic real estate projects inspired by global best practices, including ROYALMOUNT, Quartier DIX30, and the Four Seasons Hotel and Private Residences Montreal.
Demonstrating our commitment to future generations, our organization holds B Corp certification, a distinction granted to companies meeting the highest standards of social and environmental performance.
About CARBONLEO
À Carbonleo, nous sommes plus que des développeurs et des gestionnaires immobiliers. Nous sommes des bâtisseurs d'expérience.
Notre quête? Créer des environnements propices à l’épanouissement des générations d'aujourd'hui et de demain. Et à la création de moments véritablement mémorables.
Composée de 160 membres, notre équipe réalise et opère des projets immobiliers iconiques inspirés des meilleures pratiques mondiales, dont ROYALMOUNT, le Quartier DIX30 et l'hôtel et les résidences privées Four Seasons Montréal.
Signe de notre engagement à l’égard des prochaines générations, notre organisation est également titulaire de la certification B Corp, remise aux entreprises atteignant les plus hauts standards de performance sociale et environnementale.
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At Carbonleo, we are more than just developers and property managers. We are experience builders.
Our mission? To create environments that foster the growth of today's and tomorrow's generations and to craft truly memorable moments.
Composed of 160 members, our team develops and operates iconic real estate projects inspired by global best practices, including ROYALMOUNT, Quartier DIX30, and the Four Seasons Hotel and Private Residences Montreal.
Demonstrating our commitment to future generations, our organization holds B Corp certification, a distinction granted to companies meeting the highest standards of social and environmental performance.
Agent.e de service à la clientèle saisonnier-ROYALMOUNT
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Montreal, Quebec
Mid Level
full_time
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Chez Carbonleo, nous sommes des bâtisseurs et des bâtisseuses d’expériences. Nos projets immobiliers d’envergure visent à créer des moments d’exception et à améliorer durablement la vie des communautés dans lesquelles ils se déploient ; d’un point de vue économique, humain, et environnemental. Envie de nous aider à y parvenir ? Ce rôle pourrait être fait pour vous !
QUI NOUS SOMMES
Carbonleo est une entreprise dont la mission est de créer des expériences uniques grâce à des projets immobiliers novateurs à l’avant-garde des tendances internationales. Fièrement québécoise, notre société privée de développement et de gestion immobilière regroupe une équipe cumulant de nombreuses années d’expérience en immobilier et en commerce de détail.
Fondée En 2012, Nous Employons Aujourd’hui Plus De 150 Employé.e.s Qui S’occupent De Nos Différents Projets Dans La Grande Région De Montréal, Incluant
- ROYALMOUNT, la nouvelle destination de magasinage, de restauration et de divertissement de Montréal, où la connectivité, la créativité et la durabilité forment un tout unique. Ce district de classe mondiale, situé au cœur de la métropole, comprend 170 boutiques dont 60 restaurants et cafés, un parc urbain ainsi qu’un parcours d’art public. ROYALMOUNT est le plus grand développement de commerce de détail certifié LEED Or au Canada ;
- Le Quartier DIX30, le deuxième centre commercial multifonctionnel en importance au Canada, situé à Brossard ;
- L’Hôtel et les résidences privées Four Seasons de Montréal, un lieu d’hébergement et de restauration de luxe situé en plein cœur du centre-ville.
LE POSTE
Sous la supervision de la Superviseure, Expérience client, l’employée contribue au bon déroulement des différentes expériences offertes aux visiteurs et assure un service à la clientèle de qualité. Il/elle est responsable de répondre aux demandes des visiteurs, tout en les accompagnant à découvrir le ROYALMOUNT, grâce à des recommandations ciblées et un service d’excellence. Il/elle devra participer aux opérations des zones de service (patinoire, station d’emballage de cadeaux et du comptoir de la conciergerie), tout en maintenant celles-ci propres, sécuritaires et bien organisées.
RESPONSABILITÉS
Expérience Patinoire (environnement Extérieur)
- Effectuer le service de la location d’équipement
- Entretien de la zone du parc urbain tel que le déneigement de la zone d’aménagement de la patinoire.
- Accueillir et assister les visiteurs, fournir des informations sur l’activité, assurer une expérience positive.
- Assurer les tâches reliées à l’ouverture et la fermeture des lieux
Station D’emballage De Cadeaux
- Activation de cartes-cadeaux et prise de paiements,
- Effectuer le service d’emballage cadeau des clients.
- Entretien de la station de service temporaire, organisation et suivi de l’inventaire du matériel.
- Répondre efficacement aux demandes d’information.
Comptoir De La Conciergerie
- Aider l’équipe de la Conciergerie à traiter les demandes des clients et les locations d’équipement.
- Répondre efficacement aux demandes d’information sur le terrain ou à travers les différents canaux de communication (boîte, courriel, appels téléphoniques, clavardage en direct.
- Assister les clients dans la résolution d’incident avec calme, empathie et discrétion ; escalader au besoin selon les procédures.
- Effectuer des recommandations et la réservation de services : expériences gastronomiques, soins de spa, événements spéciaux, visites guidées du parcours d’art, rendez-vous du magasinage personnalisé.
- Faire des tournées actives de la propriété, afin d’assister l’équipe des opérations au maintien de la propreté et de l’optimisation des installations,
- Autres tâches connexes.
NOTRE COLLÈGUE IDÉAL
- Expérience variée au service à la clientèle et dans le milieu de l’hospitalité, de préférence dans le secteur du commerce de détail de luxe, du tourisme, l’hôtellerie, l’événementiel, ou secteur connexe ;
- Compétences affûtées en relations interpersonnelles et en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
- Capacité à analyser les retours d’information des clients pour en faire ressortir les points importants ;
- Avoir une attitude positive, être proactif et à l’aise avec la résolution de problèmes.
- Flexibilité pour travailler en soirée, les week-ends et les jours fériés selon les besoins ;
- Maitrise complète du français et de l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit. La maitrise de l’anglais est nécessaire en raison du grand nombre de clients anglophones d’ici et de l’international qui visiteront notre centre commercial ;
La diversité, l’équité et l’inclusion sont au cœur de nos priorités
Chez Carbonleo, nous sommes de fier.ère.s ambassadeur.rice.s de l’égalité en emploi et nous interdisons la discrimination fondée sur l’âge, la couleur de la peau, les origines, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle et toute autre caractéristique protégée par les législations fédérale, provinciale et municipale. Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible et inclusif. Si nous vous contactons pour une entrevue et que vous avez besoin d’un soutien particulier, n’hésitez pas à nous en faire part.
Ce poste vous intéresse ? Nous serions ravi.e.s de vous rencontrer ! Vous pouvez appliquer en envoyant votre curriculum vitae et un court texte de présentation à jpelletier@carbonleo.com. Notez toutefois que seulement les personnes sélectionnées seront contactées pour entamer le processus de recrutement.
About CARBONLEO
Real Estate
51-200
À Carbonleo, nous sommes plus que des développeurs et des gestionnaires immobiliers. Nous sommes des bâtisseurs d'expérience.
Notre quête? Créer des environnements propices à l’épanouissement des générations d'aujourd'hui et de demain. Et à la création de moments véritablement mémorables.
Composée de 160 membres, notre équipe réalise et opère des projets immobiliers iconiques inspirés des meilleures pratiques mondiales, dont ROYALMOUNT, le Quartier DIX30 et l'hôtel et les résidences privées Four Seasons Montréal.
Signe de notre engagement à l’égard des prochaines générations, notre organisation est également titulaire de la certification B Corp, remise aux entreprises atteignant les plus hauts standards de performance sociale et environnementale.
At Carbonleo, we are more than just developers and property managers. We are experience builders.
Our mission? To create environments that foster the growth of today's and tomorrow's generations and to craft truly memorable moments.
Composed of 160 members, our team develops and operates iconic real estate projects inspired by global best practices, including ROYALMOUNT, Quartier DIX30, and the Four Seasons Hotel and Private Residences Montreal.
Demonstrating our commitment to future generations, our organization holds B Corp certification, a distinction granted to companies meeting the highest standards of social and environmental performance.
About CARBONLEO
À Carbonleo, nous sommes plus que des développeurs et des gestionnaires immobiliers. Nous sommes des bâtisseurs d'expérience.
Notre quête? Créer des environnements propices à l’épanouissement des générations d'aujourd'hui et de demain. Et à la création de moments véritablement mémorables.
Composée de 160 membres, notre équipe réalise et opère des projets immobiliers iconiques inspirés des meilleures pratiques mondiales, dont ROYALMOUNT, le Quartier DIX30 et l'hôtel et les résidences privées Four Seasons Montréal.
Signe de notre engagement à l’égard des prochaines générations, notre organisation est également titulaire de la certification B Corp, remise aux entreprises atteignant les plus hauts standards de performance sociale et environnementale.
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At Carbonleo, we are more than just developers and property managers. We are experience builders.
Our mission? To create environments that foster the growth of today's and tomorrow's generations and to craft truly memorable moments.
Composed of 160 members, our team develops and operates iconic real estate projects inspired by global best practices, including ROYALMOUNT, Quartier DIX30, and the Four Seasons Hotel and Private Residences Montreal.
Demonstrating our commitment to future generations, our organization holds B Corp certification, a distinction granted to companies meeting the highest standards of social and environmental performance.