Spécialiste du soutien aux réclamations- FR
About the role
Description
Ce poste a pour but d’offrir un soutien essentiel quant à nos processus de réclamation en vue de combler les attentes de nos clients commerciaux. Vous communiquez avec les fournisseurs et nos clients afin d’obtenir et de livrer les informations nécessaires au traitement des réclamations ou à la prise de décision concernant les réclamations. Vous gérez les tâches spécifiques au réseau, ainsi que le suivi et l'accompagnement d'un portefeuille varié de clients professionnels et d'autres parties prenantes internes ou services pour tous les bureaux.
Connaissances, compétences, aptitudes et attitudes
Connaissance des différents services en soins de santé offerts à l’échelle mondiale et de la facturation médicale; Aisance avec la suite de produits Microsoft; Connaissances des principes d'une bonne expérience client; Capacité à travailler de manière indépendante, à organiser son travail, à établir des priorités et à effectuer plusieurs tâches à la fois; Souci du détail; Compétences interpersonnelles et bonne capacité de communication (à l’oral et à l’écrit).
Exigences
Diplôme d’études postsecondaires ou équivalence; Minimum de deux ans d’expérience dans le domaine du service client ou des télécommunications; Excellentes aptitudes de communication orale et écrite, en anglais.
Not the right fit? Search for Spécialiste du soutien aux réclamations jobs in Sherbrooke, Quebec, Canada
About Global Excel Management Inc.
Global Excel is a full-service provider of global healthcare risk management solutions. Global Excel, together with its subsidiaries based in Canada, USA, Mexico, Europe, Africa, and Asia, offers a complete range of risk mitigation, cost containment, claims management and medical assistance services to over 1800 clients located in more than 90 countries around the world. As a group, Global Excel will manage approximately 420,000 inpatient, outpatient and non-medical cases per year and processes in excess of $1.95B USD in healthcare claims annually.
The Global Excel family encompasses over 1500 employees internationally located in Sherbrooke, Canada, in Windsor, Canada, Miami, USA, Mexico City, Mexico, Europe and Africa, as well as Jakarta, Indonesia.
Gestion Global Excel Inc. est un fournisseur de solutions globales complètes dans la gestion des risques associés aux soins de santé. Global Excel et ses filiales, dont les bureaux se situent au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Europe, en Afrique et en Asie, offrent une gamme complète de services d’atténuation des risques, de contrôle des coûts, de gestion des réclamations et de services d’assistance médicale à plus de 366 clients répartis dans plus de 90 pays à travers le monde. En tant que groupe, Global Excel gère près de 360 000 cas médicaux et non médicaux annuellement, et ce, en milieu hospitalier et en consultation externe. Notre entreprise traite plus de 1,9 milliard de dollars US en réclamations associées aux soins de santé par an.
La famille Global Excel emploie plus de 900 employés aux quatre coins du monde situés à Sherbrooke, Canada; à Windsor, Canada; à Miami, États-Unis; à Mexico, Mexique; en Europe; en Afrique ainsi qu'à Jakarta, Indonésie.
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Connaissances, compétences, aptitudes et attitudes
Connaissance des différents services en soins de santé offerts à l’échelle mondiale et de la facturation médicale; Aisance avec la suite de produits Microsoft; Connaissances des principes d'une bonne expérience client; Capacité à travailler de manière indépendante, à organiser son travail, à établir des priorités et à effectuer plusieurs tâches à la fois; Souci du détail; Compétences interpersonnelles et bonne capacité de communication (à l’oral et à l’écrit).
Exigences
Diplôme d’études postsecondaires ou équivalence; Minimum de deux ans d’expérience dans le domaine du service client ou des télécommunications; Excellentes aptitudes de communication orale et écrite, en anglais.
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Global Excel is a full-service provider of global healthcare risk management solutions. Global Excel, together with its subsidiaries based in Canada, USA, Mexico, Europe, Africa, and Asia, offers a complete range of risk mitigation, cost containment, claims management and medical assistance services to over 1800 clients located in more than 90 countries around the world. As a group, Global Excel will manage approximately 420,000 inpatient, outpatient and non-medical cases per year and processes in excess of $1.95B USD in healthcare claims annually.
The Global Excel family encompasses over 1500 employees internationally located in Sherbrooke, Canada, in Windsor, Canada, Miami, USA, Mexico City, Mexico, Europe and Africa, as well as Jakarta, Indonesia.
Gestion Global Excel Inc. est un fournisseur de solutions globales complètes dans la gestion des risques associés aux soins de santé. Global Excel et ses filiales, dont les bureaux se situent au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Europe, en Afrique et en Asie, offrent une gamme complète de services d’atténuation des risques, de contrôle des coûts, de gestion des réclamations et de services d’assistance médicale à plus de 366 clients répartis dans plus de 90 pays à travers le monde. En tant que groupe, Global Excel gère près de 360 000 cas médicaux et non médicaux annuellement, et ce, en milieu hospitalier et en consultation externe. Notre entreprise traite plus de 1,9 milliard de dollars US en réclamations associées aux soins de santé par an.
La famille Global Excel emploie plus de 900 employés aux quatre coins du monde situés à Sherbrooke, Canada; à Windsor, Canada; à Miami, États-Unis; à Mexico, Mexique; en Europe; en Afrique ainsi qu'à Jakarta, Indonésie.