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COORDONNATEUR AU SUPPORT À LA CLIENTÈLE

BDC6 days ago
Hybrid
Quebec City, QC
Mid Level
Full-Time

Top Benefits

Staff savings plan with employer match
Defined benefit pension plan
Wellness expense account and $750 health care

About the role

Viens faire banque à part.

Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de faire les choses différemment, pour alimenter le succès des entreprises canadiennes.

Choisir BDC comme employeur, c’est aussi :

  • Des avantages sociaux flexibles et compétitifs, incluant un régime d’épargne du personnel où BDC te verse une contrepartie de tes cotisations volontaires, un régime de pension à prestations déterminées, un compte de dépenses mieux-être et soins de santé de 750 $, pour n’en nommer que quelques-uns
  • En complément de vacances payées chaque année, cinq journées personnelles, des journées de maladie au besoin, et nos bureaux sont fermés du 25 décembre au 1er janvier
  • Un modèle de travail hybride qui permet de vraiment concilier le travail et la vie personnelle
  • Des possibilités d'apprentissage, de formation et de perfectionnement, et bien plus encore...

Découvrez la façon BDC en consultant notre guide sur la

culture d'entreprise

APERÇU DU POSTE

Le ou la candidat.e sélectionné.e est responsable d'offrir un service client de haute qualité à l'équipe de financement de BDC pour résoudre les enjeux fondamentaux, préparer les propositions des clients et tous les documents connexes pertinents (par exemple, lettres d'intention et contrats), obtenir les signatures nécessaires et faire le suivi auprès des clients. La personne sélectionnée accomplira également diverses tâches administratives et offrira un soutien à l’équipe.

LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT

  • Offrir un excellent service à la clientèle aux clients de la BDC pour résoudre les questions de base des clients et informer les échelons supérieurs des dossiers complexes
  • Répondre rapidement, avec précision et professionnalisme aux clients existants et potentiels en veillant à respecter les politiques, procédures et pratiques.
  • Préparer des lettres aux clients et aux professionnels selon le processus spécifique (par exemple, lettre d'intention, lettre d'offre et mandats aux professionnels) et/ou des propositions/contrats pour les clients afin de s'assurer que l'information est exacte et saisie dans notre système, que tous les documents nécessaires sont préparés, que les conditions et formulaires requis sont respectés, que les signatures sont obtenues et que le suivi est effectué.
  • Participer activement au développement du portefeuille en identifiant des occasions de financement et en développant des solutions innovantes à valeur ajoutée pour répondre aux besoins des clients.
  • Mener des activités de préqualification et d'évaluation des cotes de risque pour les clients actuels et potentiels de la BDC en matière de financement
  • Participer activement aux efforts marketing de la succursale en organisant des événements, campagnes et activités, en préparant les communications marketing et en fournissant un soutien logistique sur place.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

  • Baccalauréat en administration des affaires avec majeure en comptabilité/finance ou dans tout domaine connexe est un atout.
  • L'expérience en tant que commis aux comptes fournisseurs et comptes clients est considérée comme un atout important.
  • Orientation vers le service à la clientèle et capacité démontrée à faire preuve d'initiative en écoutant, en identifiant les occasions de vente et en résolvant les problèmes.
  • Solides compétences organisationnelles et capacité à prioriser et gérer diverses situations en toute circonstance.
  • Capacité à travailler de façon autonome et à respecter des délais serrés.
  • Travail d'équipe, excellente énergie, créativité, flexibilité, esprit collaboratif et désir de travailler en équipe.
  • Connaissance pratique de MS Office (Word, Excel, Outlook).
  • Bilinguisme requis (français et anglais).

#INDHP

BDC est fière d'être l'un des 100 meilleurs employeurs au Canada et l'un des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada. Nous nous engageons à favoriser un environnement diversifié, équitable, inclusif et accessible où toutes les employées et tous les employés peuvent s'épanouir et savoir qu’elles et ils sont pleinement accueilli.es et apprécié.es au travail. Si vous avez besoin d'accommodations pour compléter votre candidature, n’hésitez pas à nous contacter à

accessibilite@bdc.ca

.

Bien que nous appréciions toutes les candidatures, nous vous informons que seules les candidatures sélectionnées seront contactées. Veuillez noter que l’usage du masculin dans l’écriture du titre du poste ci-haut n’est utilisé qu’à des fins de référencement.

About BDC

Banking
1001-5000

We are BDC, the bank for Canadian entrepreneurs.

Our mission is to help create and develop strong Canadian businesses through financing, consulting services and securitization, with a focus on small and medium-sized enterprises.

Through our subsidiary—BDC Capital, we also offer a full spectrum of specialized financing, including venture capital, equity as well as growth and business transition capital.

BDC, Canada’s first B Corp bank. B Corps are certified Beneficial companies. Their purpose is to create value for society as well as money. They meet high standards of transparency and accountability, and create positive social and environmental benefit. Learn more at www.bcorporation.net.

Social Media Community Guidelines: https://www.bdc.ca/EN/about/social_media/Pages/social-media-guidelines.aspx

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