Titre : Agent(e) principal(e) de gestion de comptes et d’activités, Dons d’entreprise
Lieu de travail : Partiellement virtuel/hybride (Canada)
Type d’emploi : Temporaire à temps plein (18 mois)

La Croix-Rouge canadienne, organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d’organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2024, la Croix-Rouge canadienne s’engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

L’agente principale ou l’agent principal de gestion de comptes et d’activités, Dons d’entreprise, est responsable d’assurer l’entretien et la croissance d’un registre d’entreprises partenaires de grande valeur. Pour ce faire, la personne retenue veillera à offrir une excellente expérience aux donateurs et donatrices en effectuant la planification et la mise en œuvre des activités prévues dans le cadre des ententes contractuelles afin d’accroître les revenus de l’organisation et de renforcer l’engagement de ses partenaires. Elle s’occupera également de la supervision stratégique des campagnes nationales menées auprès des entreprises et de l’atteinte des objectifs de financement.

Relevant de la gestionnaire principale ou du gestionnaire principal de gestion de comptes, Dons d’entreprise, la personne retenue établira et entretiendra de manière proactive des relations avec des entreprises partenaires, en plus de mettre en œuvre des stratégies et des initiatives d’engagement. Elle soutiendra ainsi la planification, la mise en œuvre et l’évaluation des collectes de fonds afin d’atteindre les cibles de revenus. Enfin, elle collaborera avec les équipes internes afin d’harmoniser les efforts liés aux collectes de fonds et les priorités organisationnelles, tout en veillant au respect des normes éthiques et des pratiques exemplaires en matière de financement.

Tâches et responsabilités

Gestion de comptes

• Entretenir et faire croître un registre d’entreprises partenaires de grande valeur afin d’augmenter les revenus non affectés et affectés.
• Élaborer des stratégies d’engagement sur mesure afin de renforcer les relations avec les donatrices et donateurs et de tirer le maximum des partenariats.
• Offrir une expérience exceptionnelle aux donatrices et donateurs afin d’encourager la fidélisation des entreprises partenaires et d’en augmenter le nombre.
• Veiller à l’exactitude et à la rapidité de la saisie des données dans le système de gestion des relations avec la clientèle (CRM), ainsi que des outils de suivi et de production de rapports pertinents.
• Participer à la planification et à la mise en œuvre des activités et campagnes marketing essentielles auprès de la clientèle, conformément aux accords de partenariat.
• Travailler en collaboration avec des équipes multidisciplinaires pour s’assurer que tous les livrables sont créés et mis en œuvre.
• Fournir des renseignements et des recommandations pour optimiser la génération de revenus et l’engagement des partenaires.
• Collaborer avec l’équipe de développement des affaires pour transformer des partenariats garantis en relations significatives et durables.
• Repérer de nouvelles possibilités ou intégrer les produits ou services des partenaires conformément à notre mandat organisationnel.
• Gérer les partenariats de grande valeur dans le cadre des cycles d’appels de fonds d’urgence.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes et la haute direction pour assurer l’harmonisation entre les collectes de fonds et les priorités organisationnelles et offrir une expérience agréable aux donatrices et donateurs.
• Suivre et analyser les indicateurs de rendement relatifs aux collectes de fonds, tenir à jour les dossiers des donatrices et donateurs et adapter les stratégies au besoin pour atteindre les objectifs en matière de revenus.
• Respecter les normes éthiques applicables aux collectes de fonds, la réglementation en matière de respect de la vie privée et les pratiques exemplaires du secteur afin de préserver la confiance des donatrices et donateurs et l’intégrité de l’organisation.

Activités et campagnes

• Voir à la mise en œuvre et à la planification des activités et possibilités d’engagement telles que décrites dans les accords de partenariat.
• Assurer le bon déroulement des campagnes, des événements et des appels de fonds d’urgence à l’échelle nationale, de concert avec des équipes multidisciplinaires.
• Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes internes pour assurer l’harmonisation entre les activités liées aux partenariats avec les entreprises et les priorités organisationnelles.
• Planifier, coordonner et exécuter de façon stratégique des campagnes nationales visant à stimuler la croissance des revenus.
• Collaborer avec diverses équipes philanthropiques pour coordonner efficacement les initiatives de collecte de fonds, y compris les campagnes de financement et les projets spéciaux.

Profil recherché

• Posséder au moins six à neuf ans d’expérience et détenir un diplôme d’études collégiales ou universitaires obtenu au terme d’un programme de trois ans dans un domaine pertinent (philanthropie, collecte de fonds, administration des affaires, marketing, etc.), ou encore une combinaison équivalente d’études et d’expérience.
• Posséder de l’expérience dans les domaines de la philanthropie et de la collecte de fonds, notamment auprès d’entreprises partenaires.
• Maîtriser les applications informatiques standard (suite Microsoft Office) ainsi que les bases de données servant aux collectes de fonds.
• Bien comprendre les principes et les pratiques exemplaires de la collecte de fonds, notamment en ce qui a trait aux stratégies d’engagement, de fidélisation et de reconnaissance des donatrices et donateurs.
• Pouvoir cerner des problèmes complexes, analyser des facteurs interdépendants, évaluer et atténuer les risques et élaborer des solutions en mobilisant ses compétences spécialisées.
• Pouvoir hiérarchiser et gérer plusieurs tâches ou projets dans un milieu dynamique.
• Posséder un sens aigu des affaires et une expérience de l’analyse des données et du rendement.
• Posséder des compétences en planification, en gestion de projet, en leadership administratif et en gestion financière.
• Être en mesure de réunir de multiples parties prenantes pour comprendre les réalisations visées du projet.
• Posséder des compétences en communication et pouvoir exercer son influence sur des personnes en cherchant à connaître leurs points de vue, à comprendre leurs besoins et à leur proposer des renseignements pour parvenir à un consensus, souvent dans des situations délicates.
• Maîtriser l’anglais; la connaissance du français est un atout.

Conditions de travail

• Le travail exige de la concentration, de l’attention et le souci du détail.
• Le travail exige de s’adapter aux changements dans l’ordre des priorités et de répondre aux besoins urgents.
• Le travail s’effectue dans un environnement de bureau.
• L’emploi prévoit des déplacements dans des zones sûres, mais pourrait parfois contraindre la personne à évoluer dans des conditions difficiles.
• Le travail exige de composer avec des échéanciers.
• Le travail implique d’interagir avec des membres de la clientèle insatisfaits et de résoudre des problèmes complexes.
• Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que nous travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, donateurs, donatrices et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, les candidats et candidates dont la langue maternelle n’est pas l’anglais pourraient devoir utiliser l’anglais dans l’exercice de leur fonction.
• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui ne sont pas citoyennes ou résidentes permanentes du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d’occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
• Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.