Emplacement: Laval, QC, Canada

Détails de l’emplacement: Siège social

Code postal: H7X 4G8

Catégorie: Corporatif

Code de la requête: 18844-CRM-09-23-2025

Date Opened: September 23, 2025

Nombre de postes disponibles: 1

Type d'emploi: Permanent

Classe de paie: Temps plein

Éducation: Baccalauréat

Niveau de carrière: Niveau intermédiaire

Qui nous sommes:

Nous sommes Ardene!

Nous sommes la destination ultime en Amérique du Nord et au-delà pour les vêtements, les chaussures et les accessoires de la tête aux pieds - le tout au meilleur prix. En 1982, nous étions détaillant d'accessoires et de bijoux. Aujourd'hui, nous avons atteint un tout autre niveau, avec plus de 250 magasins au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier, sans oublier ardene.com et notre appli!

Nous pensons que la mode ne doit pas être exclusive ou intimidante - elle doit être célébrée avec une confiance et un enthousiasme intrépide. Notre parcours se poursuit dans cette nouvelle ère de la vente au détail, car nous nous concentrons plus que jamais sur l'expérience client et les pratiques durables.

Nous avons également à cœur le bien-être des employés et leur épanouissement personnel. Nos équipes travaillent fort sur des initiatives dans le domaine de la santé mentale, de la diversité et de l'inclusion, de l'engagement et de la reconnaissance. Cela inclut également nos nombreux programmes de pleine conscience, afin que nos équipes puissent créer des liens significatifs, diriger avec intention et gentillesse, et être le meilleur d'elles-mêmes au travail et dans leur vie.

Vous voulez en savoir plus sur la vie chez Ardene? Consultez notre site sur les carrières pour connaître les dernières mises à jour et lisez les entrevues personnelles des membres de l'équipe Ardene.

https://ardenecorporate.com/fr/la-vie-chez-ardene

Description:

QUI VOUS ÊTES :

Vous possédez de solides compétences techniques, vous êtes analytique, minutieux, créatif, dynamique, confiant et vous apprenez rapidement. En tant que membre clé de notre équipe CRM/Fidélisation en pleine croissance et dynamique, vous relèverez de la Directrice, Fidélisation, CRM et Connaissance des consommateurs. Vous travaillerez avec nos canaux CRM et contribuerez à leur évolution afin de mettre en place une stratégie de communication de premier ordre. Vos responsabilités et tâches comprendront les éléments suivants :

• Concevoir, contrôler la qualité, envoyer des tests, planifier et surveiller les campagnes de marketing par courriel au sein de notre ESP. Veiller à ce que les campagnes s'affichent correctement sur les plateformes les plus courantes, y compris les appareils mobiles.
• Créer et surveiller les notifications poussées, les SMS/MMS, les notifications dans les applications et les campagnes dans la boîte de réception des applications au sein de notre ESP.
• Intégrer la segmentation dynamique et la personnalisation dans tous les canaux et campagnes CRM afin d'optimiser les revenus et l'engagement omnicanaux.
• Réaliser des rapports et analyser les performances des canaux CRM, des campagnes et de l'évolution de la base de données. Préparer des recommandations pour optimiser l'engagement et les revenus. Apporter son soutien à la création de tableaux de bord et de rapports.
• Réaliser des tests multivariés et A/B, analyser les résultats et utiliser les informations obtenues pour optimiser les campagnes existantes et futures.
• Collaborer avec les équipes marketing et Commerce électronique pour améliorer les modèles de courriels.
• Surveiller les meilleures pratiques du secteur et collaborer avec des équipes interfonctionnelles afin de proposer des campagnes de premier ordre.
• Surveiller la délivrabilité des courriels.
• Contribuer à la création et à la gestion de segments de clientèle afin d'alimenter les campagnes, les parcours et les audiences numériques.
• Contribuer à la création, à la gestion et à l'optimisation des parcours clients afin d'évoluer vers une stratégie de communication plus personnalisée.
• Surveiller la base de données des abonnés et participer à des initiatives d'acquisition afin de stimuler la croissance et à des stratégies visant à réduire le taux de désabonnement.
• Résoudre tout problème lié à nos campagnes et à notre ESP (ouvrir et suivre les tickets si nécessaire).
• Participer à des projets CRM pour lancer de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux canaux et de nouvelles technologies afin de garantir une communication avec nos clients de la manière la plus pertinente, la plus efficace et la plus personnalisée possible.
• Apporter un soutien/une assistance au sein de l'équipe CRM et commerce électronique mondiale si nécessaire.
• Autres projets et tâches selon les besoins.

CE QU’IL VOUS FAUT :

• Diplôme en commerce, marketing ou dans un domaine similaire
• 2 à 3 ans d'expérience avec un fournisseur de logiciels de messagerie électronique
• Expérience avec Salesforce Marketing Cloud et Braze, un atout
• Maîtrise du suivi de l'engagement des campagnes dans GA4
• Bonne maîtrise d'Excel
• Connaissance du langage HTML et CSS, un atout
• Expérience avec Power BI et SQL, un atout
• Grand souci du détail et esprit d'équipe, solides compétences analytiques et techniques, et capacité d'apprentissage rapide
• Compréhension des meilleures pratiques du secteur en matière de courriels, de SMS et de notifications poussées afin de mettre en place une communication de premier ordre
• Bilinguisme (anglais et français)

GRANDISSEZ AVEC NOUS!

Nous sommes fiers de dire que tout ce que nous faisons commence avec nos employés, que ce soit en magasin ou au siège social. À partir de nos associés aux ventes et de l’équipe de gestion des magasins; aux équipes internes dédiées à la conception de vêtements, chaussures et accessoires; des experts en marketing, en image de marque et en numérique; stylistes, photographes et graphistes; jusqu’à la conception et opérations des magasins. Nous faisons tout. Ardene est vraiment un centre créatif qui n'a pas d'égal.

Faites partie d’une équipe amusante, dynamique et pleine d’énergie! Joignez-vous à nous et commencez votre carrière au sein d’un des détaillants les plus importants en Amérique du Nord!

Ardène est un employeur garantissant l’égalité des chances et, en tant que tel, n’effectue aucune discrimination relative à l’embauche ou aux conditions d’emploi fondée sur la race, l’ascendance, la couleur de la peau, le lieu d’origine, la religion, le sexe, l’identité de genre, la citoyenneté, l’âge, l’orientation sexuelle, une invalidité, l’origine nationale, l’état de famille, l’état matrimonial ou toute autre caractéristique protégée par les lois applicables. Des accommodements pour les personnes avec un handicap sont disponibles sur demande pour les candidats prenant part à tous les aspects du processus de sélection. Les décisions relatives à la sélection sont uniquement fondées sur des facteurs liés à l’emploi.