Leaders en matière de marketing web, de marketing de performance, de développement web et de monétisation de trafic, nous sommes une société internationale basée à Québec, au Canada. Les publicités numériques et placements médias de Crakmedia Network sont vues jusqu’à 1,5 milliard de fois par jour dans plus de 150 pays et territoires. Chez Crakmedia, nous souhaitons devenir le partenaire de choix en marketing de performance à l'échelle mondiale. Comment on fait ça? En utilisant notre créativité et notre expertise en marketing numérique pour aider nos partenaires d’affaires à promouvoir leurs produits et services. Les publicités numériques et placements médias de Crakmedia Network sont vues jusqu’à 1,5 milliard de fois par jour dans plus de 150 pays et territoires. | Intégrité | Partenariat | Innovation | Esprit d’équipe | Ambition | Être Administrateur CRM chez Crakmedia, c'est participer activement à la gestion de tous les aspects techniques de Salesforce — configuration, support, documentation et déploiement de solutions d'affaires de qualité. C'est aussi comprendre les besoins des clients internes ainsi que les processus d'affaires, la configuration système, les capacités fonctionnelles et l'intégration. C'est un rôle estimé à 75% d'administration Salesforce et 25% en développement. Chez Crakmedia, un Administrateur CRM - Salesforce est en charge de: Administrer le CRM — paramètres de sécurité, gestion des accès, rôles et profils utilisateurs, audits, accès aux applications tierces, mises à jour, etc.; Agir comme référence de première ligne pour le dépannage; Créer et mettre à jour la documentation relative aux processus, politiques, configuration des applications natives; Créer des rapports, tableaux de bord et processus afin d'assurer une veille permanente sur la qualité et l'intégrité des données ainsi qu'aider les utilisateurs à concevoir et gérer leurs rapports; Identifier et assurer le suivi des problèmes système jusqu'à leur résolution; Améliorer l'expérience utilisateur en déployant de nouvelles fonctionnalités et en optimisant celles existantes; Demeurer à l'affût des nouveaux paramètres et fonctionnalités Salesforce afin d'informer et de recommander des améliorations système; Travailler sur des projets de développement (nouveaux objets personnalisés, conception de flows simples, processus d'approbation, etc.) dans le but d'optimiser les processus d'affaires. Pour avoir du succès dans ce rôle, tu auras besoin de: D'excellentes compétences en communication, qu'elles soient écrites, orales ou en ligne; Au moins 2 ans d'expérience avec un CRM moderne; Une bonne compréhension des processus de vente; De bonnes connaissances en marketing; La capacité de gérer et réaliser des tâches de façon autonome; Une expérience avec Salesforce; Une expérience avec le langage Apex (un atout); Une expérience avec Marketing Cloud (un atout); Une expérience avec JIRA Atlassian (un atout). Notre monde. C’est pas pour rien qu’esprit d’équipe est une de nos cinq valeurs! À votre arrivée chez Crak, une équipe de Crakcoach vous attendra pour vous aider à mieux comprendre les autres départements de l’entreprise. Ces ambassadeurs et ambassadrices s’assurent que l’intégration de nos nouveaux talents soit un succès! De plus, afin de tisser des liens avec vos collègues, des activités d’équipe sont organisées chaque trimestre. Que ce soit d’aller au resto, faire un atelier de cuisine ou aller au laser tag, nous croyons que celles-ci renforcent notre culture de collaboration. Notre culture. Nous misons sur une culture inclusive où l’humain est primordial et permettant l’épanouissement de chacun.e. L’entreprise accorde une grande importance à la croissance et l’épanouissement professionnel comme moteur de l’innovation et de la performance. C’est pourquoi nous offrons à nos employé.es un milieu de travail favorisant la collaboration, la reconnaissance, la communication transparente et le partage de connaissances afin que chacun.e puisse grandir, personnellement et professionnellement, tout au long de sa carrière chez Crakmedia. À propos de Crakmedia. Leaders et pionniers du marketing numérique de performance et de la monétisation de trafic web depuis 2006, Crakmedia emploie près de 200 personnes à Québec et Montréal. Nous offrons un service de marketing clé-en-main comprenant la conception de contenus numériques, la personnalisation de campagnes, l’analyse de sites web et de données, la gestion de marques, l’optimisation pour les moteurs de recherche, l’achat média, le courtage publicitaire, ainsi que le développement web et logiciel. _____________ Crakmedia est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité sous toutes ses formes et nous engageons à bâtir un environnement de travail accueillant et inclusif. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur l’ethnie, la religion, le genre, l’âge, l’expression de genre, la couleur de la peau, les handicaps, l’état civil ou l’orientation sexuelle. Chez Crakmedia, nous croyons fermement que la diversité et l’inclusivité sont des richesses nourrissant l’innovation et la créativité de nos équipes. Nous encourageons les gens de tous horizons à postuler chez nous. Le français est la langue de travail principale de l’entreprise pour les employé.es travaillant dans nos bureaux de Québec et de Montréal. Crakmedia s’engage à respecter les principes dictés par la Charte de la langue française et de valoriser l’utilisation de la langue officielle du Québec. La composition de notre clientèle étant majoritairement internationale et non-francophone, la connaissance d’une langue autre que le français peut être exigée pour les postes dont les activités nécessitent de parler, écrire et comprendre cette langue. Les exigences linguistiques minimales d’un poste sont établies au cas par cas, selon les tâches spécifiques associées à chacun de ceux-ci D'excellentes compétences en communication, qu'elles soient écrites, orales ou en ligne; Au moins 2 ans d'expérience avec un CRM moderne; Une bonne compréhension des processus de vente; De bonnes connaissances en marketing; Des connaissances de base du processus de configuration d'applications sur un CRM moderne; La capacité de gérer et réaliser des tâches de façon autonome; Une expérience avec Salesforce; Une expérience avec le langage Apex (un atout); Une expérience avec Marketing Cloud (un atout); Une expérience avec JIRA Atlassian (un atout). Crakmedia offers a dynamic and constantly evolving environment. Do you want to take up new challenges, learn, share your knowledge and find your place within a company that will appreciate you at your true value? Apply to one of our jobs today. Our team is waiting for you! We are an international web marketing company based in Quebec City, Canada. We are industry leaders in performance marketing, web development, and traffic monetization. Crakmedia network's digital ads are seen up to 1.5 billion times a day in more than 150 countries and territories. Our areas of operations span from designing powerful digital content, campaign customization, website and data analysis, brand management, search engine optimization, media buy and ad brokering to web development.