Esri Canada has an exceptional opportunity for a Marketing Operations Specialist to join our Digital Marketing team.

Reporting to the Manager of Digital Marketing, the person in this role is a tech-savvy and detail-oriented team member focused on research, planning, development and implementation of email marketing and webinar programs. Responsibilities include the development and maintenance of email templates and workflows, execution of email marketing campaigns, data analytics and campaign reporting, and management of the webinar program. Creative ideas, technical skills and strategic planning abilities are required for this role.

This role will be based remotely in Canada.

A Day in the Life of a Marketing Operations Specialist at Esri Canada:

• Establish, manage and streamline email processes to ensure ease of adoption and efficient campaign execution.
• Design, develop and maintain email and landing page templates in Stensul/Marketo.
• Ensure consistency in branding, messaging and responsiveness across all templates.
• Optimize email templates for deliverability, engagement and conversion rates.
• Manage the development, authoring, testing, approval, distribution and tracking of all external email communications, from planning to execution and measurement.
• Ensure timely and error-free email delivery.
• Collaborate with teams across the organization for required content / content review.
• Coordinate scheduling and resolve timing conflicts to ensure appropriate frequency of contact with our customers.
• Create and execute automated marketing campaigns including email marketing, lead nurture and engagement campaigns. Collaborate on campaign activities to ensure the use of the most effective digital tactics based on campaign objectives.
• Explore and implement continuous improvements to email marketing to increase engagement and conversion rates including:
• Dynamic content strategies to deliver relevant information to different audience segments.
• Personalizing email content and messaging.
• Testing strategies for data-driven experimentation to boost analytics and reach specific business goals
• Develop internal email templates.
• Support the lead management strategy including lead scoring, nurturing and life cycle.
• Establish guidelines and processes to ensure professional, consistent delivery of webinars. Provide support and project management for webinars, encompassing all aspects from concept to completion including:
• Logistics, set up, testing and hosting
• Promotion through website and email
• Working closely with speakers, vendors and internal teams to ensure successful webinar delivery.

What you bring to the team:

• Minimum 3-4 years progressively responsible experience in a digital marketing role
• Proven experience with executing marketing automation campaigns, including building emails and landing pages
• Experience with Marketo, Stensul, Litmus and Salesforce preferred
• Proficient with HTML & CSS
• Strong understanding of email marketing best practices, deliverability, compliance (CASL) regulations and lead nurturing.
• Experience in managing end-to-end webinar delivery processes (Zoom preferred), including platform setup and technical support.
• Strong working knowledge of MS Office applications (Word, Excel, PowerPoint)
• University Degree or College Diploma in Business, Marketing or related field required

Bonus points for this position:

• Adobe Marketo Engage Business Practitioner Professional Certification
• Bilingual (English/French)
• GIS experience

Esri Canada fosters a dynamic and inclusive work culture, the opportunity to build your skills, and the flexibility to work remotely or at any of our offices across Canada. Occasional travel to corporate offices or customer sites may be required for certain positions. We offer attractive salaries, an engaging work environment, and an outstanding benefits package with generous time-off. We value employment equity and will provide accommodations upon request at any stage of the hiring process. We appreciate all applications, but only those selected for an interview will be contacted. Our hiring process includes background checks as a condition of employment.

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Esri Canada offre une occasion de carrière exceptionnelle en affichant un poste de spécialiste des opérations de marketing au sein de son équipe Marketing numérique.

La personne relèvera de la ou du gestionnaire du marketing numérique et travaillera à la réussite de l’entreprise en remplissant la mission suivante : employer son expertise technique et son souci du détail à documenter, planifier, élaborer et mettre en œuvre des programmes de webinaires et de marketing par courriel. Les responsabilités comprennent la création et la mise à jour de modèles et de flux de courriels, l’exécution de campagnes de marketing par courriel, l’analyse des données et la production de rapports de campagne, ainsi que la gestion du programme de webinaires. Ce rôle exige de la créativité, de solides compétences techniques et des aptitudes en planification stratégique.

La ou le titulaire du poste travaillera à distance au Canada.

Une journée dans la vie d’une ou d’un spécialiste des opérations de marketing à Esri Canada :

• Établir, gérer et simplifier les processus d’envoi de courriels afin de faciliter l’adoption et l’exécution efficace des campagnes.
• Concevoir, créer et mettre à jour des modèles de courriels et de pages de renvoi dans Stensul/Marketo.
• Assurer la cohérence de l’image de marque, du message et des réponses dans tous les modèles.
• Optimiser les modèles de courriels pour qu’ils atteignent les boîtes de réception, suscitent l’intérêt des destinataires et maximisent les chances qu’ils passent à l’action désirée.
• Superviser l’ensemble du processus des communications externes par courriel (planification, création de contenu, tests, approbation, diffusion et suivi de la performance).
• Veiller à ce que les courriels soient exempts d’erreur et envoyés en temps utile.
• Travailler avec les différentes équipes de l’organisation afin de recueillir le contenu requis et d’en assurer la révision au besoin.
• Coordonner les horaires et résoudre les conflits de calendrier afin d’assurer une fréquence adéquate de communication avec les clients.
• Concevoir et mettre en œuvre des campagnes de marketing automatisées, incluant des campagnes de courriels, de maturation de client potentiel et d’engagement des clients.
• Collaborer aux activités de campagne afin d’assurer l’utilisation des tactiques numériques les plus efficaces selon les objectifs de la campagne.
• Explorer et mettre en œuvre de façon continue des moyens d’améliorer le marketing par courriel afin d’augmenter les taux d’engagement et de conversion, notamment :
• en dynamisant les stratégies de contenu, de sorte que l’information pertinente soit communiquée selon le segment de clientèle visé;'
• en personnalisant le contenu et le message des courriels;
• en réalisant des tests de stratégies fondés sur les données et l’expérimentation, afin de mieux exploiter l’information diffusée et d’atteindre des objectifs d’affaires précis.
• Créer de modèles de courriels destinés à l’interne.
• Soutenir la stratégie de gestion des clients potentiels, incluant la qualification, la maturation et le cycle de vie.

Ce que vous apportez à l’équipe :

• Au moins trois à quatre ans d’expérience à responsabilité progressive dans un rôle de marketing numérique.
• Expérience confirmée dans l’exécution de campagnes de marketing automatisé, y compris la création de courriels et de pages de renvoi.
• Expérience avec Marketo, Stensul, Litmus et Salesforce souhaitée.
• Maîtrise de HTML et CSS.
• Solide compréhension des meilleures pratiques en marketing et en diffusion par courriels, de la conformité à la réglementation (LCAP) et de la maturation des clients potentiels.
• Expérience exhaustive en production et diffusion de webinaires (sur Zoom, de préférence), y compris l’installation de la plateforme et l’assistance technique.
• Solide connaissance des applications MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Diplôme universitaire en commerce, en marketing ou dans un domaine connexe.

Autres qualités avantageuses pour ce poste :

• certification Adobe Marketo Engage Business Practitioner Professional;
• bilinguisme (anglais et français)
• expérience en SIG.

Esri Canada met en valeur une culture de travail dynamique et inclusive, ainsi que votre perfectionnement professionnel et la flexibilité de travailler à distance ou à l’un de nos bureaux au Canada. Certains postes peuvent nécessiter des déplacements occasionnels à destination des bureaux de l’entreprise ou d’un client. Nous offrons des salaires attrayants, un environnement de travail accueillant et un ensemble d’avantages sociaux exceptionnels avec de nombreuses vacances. Nous accordons une grande importance à l’égalité d’accès à l’emploi et fournira des mesures d’adaptation sur demande à n’importe quelle étape du processus d’embauche. Nous apprécions toutes les candidatures, mais seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées. Notre processus d’embauche comprend une vérification des antécédents comme condition d’emploi.