Qui peut postuler?:

Le grand public et les employé(e)s de CDC

Fourchette salariale:

79,067 $ - 102,788 $

Horaire de travail:

Permanent

Durée du contrat:

Niveau de sécurité:

Secret

Exigences linguistiques:

Préférence sera accordée aux personnes bilingues

Date de clôture:

12/11/2025

Pays:

Canada

Le Spécialiste du support technique de niveau 2 et 3 (spécialiste technique, Technologie de l’information (TI)) offre des services de soutien de niveau 2 et de niveau 3 en matière de TI. Le titulaire du poste agit à titre de spécialiste technique auprès des clients internes et offre aide et orientation aux employés de niveau 1 du service de dépannage, y compris la résolution de problèmes techniques complexes et la recherche liée aux problèmes transmis à un échelon supérieur en confirmant la validité des problèmes en question et en trouvant des solutions. Le titulaire du poste cherche et met au point des solutions afin que CDC suive les progrès technologiques. En outre, il gère et met en œuvre des projets de TI en analysant, en étudiant et en mettant à l’essai des solutions de TI qui pourraient s’avérer profitables pour CDC.

ACTIVITÉS CLÉS ET PÉRIODIQUES
Voici une liste représentative, mais non exhaustive des tâches et des responsabilités liées au poste :
Tâches principales

• Offrir du soutien de niveau 2 et de niveau 3 quant aux demandes reçues par le personnel de niveau 1 du service de dépannage.
• Apporter son aide au spécialiste des systèmes relativement aux serveurs, aux pare-feux et aux problèmes de réseau en général.
• Mener des activités de recherche et développement en vue du perfectionnement de la technologie.
• Gérer des projets et mettre en œuvre des solutions de TI (System Center Configuration Manager [SCCM], Intune [gestion des appareils mobiles], signatures électroniques, tablettes, utilisation d’appareils personnels, gestion des biens).
• Analyser, étudier et développer des bases et des images logicielles pour les ordinateurs portatifs, les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles au moyen de SCCM.
• Soutenir, acquérir, tenir à jour et déployer tous les logiciels, les correctifs et le matériel informatique des utilisateurs finaux.
• Tenir à jour l’outil de gestion des demandes et des changements de TI.
• Établir et entretenir des relations efficaces au sein de CDC ainsi qu’avec l’industrie, les clients-partenaires et les intervenants.
• Veiller au respect des normes de qualité, conformément aux attentes de la Société.

Autres

• Offrir du soutien relativement à Active Directory, à Microsoft Exchange et à Intune.
• Donner du soutien et de la formation.
• Gérer les risques.
• Effectuer d’autres tâches sur demande.

COMPÉTENCES
Connaissances générales et particulières

• Pratiques exemplaires, méthodes, tendances et législation en matière de TI.
• Administration de réseaux et des programmes Microsoft.
• Principes de gestion de projet et des risques.

Études/certification(s) et expérience

• Exigence minimale : un diplôme d’études collégiales en informatique et cinq années d’expérience pertinente, ou l’équivalent.
• Atouts : un diplôme universitaire dans le domaine susmentionné, ou une formation supplémentaire dans plusieurs domaines liés à la technologie – accréditation Microsoft,configuration de réseau, serveurs d’échange, virtualisation, et matériel informatique et logiciels.

Capacités

• Utiliser les logiciels et les systèmes d’exploitation appropriés.
• Appliquer des techniques de gestion de projet et des risques.

PERFECTIONNEMENT ET LEADERSHIP

• Fournir des conseils et de l’orientation fonctionnels aux employés.

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Environnement de bureau typique; déplacements occasionnels

Les avantages sociaux
Travailler avec nous vous permet d’avoir d’excellentes possibilités de croissance et d’avancement et l’un des meilleurs régimes d’avantages sociaux du marché de l’emploi, qui équivaut à 25 % à 30 % de votre salaire.

Votre régime comprend les avantages suivants:

Santé et bien-être

• Des congés de maladie annuels, une assurance maladie et une assurance dentaire entièrement pris en charge par l’employeur
• Une allocation de bien-être de 400 $ pour vous aider à couvrir des dépenses comme un abonnement à un centre de conditionnement physique
• 1 500 $ pour des services de soins en matière de santé mentale en plus de la couverture standard de 1 500 $ pour les soins paramédicaux
• Des soins de santé virtuels de TELUS et un compte de dépenses de soins de santé de 750 $ pour couvrir certains frais médicaux qui ne sont pas couverts par les régimes provinciaux

Vie personnelle et familiale

• Une assurance vie, une assurance décès accidentel et une assurance invalidité à court terme
• Le programme amélioré d’aide aux employés et aux familles enÉquilibre
• Un régime complémentaire de congé de maternité et de congé parental à hauteur de 93 % du salaire brut habituel jusqu’à 37 semaines
• Des options relatives au lieu de travail flexible, y compris une indemnité de 400 $ aux deux ans en soutien au télétravail

Congés et retraite

• Un régime de retraite de la fonction publique
• Un programme complet de congé annuel et d’autres congés payés et des régimes de prestations de voyage de luxe

Pour commencer une carrière à Construction de Défense Canada (CDC), vous devez être un citoyen canadien ou un résident permanent du Canada. À titre de condition d'emploi à CDC, il est nécessaire de détenir au minimum une cote de fiabilité. Certains rôles peuvent vous obliger à être titulaire d’une attestation de sécurité de niveau Secret.

CDC est responsable du processus d’habilitation de sécurité du personnel. Généralement, pour être éligible pour une cote de « fiabilité », vous devez être en mesure de fournir des renseignements généraux vérifiables portant sur les cinq années précédentes, et pour être éligible pour une cote de sécurité de niveau « secret », vous devez être en mesure de fournir des renseignements généraux vérifiables portant sur les dix années précédentes. Ce processus comporte habituellement le contrôle des références ainsi que la vérification des compétences, du casier judiciaire et de la solvabilité (au besoin), et il peut nécessiter une prise des empreintes digitales. Pour plus de renseignements sur l’obtention d’une cote de sécurité, veuillez consulter la Norme sur le filtrage de sécurité.

Il est essentiel de posséder la cote de sécurité appropriée pour obtenir un emploi à CDC. De plus, il incombe au candidat ou à l’employé de s’assurer qu’il peut obtenir et conserver le niveau d’attestation de sécurité requis pour commencer ou maintenir son emploi à CDC. À défaut d’obtenir ou de conserver le niveau d’attestation de sécurité requis, le candidat ou l’employé ne recevra pas d’offre d’emploi, l’offre conditionnelle sera déclarée nulle et non avenue ou son emploi prendra fin par suite d'un licenciement motivé. Pour tous les candidats et employés, le processus d’attribution de la cote de sécurité est effectué à l’aide d’une méthode rigoureuse qui comprend des enquêtes, des vérifications et des évaluations relativement à ce qui suit, sans toutefois s’y limiter :

• le casier judiciaire

• les références

• les emplois précédents

• les sources ouvertes

• la situation crédit/financière

Le Code d'éthique (Code) de CDC est une condition d'emploi. Ceci accroît la confiance du public dans l'intégrité des employés de CDC et fournit des précisions aux employés sur certains problèmes, y compris les conflits d'intérêts réels ou potentiels. Avant de postuler ce poste (ou tout autre poste) à CDC, les candidats doivent se familiariser avec le Code. En effet, les nouveaux employés sont tenus d’attester avoir lu et compris le Code et de confirmer leur observation des exigences du Code dès le début de la période d’emploi à CDC. Les employés sont également tenus de revoir leurs obligations en vertu du Code et d'informer le Bureau du Président de tout changement dans leur situation le plus tôt possible et de remplir l'examen annuel une fois l'an.

Faites partie d’un milieu de travail diversifié et inclusif!

Au sein de CDC, nous sommes déterminés à faire en sorte que chacun puisse s’exprimer et être authentique chez nous. Nous encourageons activement les candidatures de tous, notamment, mais sans s'y limiter, celles des femmes, des Autochtones, des personnes handicapées, des minorités visibles et des membres de la communauté LGBTQ2+. Nous invitons également les personnes qui ne sont pas des citoyens canadiens, mais qui sont autorisées à travailler au Canada et qui ont au moins 5 ans d’expérience vérifiable, à poser leur candidature.

L’objectif de CDC est d’offrir aux employés et aux candidats un accès facile aux possibilités d’emploi et aux espaces de travail. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation dans le cadre du processus de recrutement et/ou d’entrevue (documents dans un format autre, salles de conférences accessibles ou autre mesure), avisez-nous et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins. Pour toute demande de mesures d’adaptation, veuillez écrire à l’adresse careers@dcc-cdc.gc.ca.

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