À propos de Staples Promotional Products

Bien que Staples soit reconnue comme le chef de file mondial des fournitures de bureau, Staples Promotional Products , une division de Staples, est également un leader national dans l’industrie des produits promotionnels.

Chez Staples Promotional Products, nous aidons nos clients à créer un attachement durable à leur marque grâce à des solutions de marchandises personnalisées. Quelle que soit l’histoire qu’ils souhaitent raconter, le lien qu’ils désirent créer ou l’objectif qu’ils doivent atteindre, Staples Promo simplifie la conception d’expériences promotionnelles ayant un impact durable. Joignez-vous à notre équipe gagnante! Sommaire du poste

Le spécialiste, développement de produits soutient les clients et les gestionnaires de comptes en assurant l’approvisionnement de produits sur mesure et la création de devis personnalisés pour des articles promotionnels de marque.

Ce rôle implique une collaboration directe avec les clients, les gestionnaires de comptes et les fournisseurs afin de repérer et de sélectionner des articles promotionnels uniques et pertinents. Le titulaire veille à ce que tous les articles proposés respectent les lignes directrices de la marque du client, proviennent de fournisseurs privilégiés, répondent aux exigences de conformité des clients et respectent les objectifs de marge et de rentabilité.

Expert des produits promotionnels et des marques clients, le spécialiste en développement de produits se distingue par sa capacité à concevoir des solutions personnalisées qui répondent — et dépassent — les attentes des clients, tout en respectant les échéanciers des événements et des projets.

Vos responsabilités

Interagir directement avec les gestionnaires de comptes, les clients et les fournisseurs

Gérer et développer les relations de Staples Promotional Products avec des clients spécifiques par le biais des activités de recherche et de devis

Soutenir les gestionnaires de comptes dans l’atteinte ou le dépassement des objectifs trimestriels et annuels de revenus et de marges grâce à des devis conformes aux exigences de rentabilité et provenant de fournisseurs privilégiés

Contribuer à la croissance annuelle des revenus et des marges des clients

Répondre aux questions des clients concernant leurs besoins en produits promotionnels et cadeaux de marque

Maîtriser les lignes directrices des marques clients afin d’assurer des devis rapides et précis

Produire des devis à l’aide des systèmes et formats requis (Bridge, Linc, SAGE, PowerPoint, courriel)

S’approvisionner en produits promotionnels auprès de fournisseurs privilégiés locaux et internationaux

S’assurer que plus de 80 % des opportunités de devis proviennent de fournisseurs partenaires ou privilégiés

Veiller au respect des normes de marge et de rentabilité dans tous les devis

Participer à des salons professionnels de produits et de fournisseurs, au besoin (locaux ou hors région)

Répondre aux demandes de devis des clients et des gestionnaires de comptes

Proposer de manière proactive des idées créatives de produits en soutien aux objectifs marketing ou de commandite des clients

Participer aux appels clients et établir des relations solides au sein des comptes ciblés

Gérer directement les demandes de devis simples ou transactionnelles de moins de 5 000 $

Gérer les demandes de devis simples de plus de 5 000 $ avec l’approbation du gestionnaire de comptes

Soumettre des demandes de commandes complètes et exactes à l’équipe des commandes spéciales

Maintenir et accroître les marges conformément aux lignes directrices des clients et du service

Assurer la satisfaction des clients en collaboration avec les équipes de vente et de soutien à travers l’organisation

Répondre rapidement aux demandes, enjeux et plaintes des clients, conformément aux ententes de niveau de service (SLA)

Se tenir à jour sur les nouveaux produits et les tendances afin d’optimiser les ventes et l’expérience client

Rechercher et préparer des devis concurrentiels tout en maximisant la rentabilité

Être responsable des indicateurs de performance liés aux marges et à l’utilisation des fournisseurs privilégiés

Documenter les activités de devis et les suivis requis dans les systèmes désignés

Créer de la valeur pour le client en développant une compréhension approfondie de son entreprise, de ses projets et de ses exigences opérationnelles

Conseiller les clients sur les produits les plus adaptés à leurs objectifs et recommander des solutions personnalisées lorsque pertinent

Offrir des solutions créatives afin de dépasser les attentes des clients

Contribuer activement à l’équipe de vente en participant aux réunions, en partageant les meilleures pratiques, les idées de produits et les réussites, et en collaborant au développement de propositions et aux approches de vente-conseil

Qualifications Requises Qualifications de base Minimum de 2 ans d’expérience pertinente

Qualifications Privilégiées Diplôme universitaire ou expérience équivalente

Ce que nous offrons

Une culture inclusive soutenue par des groupes-ressources dirigés par les employés

Un programme de vacances concurrentiel et un calendrier de congés

Des rabais en ligne et en magasin

Un régime enregistré d’épargne-retraite (REER) avec contribution de l’employeur

Des programmes de mieux-être physique et mental, et bien plus encore