Préposé aux renseignements
Top Benefits
About the role
Numéro d'affichage : 3616 **Titre de la classification : Préposé aux renseignements
Lieu de travail :** Sherbrooke Direction : Service à la clientèle Section : Centre d'appels régional Statut : Permanent
Salaire minimum : $27,74 Salaire maximum : $34,73
La Commission de la construction du Québec (CCQ) joue un rôle crucial au sein de l’industrie de la construction au Québec. En plus de veiller à l'application des règles concernant les relations de travail, nous administrons un vaste éventail de services professionnels et personnels aux travailleurs, aux entrepreneurs et aux retraités de l'industrie de la construction.
Travailler à la Commission de la construction du Québec, c'est donc contribuer à l'essor d'une industrie stimulante au cœur du paysage québécois. Vous y retrouverez une atmosphère de travail conviviale et stimulante.
Les Avantages De Vous Joindre à Nous
- Programme de rémunération compétitif
- Gamme complète d’avantages sociaux, incluant un régime de retraite à prestations déterminées
- Jusqu’à six semaines de vacances par année dès l'embauche
- Des journées de congé payées aux moments importants de votre vie
- Conciliation vie personnelle et professionnelle
- Horaire comprimé permettant une journée de congé aux deux semaines pour les postes syndiqués
- Possibilité de carrière et d’avancement
- Programme d’aide aux employés
- Accès à un stationnement
- Rabais d’entreprise avantageux (assurances, transports en commun, centre de conditionnement physique, etc.)
- Nombreuses initiatives écoresponsables
- Et plus encore !
RÔLE Assure la liaison entre le public, les employeurs, les salariés de l'industrie de la construction et leurs représentants et les services dispensés par la Commission de la construction du Québec, par visite, par téléphone ou par correspondance.
TÂCHES
- Accueille le client, identifie son besoin et le dirige vers la ressource pertinente. Supporte la préposée principale ou le responsable dans la gestion de la clientèle.
- Reçoit la clientèle individuellement ou en groupe, précise ses besoins, donne de l'information et transige avec celle-ci en s'acquittant des demandes de services.
- Explique à la clientèle les règles d'application, les normes et les objectifs de la réglementation régissant l'industrie de la construction, dans un langage corporatif.
- Perçoit les sommes d'argent pour les services tarifés, enregistre l'encaisse et fait sa conciliation.
- Exerce les contrôles prévus aux directives relatives à l'examen de qualification et assure la surveillance des séances d'examens.
- Anime des séances d'information destinées à la clientèle.
- Participe à des comités pour contribuer à l'amélioration des outils de travail.
- Maintient à jour une connaissance approfondie des méthodes, directives et procédures. Effectue les recherches appropriées dans les différents tableaux informatiques. Analyse et/ou reconnaît la documentation et l'information soumises par le client. Effectue les modifications pertinentes et, le cas échéant, informe le client des critères à rencontrer pour l'obtention du service ou transmet le dossier à l'instance décisionnelle appropriée.
- Exécute toutes autres tâches connexes.
Qualifications 🔹 Détenir un diplôme d’études secondaire (DES) ou une attestation d'études pertinentes dont l'équivalence est reconnue par l’autorité compétente.
🔹 Bilinguisme (un atout);
🔹 Avoir un minimum de 3 années d’expérience pertinente en service à la clientèle;
Compétences recherchées ✔ Orienté vers le service à la clientèle et la relation avec le client
✔ Rigueur et respect des procédures
✔ Capacité d'évoluer en harmonie avec ses collaborateurs
✔ Autonomie
✔ Gestion du temps et des priorités
✔ Gestion de soi et du stress
💼 Conditions De Travail **✅ Poste syndiqué avec un salaire compétitif.
✅ Horaire d'une semaine de cinq (5) jours suivie d’une semaine de quatre (4) jours.
✅ Gamme complète d'avantages sociaux** Informations Supplémentaires à Considérer La personne sélectionnée fera l'objet d'une vérification administrative de sécurité.
Diplôme obtenu à l'extérieur du Canada : Nous exigeons l'évaluation comparative des études émise par le Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l’Intégration. Vous devez présenter le document officiel sur demande.
Pour que votre candidature à ce poste soit prise en considération, nous vous invitons à postuler sur notre site carrières.
La Commission de la construction du Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi. À ce titre, elle encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Pour ces dernières, des mesures d’adaptation pourront être offertes dans le cadre du processus de sélection, sur demande, selon la situation. Seules les personnes retenues seront convoquées dans le cadre d’un processus de sélection.
About Commission de la construction du Québec
La Commission de la construction du Québec (CCQ) est un organisme public au cœur d’une des plus grandes industries au Québec: l’industrie de la construction. Elle est responsable de l'application de la Loi sur les relations de travail, la formation professionnelle et la gestion de la main-d'œuvre dans l'industrie de la construction au Québec (loi R-20).
Sa mission, contribuer à l'essor de l'industrie de la construction en plus d’assurer une évolution cohérente et constante du milieu.
𝗟𝗮 𝗖𝗖𝗤 𝗮𝘂 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 𝗱𝗲 𝗹’𝗶𝗻𝗱𝘂𝘀𝘁𝗿𝗶𝗲 La CCQ dessert principalement quelque 27 000 employeurs et près de 198 000 travailleurs(-euses). En plus d’assurer la conformité des chantiers aux règlements et conventions collectives sectorielles, elle administre notamment les avantages sociaux, le régime de retraite et voit à la formation et au perfectionnement des travailleurs de cette industrie. Ses responsabilités sont multiples et ses défis aussi!
𝗙𝗮𝗶𝘁𝗲𝘀 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗶𝗲 𝗱𝗲 𝗹’𝗲𝗳𝗳𝗲𝘁 𝗽𝗮𝗽𝗶𝗹𝗹𝗼𝗻, 𝗹’𝗲𝗳𝗳𝗲𝘁 𝗖𝗖𝗤 Les possibilités de carrière à la CCQ sont nombreuses, tant au siège social, à Montréal, que dans l'un des neuf bureaux régionaux. Vous pourriez œuvrer dans des domaines variés, tels que : technologies de l’information, ressources humaines, communications, service à la clientèle, finances et affaires juridiques.
Faire partie de la CCQ, c’est participer à sa mission de soutenir l’industrie de la construction tout en ayant un impact positif dans la vie des personnes et entreprises y œuvrant.
Rejoignez l’équipe, et découvrez l’effet papillon, l’effet CCQ. https://carriere.ccq.org/
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Numéro d'affichage : 3616 **Titre de la classification : Préposé aux renseignements
Lieu de travail :** Sherbrooke Direction : Service à la clientèle Section : Centre d'appels régional Statut : Permanent
Salaire minimum : $27,74 Salaire maximum : $34,73
La Commission de la construction du Québec (CCQ) joue un rôle crucial au sein de l’industrie de la construction au Québec. En plus de veiller à l'application des règles concernant les relations de travail, nous administrons un vaste éventail de services professionnels et personnels aux travailleurs, aux entrepreneurs et aux retraités de l'industrie de la construction.
Travailler à la Commission de la construction du Québec, c'est donc contribuer à l'essor d'une industrie stimulante au cœur du paysage québécois. Vous y retrouverez une atmosphère de travail conviviale et stimulante.
Les Avantages De Vous Joindre à Nous
- Programme de rémunération compétitif
- Gamme complète d’avantages sociaux, incluant un régime de retraite à prestations déterminées
- Jusqu’à six semaines de vacances par année dès l'embauche
- Des journées de congé payées aux moments importants de votre vie
- Conciliation vie personnelle et professionnelle
- Horaire comprimé permettant une journée de congé aux deux semaines pour les postes syndiqués
- Possibilité de carrière et d’avancement
- Programme d’aide aux employés
- Accès à un stationnement
- Rabais d’entreprise avantageux (assurances, transports en commun, centre de conditionnement physique, etc.)
- Nombreuses initiatives écoresponsables
- Et plus encore !
RÔLE Assure la liaison entre le public, les employeurs, les salariés de l'industrie de la construction et leurs représentants et les services dispensés par la Commission de la construction du Québec, par visite, par téléphone ou par correspondance.
TÂCHES
- Accueille le client, identifie son besoin et le dirige vers la ressource pertinente. Supporte la préposée principale ou le responsable dans la gestion de la clientèle.
- Reçoit la clientèle individuellement ou en groupe, précise ses besoins, donne de l'information et transige avec celle-ci en s'acquittant des demandes de services.
- Explique à la clientèle les règles d'application, les normes et les objectifs de la réglementation régissant l'industrie de la construction, dans un langage corporatif.
- Perçoit les sommes d'argent pour les services tarifés, enregistre l'encaisse et fait sa conciliation.
- Exerce les contrôles prévus aux directives relatives à l'examen de qualification et assure la surveillance des séances d'examens.
- Anime des séances d'information destinées à la clientèle.
- Participe à des comités pour contribuer à l'amélioration des outils de travail.
- Maintient à jour une connaissance approfondie des méthodes, directives et procédures. Effectue les recherches appropriées dans les différents tableaux informatiques. Analyse et/ou reconnaît la documentation et l'information soumises par le client. Effectue les modifications pertinentes et, le cas échéant, informe le client des critères à rencontrer pour l'obtention du service ou transmet le dossier à l'instance décisionnelle appropriée.
- Exécute toutes autres tâches connexes.
Qualifications 🔹 Détenir un diplôme d’études secondaire (DES) ou une attestation d'études pertinentes dont l'équivalence est reconnue par l’autorité compétente.
🔹 Bilinguisme (un atout);
🔹 Avoir un minimum de 3 années d’expérience pertinente en service à la clientèle;
Compétences recherchées ✔ Orienté vers le service à la clientèle et la relation avec le client
✔ Rigueur et respect des procédures
✔ Capacité d'évoluer en harmonie avec ses collaborateurs
✔ Autonomie
✔ Gestion du temps et des priorités
✔ Gestion de soi et du stress
💼 Conditions De Travail **✅ Poste syndiqué avec un salaire compétitif.
✅ Horaire d'une semaine de cinq (5) jours suivie d’une semaine de quatre (4) jours.
✅ Gamme complète d'avantages sociaux** Informations Supplémentaires à Considérer La personne sélectionnée fera l'objet d'une vérification administrative de sécurité.
Diplôme obtenu à l'extérieur du Canada : Nous exigeons l'évaluation comparative des études émise par le Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l’Intégration. Vous devez présenter le document officiel sur demande.
Pour que votre candidature à ce poste soit prise en considération, nous vous invitons à postuler sur notre site carrières.
La Commission de la construction du Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi. À ce titre, elle encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Pour ces dernières, des mesures d’adaptation pourront être offertes dans le cadre du processus de sélection, sur demande, selon la situation. Seules les personnes retenues seront convoquées dans le cadre d’un processus de sélection.
About Commission de la construction du Québec
La Commission de la construction du Québec (CCQ) est un organisme public au cœur d’une des plus grandes industries au Québec: l’industrie de la construction. Elle est responsable de l'application de la Loi sur les relations de travail, la formation professionnelle et la gestion de la main-d'œuvre dans l'industrie de la construction au Québec (loi R-20).
Sa mission, contribuer à l'essor de l'industrie de la construction en plus d’assurer une évolution cohérente et constante du milieu.
𝗟𝗮 𝗖𝗖𝗤 𝗮𝘂 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 𝗱𝗲 𝗹’𝗶𝗻𝗱𝘂𝘀𝘁𝗿𝗶𝗲 La CCQ dessert principalement quelque 27 000 employeurs et près de 198 000 travailleurs(-euses). En plus d’assurer la conformité des chantiers aux règlements et conventions collectives sectorielles, elle administre notamment les avantages sociaux, le régime de retraite et voit à la formation et au perfectionnement des travailleurs de cette industrie. Ses responsabilités sont multiples et ses défis aussi!
𝗙𝗮𝗶𝘁𝗲𝘀 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗶𝗲 𝗱𝗲 𝗹’𝗲𝗳𝗳𝗲𝘁 𝗽𝗮𝗽𝗶𝗹𝗹𝗼𝗻, 𝗹’𝗲𝗳𝗳𝗲𝘁 𝗖𝗖𝗤 Les possibilités de carrière à la CCQ sont nombreuses, tant au siège social, à Montréal, que dans l'un des neuf bureaux régionaux. Vous pourriez œuvrer dans des domaines variés, tels que : technologies de l’information, ressources humaines, communications, service à la clientèle, finances et affaires juridiques.
Faire partie de la CCQ, c’est participer à sa mission de soutenir l’industrie de la construction tout en ayant un impact positif dans la vie des personnes et entreprises y œuvrant.
Rejoignez l’équipe, et découvrez l’effet papillon, l’effet CCQ. https://carriere.ccq.org/