Études: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent. Tâches: Embaucher, former ou déléguer la formation du personnel. Commander les marchandises. Autoriser le retour des marchandises. Établir les horaires de travail. Préparer des rapports sur les chiffres de ventes, les techniques marchandes et les problèmes reliés au personnel. Résoudre les problèmes qui peuvent survenir, y compris les demandes des clients, les plaintes et les ruptures d'approvisionnement. Superviser et coordonner les activités du personnel. Embaucher, former et superviser le personnel. Fonctions et activités des superviseurs: 5 à 10 personnes. Conditions de travail et capacités physiques: Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide. Travail sous pression. Manipuler des charges lourdes. Souci du détail. Marcher. Debout pour une longue période. Qualités personnelles: Précis. Attitude axée sur le client. Relations interpersonnelles efficaces. Excellente communication orale. Flexibilité. Sens de l'organisation. Fiable. Esprit d'équipe. Sens des responsabilités. Esprit d'initiative. Jugement. Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément. Expérience: Expérience un atout.