Agent(e) au service à la clientèle (Installation de piscines)
About the role
Sous la supervision du superviseur du centre d’appels, le ou la titulaire de ce poste effectue diverses tâches reliées au service à la clientèle afin d’offrir un expérience-client exceptionnel. Occasionnellement ou sur demande, il effectue d’autres tâches connexes pouvant relever de cet emploi.
VOTRE RÔLE
- Gérer les appels entrants sur le système téléphonique;
- Effectuer des appels sortants selon les besoins des opérations;
- Fournir un soutien aux clients pour des questions de prix, facturation, paiement, questions générales, amélioration de la satisfaction clientèle, horaire de service ou tout autre information technique;
- Faire des suivis auprès des clients concernant le service;
- Anticiper des problèmes et coordonner le tout avec les départements concernés;
- Analyser l'information client, poser les questions nécessaires et fournir des recommandations;
- Effectuer diverses tâches administratives liées au département du service à la clientèle (ex: saisie des données, classement, etc.).
QUALIFICATIONS REQUISES
- Être autonome et débrouillard;
- Avoir de l’entregent et savoir faire preuve de diplomatie;
- Être habile avec l’informatique;
- Savoir faire preuve d’une écoute passive et active (questions/réponses);
- Bilingue, français et anglais.
CONDITIONS RELIÉES À L’EMPLOI
-
Être disponible de jour, de soir et de fin de semaine
-
Poste à temps complet/ partiel
-
Lieu de travail: 12775 rue Brault, Mirabel, Qc, J7J 0C4
About Trévi
Fondée en 1972, Trévi est une entreprise québécoise spécialisée dans la conception, fabrication, vente et installation de piscines et spas. Bien enracinée au Québec depuis plus de 50 ans, Trévi est aussi connue sous ses bannières Cornelius, Dynasty Spas, Lacus Innovations, Maître Piscinier, Taïga Zone, Trévi Fabrication et Val-Mar. L’entreprise exploite 9 magasins corporatifs au Québec et compte 10 détaillants. Elle distribue même ses produits dans la région de Calgary et sur la côte Est américaine.
Chef de file dans son domaine au Canada, ses valeurs mettent en lumière autant l’aspect humain derrière ses réalisations et relations de travail, que la qualité de ses produits et l’innovation dans sa façon d’être et de grandir. Les produits Trévi, fabriqués et adaptés pour résister au climat hivernal, sont issus des processus d’innovation les plus récents dans le domaine. L’entreprise ne cesse d'évoluer et tester les meilleurs produits et pratiques pour offrir à ses clients des produits répondant aux normes strictes de qualité qui font sa réputation.
Trévi et ses franchisés emploient environ 1 600 personnes. Grâce aux efforts soutenus de ses équipes novatrices, Trévi offre une expérience client unique et détient le titre de Mieux gérée depuis plus d’une décennie.
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VOTRE RÔLE
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- Fournir un soutien aux clients pour des questions de prix, facturation, paiement, questions générales, amélioration de la satisfaction clientèle, horaire de service ou tout autre information technique;
- Faire des suivis auprès des clients concernant le service;
- Anticiper des problèmes et coordonner le tout avec les départements concernés;
- Analyser l'information client, poser les questions nécessaires et fournir des recommandations;
- Effectuer diverses tâches administratives liées au département du service à la clientèle (ex: saisie des données, classement, etc.).
QUALIFICATIONS REQUISES
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- Avoir de l’entregent et savoir faire preuve de diplomatie;
- Être habile avec l’informatique;
- Savoir faire preuve d’une écoute passive et active (questions/réponses);
- Bilingue, français et anglais.
CONDITIONS RELIÉES À L’EMPLOI
-
Être disponible de jour, de soir et de fin de semaine
-
Poste à temps complet/ partiel
-
Lieu de travail: 12775 rue Brault, Mirabel, Qc, J7J 0C4
About Trévi
Fondée en 1972, Trévi est une entreprise québécoise spécialisée dans la conception, fabrication, vente et installation de piscines et spas. Bien enracinée au Québec depuis plus de 50 ans, Trévi est aussi connue sous ses bannières Cornelius, Dynasty Spas, Lacus Innovations, Maître Piscinier, Taïga Zone, Trévi Fabrication et Val-Mar. L’entreprise exploite 9 magasins corporatifs au Québec et compte 10 détaillants. Elle distribue même ses produits dans la région de Calgary et sur la côte Est américaine.
Chef de file dans son domaine au Canada, ses valeurs mettent en lumière autant l’aspect humain derrière ses réalisations et relations de travail, que la qualité de ses produits et l’innovation dans sa façon d’être et de grandir. Les produits Trévi, fabriqués et adaptés pour résister au climat hivernal, sont issus des processus d’innovation les plus récents dans le domaine. L’entreprise ne cesse d'évoluer et tester les meilleurs produits et pratiques pour offrir à ses clients des produits répondant aux normes strictes de qualité qui font sa réputation.
Trévi et ses franchisés emploient environ 1 600 personnes. Grâce aux efforts soutenus de ses équipes novatrices, Trévi offre une expérience client unique et détient le titre de Mieux gérée depuis plus d’une décennie.