Rôle de l'intervenante - Approche proactive et préventive

La Maison d'accueil pour sans-abri de Chicoutimi est un organisme sans but lucratif dont la mission est d'accueillir et de soutenir les personnes en situation d'itinérance, confrontées à une désorganisation psychosociale ou à une situation de crise. Par ses actions, elle répond aux besoins menaçant l'intégrité physique et psychologique des individus, tout en visant à atténuer leur détresse, à améliorer leurs conditions de vie et à favoriser leur réinsertion sociale.

Par une approche proactive et préventive, l'intervenante s'engage à répondre efficacement aux besoins variés des usagers. Ce rôle dépasse le simple soutien psychosocial : il met l'accent sur le développement de l'autonomie, l'inclusion sociale et la réduction des risques. En collaboration avec l'équipe et les partenaires, l'intervenante crée un environnement respectueux et sécuritaire, propice à la progression personnelle et à la stabilité des personnes hébergées. Elle propose des solutions adaptées, soutient et accompagne chaque usager vers la réalisation de ses objectifs.

Responsabilités principales :

• Accueillir les usagers, les informer des services disponibles et les orienter efficacement vers les ressources internes et externes selon leurs besoins.
• Effectuer l'ouverture de dossier, collecter les informations pertinentes et en assurer un suivi continu.
• Réaliser une évaluation complète et globale, notamment concernant les besoins émotionnels, psychosociaux, financiers et physiques.
• Élaborer des plans d'intervention personnalisés en collaboration avec les usagers pour répondre à des objectifs spécifiques, comme la recherche de logement ou d'emploi, la gestion de ses médicaments et de ses finances ou encore l'accès aux soins.
• Surveiller de près les progrès des usagers par rapport aux objectifs fixés dans leur plan d'intervention et communiquer régulièrement ces avancées à l'intervenante au dossier.
• Offrir un accompagnement individuel ou en groupe pour aider les usagers à surmonter les obstacles personnels, développer leur résilience et acquérir des compétences en gestion des conflits, santé et autonomie. • Développer des stratégies visant à outiller l'usager dans la gestion des conflits et de ses émotions.

Intervenir comme médiateur dans les conflits entre usagers, en utilisant des techniques de résolution de conflits.

• Organiser des ateliers, animer des activités et encourager les usagers à participer activement à leur progression personnelle et à leur intégration sociale.
• Faciliter l'accès à des services externes spécialisés (soins de santé, démarches administratives ou légales) et collaborer avec les partenaires pour renforcer l'impact des interventions.
• Effectuer des tournées régulières des chambres, superviser les tâches des usagers et veiller au respect des règles de vie pour maintenir un cadre harmonieux et responsabilisant.
• Coordonner les départs, relocalisations ou expulsions des usagers en s'assurant que chaque transition est respectueuse, bien planifiée et conforme aux politiques de l'établissement.
• Utiliser le logiciel de gestion de dossiers pour consigner les informations pertinentes, assurer le suivi des usagers et faciliter la communication lors des changements de quart ou des réunions d'équipe.
• Participer aux réunions d'équipe, aux études de cas et collaborer à des initiatives visant à promouvoir une approche coordonnée.
• Entretenir les espaces de travail pour garantir un environnement propre, sécuritaire et fonctionnel.
• Distribuer la médication en respectant rigoureusement les protocoles établis pour assurer la sécurité des usagers.
• Assurer le respect et l'application des règles de vie dans l'établissement pour maintenir un environnement sécuritaire, calme et respectueux.
• Appliquer et respecter les mesures de sécurité de l'organisme.