Premier(ère) directeur(trice), Stratégie, Lutte antifraude, Cycle de vie de la clientèle, secteur commercial
Top Benefits
About the role
Description Du Poste
Description du poste
Nous sommes à la recherche d’une ou d’un leader faisant preuve d’une grande motivation pour contribuer à la conception et à la mise en œuvre de contrôles antifraude modernes dans les canaux d’accès aux services bancaires commerciaux. Relevant du directeur général ou de la directrice générale, Cycle de vie de la clientèle, secteur commercial, et Dépôts, Stratégie, Lutte antifraude, vous participerez à la conception, à la mise en œuvre et à l’optimisation des contrôles de lutte antifraude dans les divers modes d’interaction avec la clientèle tout au long de son cycle de vie.
Il s’agit d’une occasion de contribuer à des initiatives de transformation à fort impact en matière de prévention de la fraude, notamment dans les domaines de la confiance numérique, de l’analyse comportementale, de la modernisation des mécanismes d’authentification et de la détection de la fraude multimodale. Vous agirez à titre de conseillère ou de conseiller de confiance dans le cadre d’initiatives de transformation d’envergure et contribuerez à concilier les impératifs liés aux pertes sur fraude, à l’expérience de la clientèle, aux coûts d’exploitation et à l’appétit pour le risque.
Responsabilités
Contribuer à la mise en œuvre de la stratégie de lutte antifraude dans les domaines de l’intégration de la clientèle commerciale, de l’écosystème des chèques et des activités liées au cycle de vie de la clientèle. Concevoir et optimiser les contrôles liés aux inscriptions frauduleuses et à la surveillance continue de l'admissibilité de la clientèle à nos produits et services. Analyser les incidents de fraude, les tendances liées à l’intégration, les comportements de la clientèle et les indicateurs opérationnels afin de repérer les menaces émergentes et les possibilités d’amélioration. Participer à des initiatives d’atténuation des risques de fraude visant notamment la fraude de première partie, les entreprises mules, les entités synthétiques et les abus tout au long du cycle de vie de la relation clientèle. Collaborer avec les équipes Lutte antifraude, et Paiements, Lutte antifraude, de Modes de prestation, secteur commercial, afin de renforcer les capacités intégrées de renseignement sur la fraude et de détection interdomaines à l’échelle de l’entreprise. Participer à la mise en œuvre de technologies de prévention de la fraude, de plateformes analytiques et d’initiatives de modernisation des contrôles. Préparer des rapports et des analyses sur la fraude, des mises à jour destinées à la direction ainsi que des constats sur l’efficacité des contrôles. Coordonner les initiatives de prévention de la fraude avec les équipes responsables de l’intégration de la clientèle, des opérations, du financement du commerce international, des produits, de la gestion des risques, de la lutte antifraude, de la cybersécurité et des technologies. Fournir à la haute direction des mises à jour en temps opportun sur les économies réalisées grâce aux mesures de prévention de la fraude et sur les résultats en matière de gestion des risques. Effectuer les analyses de données requises pour étayer les dossiers de décision en matière d’investissement dans la technologie ou les ressources humaines. Collaborer au sein d’équipes interfonctionnelles pour optimiser l’équilibre entre les risques tout en gérant l’arriéré de travail selon les priorités. Étudier et évaluer les stratégies et les technologies de pointe en matière d’atténuation des risques de fraude. Assurer la gestion quotidienne des relations avec les fournisseurs et partenaires de solutions de prévention de la fraude, notamment en appuyant les validations de concepts, les évaluations de capacités, les activités de mise en œuvre et la gestion continue de la performance.
Exigences
Excellente compréhension du cycle de vie de la clientèle commerciale, depuis l’intégration jusqu’à la rupture d’une relation client, en passant par l’inscription aux produits et toutes les étapes intermédiaires. Au moins cinq années d’expérience pertinente et démontrée dans les domaines de la lutte antifraude, de l’intégration clientèle IDC, des crimes financiers, de la gestion du risque bancaire commercial ou du risque opérationnel. Expertise démontrée de l’intégration de la clientèle commerciale, de l’ouverture de comptes, des processus d’inscription aux produits et des risques de fraude qui y sont associés. Expérience concrète de la conception, de la mise en œuvre et du suivi de contrôles des risques, d’enquêtes, de programmes d’analyse et de processus d’examen liés à l’intégration. Maîtrise avancée d’Excel appliquée à l’analyse de la fraude, à l’analyse des tendances, à la production de rapports et à l’interprétation de données, attestée par la réalisation de modèles et de tableaux de bord complexes. Capacité démontrée à gérer simultanément plusieurs initiatives et à produire des résultats dans un environnement de transformation dynamique et en évolution rapide. Excellentes aptitudes pour la communication écrite et verbale et capacité démontrée à exercer une influence auprès de parties prenantes au niveau de la haute direction.
Atouts souhaités
Expérience de l’analyse comportementale, des technologies d’authentification ou des plateformes de surveillance de la fraude. Connaissance des écosystèmes de paiements commerciaux et des typologies de fraude liées aux paiements. Connaissance des outils de traitement et d’analyse de données (SQL, Python, SAS, Power BI, Tableau, Alteryx ou outils équivalents). Connaissance de la sécurité des interfaces de programmation ou de l’intégration bancaire d’hôte à hôte. Connaissance des programmes de détection de la fraude fondés sur l’IA et l’apprentissage automatique ou des programmes de renseignement sur la fraude. Expérience en gestion de projet ou en services-conseils. Expérience de la gestion des fournisseurs.
Avantages du poste
Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils judicieux qui contribueront à la réussite de la clientèle et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.
Programme de rémunération globale. Occasion d’apporter une contribution importante et d’exercer une influence durable. Possibilités d’exercer progressivement des responsabilités plus importantes Programme de rémunération globale. Perfectionnement soutenu par la direction.
Compétences professionnelles
Gestion de la fraude, Gestion des risques de fraude, Opérations bancaires commerciales, Prise de décision
Détails supplémentaires de l’emploi
Adresse:
RBC WATERPARK PLACE, 88 QUEENS QUAY W:TORONTO
Ville:
Toronto
Pays:
Canada
Nombre d’heures de travail par semaine:
37.5
Type d’emploi:
temps plein
Secteur d’activité :
Services bancaires aux particuliers et aux entreprises
Type de fonction :
Régulier
Type d’échelle salariale:
Salarié
Date d’affichage:
2026-06-25
Date limite des candidatures:
2026-07-11
Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus
Nos occasions d’emploi
À RBC, nous sommes guidés par nos valeurs communes – Le client avant tout, Intégrité, Collaboration, Respect, Excellence – et le principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.
Joignez-vous à notre communauté de talents
Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d’emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.
Repoussez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. Découvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-être des clients et des collectivités à jobs.rbc.com.
RBC invite actuellement les candidats à soumettre leur candidature pour pourvoir ce poste vacant. En postulant à cette offre d’emploi, vous manifestez votre intention de poursuivre votre carrière à RBC en saisissant cette occasion. Les candidats qualifiés pourraient être convoqués pour que leur curriculum vitae soit examiné de plus près.
Not the right fit? Search for Premier directeur , Stratégie, Lutte antifraude, Cycle de vie de la clientèle, secteur commercial jobs in Vancouver, British Columbia, Canada
About RBC
Royal Bank of Canada is a global financial institution with a purpose-driven, principles-led approach to delivering leading performance. Our success comes from the 94,000+ employees who leverage their imaginations and insights to bring our vision, values and strategy to life so we can help our clients thrive and communities prosper. As Canada's biggest bank and one of the largest in the world, based on market capitalization, we have a diversified business model with a focus on innovation and providing exceptional experiences to our more than 17 million clients in Canada, the U.S. and 27 other countries. Learn more at rbc.com. We are proud to support a broad range of community initiatives through donations, community investments and employee volunteer activities. See how at www.rbc.com/community-social-impact.
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être, guidée par des principes et orientée vers l'excellence en matière de rendement. Notre succès est attribuable aux quelque 94 000+ employés qui mettent à profit leur créativité et leur savoir faire pour concrétiser notre vision, nos valeurs et notre stratégie afin que nous puissions contribuer à la prospérité de nos clients et au dynamisme des collectivités. Selon la capitalisation boursière, nous sommes la plus importante banque du Canada et l'une des plus grandes banques du monde. Nous avons adopté un modèle d'affaires diversifié axé sur l'innovation et l'offre d'expériences exceptionnelles à nos plus de 17 millions de clients au Canada, aux États Unis et dans 27 autres pays. Pour en savoir plus, visitez le site rbc.com/francais
Nous sommes fiers d'appuyer une grande diversité d'initiatives communautaires par des dons, des investissements dans la collectivité et le travail bénévole de nos employés. Pour de plus amples renseignements, visitez le site www.rbc.com/collectivite-impact-social.
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Nous sommes à la recherche d’une ou d’un leader faisant preuve d’une grande motivation pour contribuer à la conception et à la mise en œuvre de contrôles antifraude modernes dans les canaux d’accès aux services bancaires commerciaux. Relevant du directeur général ou de la directrice générale, Cycle de vie de la clientèle, secteur commercial, et Dépôts, Stratégie, Lutte antifraude, vous participerez à la conception, à la mise en œuvre et à l’optimisation des contrôles de lutte antifraude dans les divers modes d’interaction avec la clientèle tout au long de son cycle de vie.
Il s’agit d’une occasion de contribuer à des initiatives de transformation à fort impact en matière de prévention de la fraude, notamment dans les domaines de la confiance numérique, de l’analyse comportementale, de la modernisation des mécanismes d’authentification et de la détection de la fraude multimodale. Vous agirez à titre de conseillère ou de conseiller de confiance dans le cadre d’initiatives de transformation d’envergure et contribuerez à concilier les impératifs liés aux pertes sur fraude, à l’expérience de la clientèle, aux coûts d’exploitation et à l’appétit pour le risque.
Responsabilités
Contribuer à la mise en œuvre de la stratégie de lutte antifraude dans les domaines de l’intégration de la clientèle commerciale, de l’écosystème des chèques et des activités liées au cycle de vie de la clientèle. Concevoir et optimiser les contrôles liés aux inscriptions frauduleuses et à la surveillance continue de l'admissibilité de la clientèle à nos produits et services. Analyser les incidents de fraude, les tendances liées à l’intégration, les comportements de la clientèle et les indicateurs opérationnels afin de repérer les menaces émergentes et les possibilités d’amélioration. Participer à des initiatives d’atténuation des risques de fraude visant notamment la fraude de première partie, les entreprises mules, les entités synthétiques et les abus tout au long du cycle de vie de la relation clientèle. Collaborer avec les équipes Lutte antifraude, et Paiements, Lutte antifraude, de Modes de prestation, secteur commercial, afin de renforcer les capacités intégrées de renseignement sur la fraude et de détection interdomaines à l’échelle de l’entreprise. Participer à la mise en œuvre de technologies de prévention de la fraude, de plateformes analytiques et d’initiatives de modernisation des contrôles. Préparer des rapports et des analyses sur la fraude, des mises à jour destinées à la direction ainsi que des constats sur l’efficacité des contrôles. Coordonner les initiatives de prévention de la fraude avec les équipes responsables de l’intégration de la clientèle, des opérations, du financement du commerce international, des produits, de la gestion des risques, de la lutte antifraude, de la cybersécurité et des technologies. Fournir à la haute direction des mises à jour en temps opportun sur les économies réalisées grâce aux mesures de prévention de la fraude et sur les résultats en matière de gestion des risques. Effectuer les analyses de données requises pour étayer les dossiers de décision en matière d’investissement dans la technologie ou les ressources humaines. Collaborer au sein d’équipes interfonctionnelles pour optimiser l’équilibre entre les risques tout en gérant l’arriéré de travail selon les priorités. Étudier et évaluer les stratégies et les technologies de pointe en matière d’atténuation des risques de fraude. Assurer la gestion quotidienne des relations avec les fournisseurs et partenaires de solutions de prévention de la fraude, notamment en appuyant les validations de concepts, les évaluations de capacités, les activités de mise en œuvre et la gestion continue de la performance.
Exigences
Excellente compréhension du cycle de vie de la clientèle commerciale, depuis l’intégration jusqu’à la rupture d’une relation client, en passant par l’inscription aux produits et toutes les étapes intermédiaires. Au moins cinq années d’expérience pertinente et démontrée dans les domaines de la lutte antifraude, de l’intégration clientèle IDC, des crimes financiers, de la gestion du risque bancaire commercial ou du risque opérationnel. Expertise démontrée de l’intégration de la clientèle commerciale, de l’ouverture de comptes, des processus d’inscription aux produits et des risques de fraude qui y sont associés. Expérience concrète de la conception, de la mise en œuvre et du suivi de contrôles des risques, d’enquêtes, de programmes d’analyse et de processus d’examen liés à l’intégration. Maîtrise avancée d’Excel appliquée à l’analyse de la fraude, à l’analyse des tendances, à la production de rapports et à l’interprétation de données, attestée par la réalisation de modèles et de tableaux de bord complexes. Capacité démontrée à gérer simultanément plusieurs initiatives et à produire des résultats dans un environnement de transformation dynamique et en évolution rapide. Excellentes aptitudes pour la communication écrite et verbale et capacité démontrée à exercer une influence auprès de parties prenantes au niveau de la haute direction.
Atouts souhaités
Expérience de l’analyse comportementale, des technologies d’authentification ou des plateformes de surveillance de la fraude. Connaissance des écosystèmes de paiements commerciaux et des typologies de fraude liées aux paiements. Connaissance des outils de traitement et d’analyse de données (SQL, Python, SAS, Power BI, Tableau, Alteryx ou outils équivalents). Connaissance de la sécurité des interfaces de programmation ou de l’intégration bancaire d’hôte à hôte. Connaissance des programmes de détection de la fraude fondés sur l’IA et l’apprentissage automatique ou des programmes de renseignement sur la fraude. Expérience en gestion de projet ou en services-conseils. Expérience de la gestion des fournisseurs.
Avantages du poste
Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils judicieux qui contribueront à la réussite de la clientèle et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.
Programme de rémunération globale. Occasion d’apporter une contribution importante et d’exercer une influence durable. Possibilités d’exercer progressivement des responsabilités plus importantes Programme de rémunération globale. Perfectionnement soutenu par la direction.
Compétences professionnelles
Gestion de la fraude, Gestion des risques de fraude, Opérations bancaires commerciales, Prise de décision
Détails supplémentaires de l’emploi
Adresse:
RBC WATERPARK PLACE, 88 QUEENS QUAY W:TORONTO
Ville:
Toronto
Pays:
Canada
Nombre d’heures de travail par semaine:
37.5
Type d’emploi:
temps plein
Secteur d’activité :
Services bancaires aux particuliers et aux entreprises
Type de fonction :
Régulier
Type d’échelle salariale:
Salarié
Date d’affichage:
2026-06-25
Date limite des candidatures:
2026-07-11
Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus
Nos occasions d’emploi
À RBC, nous sommes guidés par nos valeurs communes – Le client avant tout, Intégrité, Collaboration, Respect, Excellence – et le principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.
Joignez-vous à notre communauté de talents
Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d’emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.
Repoussez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. Découvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-être des clients et des collectivités à jobs.rbc.com.
RBC invite actuellement les candidats à soumettre leur candidature pour pourvoir ce poste vacant. En postulant à cette offre d’emploi, vous manifestez votre intention de poursuivre votre carrière à RBC en saisissant cette occasion. Les candidats qualifiés pourraient être convoqués pour que leur curriculum vitae soit examiné de plus près.
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Royal Bank of Canada is a global financial institution with a purpose-driven, principles-led approach to delivering leading performance. Our success comes from the 94,000+ employees who leverage their imaginations and insights to bring our vision, values and strategy to life so we can help our clients thrive and communities prosper. As Canada's biggest bank and one of the largest in the world, based on market capitalization, we have a diversified business model with a focus on innovation and providing exceptional experiences to our more than 17 million clients in Canada, the U.S. and 27 other countries. Learn more at rbc.com. We are proud to support a broad range of community initiatives through donations, community investments and employee volunteer activities. See how at www.rbc.com/community-social-impact.
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être, guidée par des principes et orientée vers l'excellence en matière de rendement. Notre succès est attribuable aux quelque 94 000+ employés qui mettent à profit leur créativité et leur savoir faire pour concrétiser notre vision, nos valeurs et notre stratégie afin que nous puissions contribuer à la prospérité de nos clients et au dynamisme des collectivités. Selon la capitalisation boursière, nous sommes la plus importante banque du Canada et l'une des plus grandes banques du monde. Nous avons adopté un modèle d'affaires diversifié axé sur l'innovation et l'offre d'expériences exceptionnelles à nos plus de 17 millions de clients au Canada, aux États Unis et dans 27 autres pays. Pour en savoir plus, visitez le site rbc.com/francais
Nous sommes fiers d'appuyer une grande diversité d'initiatives communautaires par des dons, des investissements dans la collectivité et le travail bénévole de nos employés. Pour de plus amples renseignements, visitez le site www.rbc.com/collectivite-impact-social.