Représentant ou représentante de la fidélisation des clients commerciaux
Top Benefits
About the role
Nous vous offrons :
Culture : Rejoignez un milieu de travail solidaire et inclusif où le travail d'équipe, le respect et la communication ouverte sont au cœur de tout ce que nous faisons.
Possibilités : Un accent continu sur le perfectionnement professionnel avec de nombreuses occasions de formation et d'avancement professionnel.
Santé et bien-être : Des avantages sociaux concurrentiels dès le départ, notamment nos comptes de gestion santé et bien-être, et nos prestations de maternité supplémentaires. Accédez à notre programme d’aide aux employés pour obtenir des conseils confidentiels, un soutien en matière de santé mentale et diverses ressources pour vous aider à relever les défis de la vie.
Rémunération concurrentielle : Nous offrons une rémunération très concurrentielle garantissant que votre travail acharné et votre dévouement sont reconnus et récompensés en conséquence.
Flexibilité : Nous comprenons l'importance de l'équilibre travail-vie personnelle et nous proposons des options de travail hybride flexibles pour vous aider à gérer vos engagements personnels et professionnels.
Technologie : Travaillez avec des outils et des technologies de pointe qui vous permettent d'exceller dans votre rôle et de rester à l'avant-garde des tendances du secteur.
Accent sur la sécurité : Nous nous soucions de vous et nous nous engageons à créer un milieu de travail zéro blessure.
Responsable du soutien des clients commerciaux les plus rentables de la région qui lui a été attribuée, le représentant ou la représentante de la fidélisation des clients commerciaux entretient des relations positives avec ses clients. Sa fonction de base est de cultiver de solides relations avec chacun de ses clients de sorte qu’ils fassent affaire avec Superior Plus à long terme.
Ce que vous ferez :
- Travailler en équipe, fournir un soutien général à la région attribuée en cas de problèmes de clients commerciaux, et collaborer fréquemment avec l’équipe des opérations pour conserver les clients.
- Appuyer la transition harmonieuse de nouveaux clients acquis par l’équipe des ventes externes de Supérieur vers le portefeuille existant.
- Communiquer régulièrement avec les clients figurant sur la liste attribuée et consigner toute l’information de chaque prise de contact dans plusieurs outils CRM afin que l’entreprise puisse en prendre connaissance.
- Assurer la création et le renouvellement des contrats dans la région attribuée. Chercher à maintenir ou à améliorer la rentabilité des clients, tout en assurant leur fidélité.
- Traiter tous les jours les soumissions du taux net de recommandation de clients commerciaux, tout en réglant tout problème potentiel pour qu’il ne surgisse pas dans l’avenir.
- En profitant du soutien de l’équipe du marketing, appuyer les initiatives de communication sortante, notamment des envois publicitaires, des courriels et des encarts de factures, en s’entretenant avec les clients pour renforcer les messages.
- Être disponible pour soutenir les appels entrants des clients après les heures normales de sorte à assurer l’harmonie avec les besoins de nos clients commerciaux.
- Contribuer à trouver des solutions aux indicateurs avancés d’attrition des clients, notamment les ruptures de gaz et les baisses de volume.
- Exécuter d’autres tâches connexes au besoin.
Ce que vous apportez :
- Études postsecondaires ou expérience équivalente en commerce, vente ou gestion de comptes, ou en expérience client.
- Deux à cinq ans d’expérience de la vente, de la gestion de comptes ou du service à la clientèle, de préférence dans un milieu interentreprises.
- Expérience des outils et des plateformes de gestion des relations avec la clientèle (CRM). L’expérience de Salesforce, d’ADD ou d’autres plateformes serait considérée comme un atout.
- Très bon sens de l’organisation, grand souci du détail et capacité à mener plusieurs tâches de front.
- Solides compétences en communication écrite et en relations interpersonnelles.
- Capacité à cultiver de bonnes relations durables avec les clients, tout en conservant ou en améliorant la rentabilité.
- Capacité éprouvée à comprendre les besoins des clients importants et à y répondre à l’aide d’une approche fondée sur la consultation et de l’adaptation des produits et des services de l’entreprise, tout en tenant compte de la fidélité à la marque, de l’efficacité opérationnelle, de l’information commerciale et de la protection des revenus.
Supérieur Propane est le principal fournisseur de propane fiable au Canada. Les clients font confiance aux experts de Superior pour alimenter leur maison et leur entreprise depuis 1951. L'orientation client, la performance, la sécurité et la réussite avec les gens sont les quatre valeurs clés qui constituent le fondement de tout ce que nous faisons.
« Supérieur Propane est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et engagé envers l'inclusion et l'accommodement de toutes les personnes. Si vous avez un besoin d'adaptation pendant le processus de recrutement et de sélection, nous vous encourageons à communiquer avec nous à aoda_hr@superiorpropane.com pour nous faire savoir comment nous pouvons améliorer votre expérience. »
About Superior Propane
Superior Propane is Canada's largest provider of propane and related equipment and services for commercial, agricultural, mining, oil and gas, and residential customers. Superior provides service from more than 200 strategically-located facilities and offices to efficiently serve nearly 200,000 customer locations virtually anywhere in the country. In business since 1951, Superior employs more than 1,500 people and delivers over 1.5 billion litres of propane annually.
As part of the Energy Distribution Division of Superior Plus LP, Superior provides dependable energy solutions through the procurement and delivery of a secure propane supply.
We are focused on providing technical innovations that add value to our customers, such as wireless tank level monitoring and tracking as well as online account management through mySUPERIOR.
Supérieur Propane est le plus grand fournisseur de propane, d’équipement et de services connexes du Canada destinés aux clients résidentiels et commerciaux ainsi qu’à des clients des secteurs de l’agriculture, des mines, du pétrole et du gaz. Supérieur offre des services à partir de plus de 200 installations et bureaux situés à des emplacements stratégiques afin d’offrir une prestation de services efficace à près de 200 000 emplacements de clients, pratiquement n’importe où au pays. En affaires depuis 1951, Supérieur Propane emploie plus de 1 500 personnes et livre plus de 1,5 milliard de litres de propane chaque année.
Partie intégrante de la division Services énergétiques de Superior Plus, sec, Supérieur Propane propose des solutions énergétiques fiables en fournissant et livrant un approvisionnement en propane sûr.
Nous nous concentrons à offrir des innovations techniques qui ajoutent de la valeur pour nos clients, comme la surveillance sans fil du niveau de réservoir ainsi que la gestion de compte en ligne, par le biais de notre site monSUPÉRIEUR.
Représentant ou représentante de la fidélisation des clients commerciaux
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Culture : Rejoignez un milieu de travail solidaire et inclusif où le travail d'équipe, le respect et la communication ouverte sont au cœur de tout ce que nous faisons.
Possibilités : Un accent continu sur le perfectionnement professionnel avec de nombreuses occasions de formation et d'avancement professionnel.
Santé et bien-être : Des avantages sociaux concurrentiels dès le départ, notamment nos comptes de gestion santé et bien-être, et nos prestations de maternité supplémentaires. Accédez à notre programme d’aide aux employés pour obtenir des conseils confidentiels, un soutien en matière de santé mentale et diverses ressources pour vous aider à relever les défis de la vie.
Rémunération concurrentielle : Nous offrons une rémunération très concurrentielle garantissant que votre travail acharné et votre dévouement sont reconnus et récompensés en conséquence.
Flexibilité : Nous comprenons l'importance de l'équilibre travail-vie personnelle et nous proposons des options de travail hybride flexibles pour vous aider à gérer vos engagements personnels et professionnels.
Technologie : Travaillez avec des outils et des technologies de pointe qui vous permettent d'exceller dans votre rôle et de rester à l'avant-garde des tendances du secteur.
Accent sur la sécurité : Nous nous soucions de vous et nous nous engageons à créer un milieu de travail zéro blessure.
Responsable du soutien des clients commerciaux les plus rentables de la région qui lui a été attribuée, le représentant ou la représentante de la fidélisation des clients commerciaux entretient des relations positives avec ses clients. Sa fonction de base est de cultiver de solides relations avec chacun de ses clients de sorte qu’ils fassent affaire avec Superior Plus à long terme.
Ce que vous ferez :
- Travailler en équipe, fournir un soutien général à la région attribuée en cas de problèmes de clients commerciaux, et collaborer fréquemment avec l’équipe des opérations pour conserver les clients.
- Appuyer la transition harmonieuse de nouveaux clients acquis par l’équipe des ventes externes de Supérieur vers le portefeuille existant.
- Communiquer régulièrement avec les clients figurant sur la liste attribuée et consigner toute l’information de chaque prise de contact dans plusieurs outils CRM afin que l’entreprise puisse en prendre connaissance.
- Assurer la création et le renouvellement des contrats dans la région attribuée. Chercher à maintenir ou à améliorer la rentabilité des clients, tout en assurant leur fidélité.
- Traiter tous les jours les soumissions du taux net de recommandation de clients commerciaux, tout en réglant tout problème potentiel pour qu’il ne surgisse pas dans l’avenir.
- En profitant du soutien de l’équipe du marketing, appuyer les initiatives de communication sortante, notamment des envois publicitaires, des courriels et des encarts de factures, en s’entretenant avec les clients pour renforcer les messages.
- Être disponible pour soutenir les appels entrants des clients après les heures normales de sorte à assurer l’harmonie avec les besoins de nos clients commerciaux.
- Contribuer à trouver des solutions aux indicateurs avancés d’attrition des clients, notamment les ruptures de gaz et les baisses de volume.
- Exécuter d’autres tâches connexes au besoin.
Ce que vous apportez :
- Études postsecondaires ou expérience équivalente en commerce, vente ou gestion de comptes, ou en expérience client.
- Deux à cinq ans d’expérience de la vente, de la gestion de comptes ou du service à la clientèle, de préférence dans un milieu interentreprises.
- Expérience des outils et des plateformes de gestion des relations avec la clientèle (CRM). L’expérience de Salesforce, d’ADD ou d’autres plateformes serait considérée comme un atout.
- Très bon sens de l’organisation, grand souci du détail et capacité à mener plusieurs tâches de front.
- Solides compétences en communication écrite et en relations interpersonnelles.
- Capacité à cultiver de bonnes relations durables avec les clients, tout en conservant ou en améliorant la rentabilité.
- Capacité éprouvée à comprendre les besoins des clients importants et à y répondre à l’aide d’une approche fondée sur la consultation et de l’adaptation des produits et des services de l’entreprise, tout en tenant compte de la fidélité à la marque, de l’efficacité opérationnelle, de l’information commerciale et de la protection des revenus.
Supérieur Propane est le principal fournisseur de propane fiable au Canada. Les clients font confiance aux experts de Superior pour alimenter leur maison et leur entreprise depuis 1951. L'orientation client, la performance, la sécurité et la réussite avec les gens sont les quatre valeurs clés qui constituent le fondement de tout ce que nous faisons.
« Supérieur Propane est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et engagé envers l'inclusion et l'accommodement de toutes les personnes. Si vous avez un besoin d'adaptation pendant le processus de recrutement et de sélection, nous vous encourageons à communiquer avec nous à aoda_hr@superiorpropane.com pour nous faire savoir comment nous pouvons améliorer votre expérience. »
About Superior Propane
Superior Propane is Canada's largest provider of propane and related equipment and services for commercial, agricultural, mining, oil and gas, and residential customers. Superior provides service from more than 200 strategically-located facilities and offices to efficiently serve nearly 200,000 customer locations virtually anywhere in the country. In business since 1951, Superior employs more than 1,500 people and delivers over 1.5 billion litres of propane annually.
As part of the Energy Distribution Division of Superior Plus LP, Superior provides dependable energy solutions through the procurement and delivery of a secure propane supply.
We are focused on providing technical innovations that add value to our customers, such as wireless tank level monitoring and tracking as well as online account management through mySUPERIOR.
Supérieur Propane est le plus grand fournisseur de propane, d’équipement et de services connexes du Canada destinés aux clients résidentiels et commerciaux ainsi qu’à des clients des secteurs de l’agriculture, des mines, du pétrole et du gaz. Supérieur offre des services à partir de plus de 200 installations et bureaux situés à des emplacements stratégiques afin d’offrir une prestation de services efficace à près de 200 000 emplacements de clients, pratiquement n’importe où au pays. En affaires depuis 1951, Supérieur Propane emploie plus de 1 500 personnes et livre plus de 1,5 milliard de litres de propane chaque année.
Partie intégrante de la division Services énergétiques de Superior Plus, sec, Supérieur Propane propose des solutions énergétiques fiables en fournissant et livrant un approvisionnement en propane sûr.
Nous nous concentrons à offrir des innovations techniques qui ajoutent de la valeur pour nos clients, comme la surveillance sans fil du niveau de réservoir ainsi que la gestion de compte en ligne, par le biais de notre site monSUPÉRIEUR.