Gestionnaire bilingue, Règlements

Lieu : À distance ou si vous habitez proche d’un bureau, hybride - Kingston, Toronto ou Montréal

L’Empire Vie est à la recherche d’une ou d’un gestionnaire bilingue des règlements pour se joindre à son équipe des Opérations, Solutions d’assurance collective. La personne titulaire de ce poste applique les pratiques exemplaires en matière de gestion de l’invalidité afin de gérer efficacement le paiement, les dépenses et le risque associés aux demandes de règlement d’assurance à indemnités hebdomadaires et d’assurance invalidité de longue durée en respectant les limites de l’autorité approuvée. Cette personne respecte des contraintes de procédures définies et travaille sous la supervision modérée de la ou du gestionnaire, Règlements vie et invalidité.

Pourquoi poser sa candidature

Le poste : c’est un nouveau poste qui représente l’occasion de rejoindre une équipe en pleine croissance tout en vous offrant la possibilité de faire une différence.

Du travail qui a de l’importance : saisissez l’occasion de travailler sur des projets importants qui ont une influence positive sur notre clientèle et notre société en général.

Assurez l’excellence : offrez un service et une résolution personnalisés, efficaces, professionnels et courtois à notre clientèle.

Diversité, équité et inclusion : nous sommes déterminés à créer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif et accueillons les personnes qui partagent cette détermination.

Vos responsabilités

• Enquêter, évaluer et déterminer l’admissibilité au paiement initial et continu des demandes de règlement selon les renseignements médicaux, les exigences de l’emploi, les facteurs non médicaux, les dispositions du contrat et les protocoles du secteur/service en respectant les normes de service établies.
• Gérer la durée des demandes de règlement actives au moyen des pratiques exemplaires.
• Effectuer une entrevue téléphonique avec les personnes demandeuses et les employeurs.
• Selon les normes du service, assurer la communication proactive en temps opportun avec notre clientèle en ce qui concerne le statut et le développement des demandes de règlement.
• Formuler et mettre en œuvre un plan détaillé de gestion de cas dans chaque dossier en se concentrant sur un retour au travail durable, sécuritaire et en temps opportun; interagir avec les médecins traitants et les employeurs et leur fait part de son point de vue de façon appropriée; formuler des recommandations pour des évaluations médicales indépendantes et des organismes tiers.
• Collaborer avec les facilitatrices et facilitateurs en matière de retour au travail à l’interne afin de créer et de surveiller les programmes de retour au travail.
• Collaborer avec les membres de l’équipe afin d’échanger des idées, de recueillir de l’information et d’offrir des solutions concernant les demandes de règlement.
• S’assurer de la résolution positive des dossiers et des résultats appropriés.

Ce que nous recherchons

• Bilinguisme français et anglais
• Plus de 2 années d’expérience en gestion des demandes de règlement d’assurance invalidité
• Connaissance de la terminologie médicale et des protocoles/pratiques exemplaires en gestion de l’invalidité
• Connaissance de la législation et des exigences juridiques provinciales pertinentes en matière d’emploi
• Expérience approfondie des logiciels de traitement de texte, de feuilles de calcul, de courriel, d’Internet et de bases de données
• Réussite de cours d’études postsecondaires en kinésiologie, anatomie, biologie, sciences de la vie ou réadaptation
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite et en relations interpersonnelles
• Solides compétences relationnelles avec la clientèle
• Capacité à travailler de façon autonome et à collaborer en tant que membre d’une équipe
• Capacité à établir les priorités dans son travail et à gérer plusieurs tâches simultanément
• Capacité à analyser, à évaluer, à négocier, à prendre des décisions et à résoudre des problèmes
• Capacité à appliquer des dispositions contractuelles et des lignes directrices de prise de décision
• Réussite des cours LOMA 280, 290, désignations HIAA, CEBS - GBA : des atouts
• Si vous posez votre candidature pour un poste ouvert aux personnes situées n’importe où au Canada, la maîtrise de l’anglais est requise lorsque vous communiquez avec la clientèle, les conseillères et les conseillers ou les membres du personnel dans l’ensemble du Canada.

Au-delà du salaire

Pour les postes permanents à temps plein, l’Empire Vie offre une gamme complète d’avantages sociaux incluant :

• Des salaires concurrentiels avec des augmentations annuelles
• Un programme de prime annuelle, qui récompense le rendement remarquable de la société et les contributions individuelles,
• Une commission concurrentielle non plafonnée pour les postes de l’équipe des ventes
• Un programme complet d’avantages sociaux qui comprend une assurance vie, une assurance invalidité, une assurance maladie complémentaire, une assurance dentaire et un compte de dépenses de santé généreux
• Des modalités de travail flexibles
• Quatre semaines de vacances annuelles dès l’embauche
• Un régime de retraite à cotisations déterminées avec cotisations de contrepartie généreuses de l’employeur
• Des programmes complémentaires pour les congés parentaux et congés de compassion
• Des programmes de santé et de bien-être au travail et des programmes de reconnaissance offerts par l’employeur
• Un programme de recommandation de candidats assorti d’une généreuse rétribution

Pour en savoir plus sur le travail à l’Empire Vie, rendez-vous au https://www.empire.ca/fr/workatempire.

Apprenez à nous connaître

Nous sommes fiers de souscrire au principe d’équité en matière d’emploi. Nous célébrons la diversité, nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et invitons chaque personne à participer à notre processus de candidature. Nous encourageons les personnes de toutes les origines et expériences à postuler, même si vous ne croyez pas remplir les exigences décrites dans leur intégralité. Nous tiendrons compte de la demande de toute personne qui soumet sa candidature, et ce, sans égard à la race, à la couleur de peau, à la religion, au sexe, à l’identité ou à l’expression de genre, à l’orientation sexuelle, aux origines ethniques, à un handicap ou à l’âge.

L’Empire Vie encourage les demandes d’emploi de personnes vivant avec un handicap. Nous offrons des accommodements au cours de chaque étape du processus de présélection et de sélection, sur demande. Si vous avez besoin d’accéder à cet affichage de poste dans un autre format ou que vous avez des questions au sujet de l’accessibilité, veuillez communiquer avec nous à recruitment@empire.ca.