Opérateur(trice) en informatique (00636)
About the role
Classe d'emploi: Opérateur(trice) en informatique (00636)
Catégorie: Personnel de soutien
Direction/Service: Direction de l'innovation numérique et de la cybersécurité
Sous-service: Services TI et expérience utilisateur
Supérieur(e) immédiat(e): Étienne Corneau
Titulaire ou prédécesseur(e): Olivier Alanga Otshudi
Statut de l'emploi: Remplacement à temps complet
Horaire de travail: 35 heures par semaine, de jour.
Date d'entrée en fonction**:**Dès que possible
**Date de fin :**Pour une période indéterminée, jusqu'au retour du titulaire du poste.
**Début de l'affichage :**Le 13 mars 2026
**Fin de l'affichage :**Le 22 mars 2026, 23 h 59
Vous souhaitez évoluer dans un milieu dynamique où vos compétences soutiennent directement la réussite des étudiants et le travail du personnel?Joignez-vous à notre équipe!
L'opérateur(trice) en informatique offre un soutien technique essentiel aux personnes étudiantes et aux membres du personnel pour l’utilisation des équipements, logiciels et services informatiques mis à leur disposition.
Les principales responsabilités incluent notamment :
- Accueillir les usagers avec ouverture et bienveillance;
- Fournir une assistance directe aux étudiants et au personnel au comptoir de service;
- Effectuer les premiers diagnostics afin d’aiguiller la résolution technique des demandes;
- Recueillir, analyser et documenter les informations relatives aux incidents et demandes de service afin d’en faciliter le traitement et la résolution, en conformité avec les procédures établies;
- Installer du matériel des technologies de l’information, tels que des ordinateurs, du câblage réseau et des imprimantes;
- Appuyer les usagers dans l’utilisation des outils technologiques en contexte pédagogique (bureautique, outils web, sauvegarde, transfert de fichiers, etc.);
- Assigner ou traiter les demandes de service selon leur niveau de complexité;
- Dépanner les utilisateurs confrontés à des problèmes logiciels ou matériels;
- Contribuer à l’amélioration continue du service en documentant les interventions et en maintenant à jour les procédures techniques. -Pour une description complète des tâches et responsabilités, veuillez consulter le plan de classification en pièce jointe.
Exigences
- Détenir un Diplôme d’études professionnelles (DEP) avec option appropriée ;OU
- Détenir une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente ET avoir au moins deux (2) années d’expérience pertinente
Exigences particulières
- Posséder les habiletés nécessaires pour soutenir les personnes utilisatrices des équipements informatiques ;
- Avoir une connaissance approfondie des outils Microsoft 365 et des outils de bureautique usuels ;
- Avoir une bonne connaissance des outils permettant d’exploiter les technologies de l’information (fureteurs, logiciels de courriel, etc.) ;
- Avoir la capacité d’apprendre à un niveau fonctionnel une grande variété de logiciels, d’équipements et de technologies ;
- Avoir les connaissances de base des principes ITIL et des produits audiovisuels et électroniques – un atout.
Tests
Tests d’évaluation linguistique éliminatoires : seuil de réussite fixé à 60% avec possibilité d’embauche conditionnelle à 50%.
Notre établissement est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler, sans égard à leur sexe, origine ethnique, handicap, orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.
About Cégep de l'Outaouais
Seul collège francophone public de sa région, le Cégep de l’Outaouais est un leader en enseignement supérieur pour les jeunes et les adultes, ainsi que pour la main‐d’œuvre en quête de perfectionnement professionnel. Par la mise en action de ses valeurs humaines, le Cégep de l’Outaouais vise à faire grandir son rôle de partenaire de premier plan dans le développement social, culturel et économique de sa région. C’est d’ailleurs à proximité de la frontière ontarienne et de la région de la capitale nationale que le Cégep de l’Outaouais, par des partenariats, initie et collabore à divers projets en proposant des services de formation, de recherche, d’accompagnement, ainsi que des ressources et des projets d’innovation et d’entrepreneuriat qui répondent aux enjeux du milieu.
Le Cégep de l’Outaouais en bref :
- 3 campus : Gabrielle-Roy, Félix-Leclerc et Louis-Reboul (formation continue et services aux entreprises)
- 5000 élèves à l’enseignement régulier (DEC)
- 1 000 élèves à la formation continue
- 1 050 membres du personnel qualifiés et engagés, dont 600 personnes enseignantes
- 47 programmes : 33 DEC (5 préuniversitaires + 28 techniques), 14 AEC
- 79 M$ en budget annuel de fonctionnement
- CyberQuébec | Centre collégial de transfert technologique (CCTT) expert en cybersécurité
- LABoite | Laboratoire de l’Outaouais en innovation, technologie et entrepreneuriat
- SEBO | Centre de recherche en santé environnementale et biodiversité de l’Outaouais
- O’Bois International | spécialisation en employabilité et en entreprise simulée pour soutenir la formation continue
- Clinique santé et simulation haute-fidélité
- Clinique d’hygiène dentaire
- CPE Petit-Félix |Centre de formation et de recherche en petite enfance
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Horaire de travail: 35 heures par semaine, de jour.
Date d'entrée en fonction**:**Dès que possible
**Date de fin :**Pour une période indéterminée, jusqu'au retour du titulaire du poste.
**Début de l'affichage :**Le 13 mars 2026
**Fin de l'affichage :**Le 22 mars 2026, 23 h 59
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L'opérateur(trice) en informatique offre un soutien technique essentiel aux personnes étudiantes et aux membres du personnel pour l’utilisation des équipements, logiciels et services informatiques mis à leur disposition.
Les principales responsabilités incluent notamment :
- Accueillir les usagers avec ouverture et bienveillance;
- Fournir une assistance directe aux étudiants et au personnel au comptoir de service;
- Effectuer les premiers diagnostics afin d’aiguiller la résolution technique des demandes;
- Recueillir, analyser et documenter les informations relatives aux incidents et demandes de service afin d’en faciliter le traitement et la résolution, en conformité avec les procédures établies;
- Installer du matériel des technologies de l’information, tels que des ordinateurs, du câblage réseau et des imprimantes;
- Appuyer les usagers dans l’utilisation des outils technologiques en contexte pédagogique (bureautique, outils web, sauvegarde, transfert de fichiers, etc.);
- Assigner ou traiter les demandes de service selon leur niveau de complexité;
- Dépanner les utilisateurs confrontés à des problèmes logiciels ou matériels;
- Contribuer à l’amélioration continue du service en documentant les interventions et en maintenant à jour les procédures techniques. -Pour une description complète des tâches et responsabilités, veuillez consulter le plan de classification en pièce jointe.
Exigences
- Détenir un Diplôme d’études professionnelles (DEP) avec option appropriée ;OU
- Détenir une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente ET avoir au moins deux (2) années d’expérience pertinente
Exigences particulières
- Posséder les habiletés nécessaires pour soutenir les personnes utilisatrices des équipements informatiques ;
- Avoir une connaissance approfondie des outils Microsoft 365 et des outils de bureautique usuels ;
- Avoir une bonne connaissance des outils permettant d’exploiter les technologies de l’information (fureteurs, logiciels de courriel, etc.) ;
- Avoir la capacité d’apprendre à un niveau fonctionnel une grande variété de logiciels, d’équipements et de technologies ;
- Avoir les connaissances de base des principes ITIL et des produits audiovisuels et électroniques – un atout.
Tests
Tests d’évaluation linguistique éliminatoires : seuil de réussite fixé à 60% avec possibilité d’embauche conditionnelle à 50%.
Notre établissement est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler, sans égard à leur sexe, origine ethnique, handicap, orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.
About Cégep de l'Outaouais
Seul collège francophone public de sa région, le Cégep de l’Outaouais est un leader en enseignement supérieur pour les jeunes et les adultes, ainsi que pour la main‐d’œuvre en quête de perfectionnement professionnel. Par la mise en action de ses valeurs humaines, le Cégep de l’Outaouais vise à faire grandir son rôle de partenaire de premier plan dans le développement social, culturel et économique de sa région. C’est d’ailleurs à proximité de la frontière ontarienne et de la région de la capitale nationale que le Cégep de l’Outaouais, par des partenariats, initie et collabore à divers projets en proposant des services de formation, de recherche, d’accompagnement, ainsi que des ressources et des projets d’innovation et d’entrepreneuriat qui répondent aux enjeux du milieu.
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- 1 050 membres du personnel qualifiés et engagés, dont 600 personnes enseignantes
- 47 programmes : 33 DEC (5 préuniversitaires + 28 techniques), 14 AEC
- 79 M$ en budget annuel de fonctionnement
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- Clinique santé et simulation haute-fidélité
- Clinique d’hygiène dentaire
- CPE Petit-Félix |Centre de formation et de recherche en petite enfance