Technologies de Fibres Aikawa (AFT) Inc., située à Sherbrooke, est un chef de file mondial dans la fabrication d'équipements et de composants en acier inoxydable pour le tamisage et le raffinage dans l'industrie des pâtes et papiers. Elle fait partie du Groupe Aikawa, une entreprise familiale japonaise possédant des usines en Asie, en Europe et au Canada.

Relevant de la Directrice – Service à la clientèle, vous êtes responsable d'assurer le service de première ligne auprès de nos clients, des employés de l'équipe de vente et de support technique ainsi que des agents / représentants sur la route.

Plus précisément, vous devez

Établir les coûts de fabrication et le prix de vente à partir notamment des dessins manufacturiers et en collaboration avec le service des finances; Produire des soumissions à l'aide de l'application informatique et en référant aux listes de prix, à l'historique des prix de vente ainsi qu'à la politique sur les marges de profits; Répondre aux clients et représentants en assurant le suivi des commandes actuelles et des soumissions en attente; Préserver l'historique d'achats des clients; Recueillir de l'information auprès des clients ou représentants dans le but d'informer et supporter l'équipe technique de ventes, de dessins de produits et de production.

Volet OEM (Compte stratégique)

Assurer la gestion et le développement d'un portefeuille de comptes OEM stratégiques; Agir à titre de personne-ressource principale auprès des clients OEM pour les questions commerciales, contractuelles et opérationnelles; Collaborer avec les équipes des ventes, de l'ingénierie, de la production et des achats afin d'assurer le respect des exigences et échéanciers des clients OEM; Effectuer le suivi des prévisions, des opportunités d'affaires, des commandes récurrentes et des indicateurs de performance des comptes sous sa responsabilité; Participer à l'élaboration de stratégies de croissance visant à accroître la part de marché auprès des comptes OEM existants.

Volet Chargé(e) de projets Capital et Service

Assurer la coordination et le suivi des projets Capital et Service, de la réception de la commande jusqu'à la clôture du projet; Élaborer et maintenir les échéanciers de projets en collaboration avec les différentes parties prenantes internes; Coordonner les activités entre les clients, les représentants, l'ingénierie, la production et les fournisseurs afin d'assurer la livraison des projets dans les délais convenus; Effectuer le suivi des coûts, des changements de portée, des risques et des livrables associés aux projets; Préparer et animer les réunions de suivi avec les clients et les équipes internes.

Vous détenez

Une formation technique pertinente de niveau professionnel, collégial ou universitaire (ex : génie mécanique, finances); Une expérience pertinente de 3 ans en service à la clientèle, de préférence dans le domaine manufacturier (toute combinaison jugée équivalente de scolarité et d’expérience sera considérée); Des aptitudes pour la lecture de plan ainsi que des connaissances et l'intérêt pour les procédés de fabrication (ex.: usinage, soudage, etc.).

Vous êtes

Êtes doté d’aptitudes marquées pour la communication, le travail d'équipe et la résolution de problèmes; Êtes reconnu pour votre souci du détail et votre rigueur; Brillez par votre sens de l'organisation et votre approche méthodique; Êtes habile avec les outils informatiques (Excel, Adobe, progiciel de gestion intégré); Maîtrisez, en plus du français, l'anglais oral et écrit.

Nous offrons

Horaire flexible : présence minimale requise entre 9 h et 15 h. Récupération des heures : possibilité de reprendre les heures de travail en cas d’absence (rendez-vous, obligations personnelles, etc.). Rémunération fixe : salaire versé chaque 2 semaine, incluant les absences de moins d’une semaine. Programme de prestations supplémentaires de chômage : en cas d’absence de plus d’une semaine, maintien d’un revenu total équivalant à 85 %. Assurances collectives : offertes dès l’embauche, avec une contribution de 50 % de l’employeur. Augmentation annuelle : appliquée chaque mois de janvier. Prime annuelle : boni versé en fin d’année selon les performances ou résultats de l’entreprise. Régime de retraite (REER/RPDB) : offert dès l’embauche, avec une cotisation maximale de 3 % de la part de l’employeur. Congés fériés : 14 jours fériés payés à 100 %. Programme d’aide aux employés (PAE) : soutien confidentiel en matière de santé mentale, juridique ou financière. Vacances annuelles progressives : jusqu’à 6 semaines par an, avec reconnaissance des années d’expérience externe. Flexibilité dans la prise de vacances : dates déterminées en entente avec l’équipe. Fractionnement des vacances : possibilité de diviser des journées de vacances. Retraite progressive : option de travailler 4 jours/semaine à partir de 60 ans. Montant annuel pour vêtements corporatifs : allocation pour l’achat de vêtements aux couleurs de l’entreprise. Télétravail : possibilité de travailler à distance selon les modalités convenues et selon le poste. Événements sociaux et familiaux : activités organisées incluant les proches des employés. Un salaire concurrentiel selon l'expérience ; Un milieu de travail stimulant, dynamique où les opportunités de développement sont multiples ; Une équipe accueillante et engagée!