ePac, LLC is focused solely on the quick turnaround, short run flexible packaging market. With multiple locations across the United States, Canada, Europe, Australia, and Indonesia. ePac is the first company ever to be developed from the ground up around the latest wide-web digital printing technology. ePac is built to harness the full power of digital technology, today and in the future.

SUMMARY OF POSITION

The Account Manager supports the sales team in managing day-to-day activities of a group of named accounts, including managing client deadlines, identifying the client’s budget, developing and growing the business for those accounts.

• Manage day-to-day client contact, strengthen relationships with the accounts and grow share of business from accounts
• Build and maintain customer relationships; Prepare sales information for customers
• Demonstrate passion for client brand and awareness of clients’ products/services, competitors, and target audience attributes
• Keep updated and detailed CRM records on accounts responsible to maintain
• Use salesforce daily on all accounts.
• Maintain relationship with customer service, prepress, quality, scheduling, planning to manage each account effectively; Knowledge of networking environments
• Manage Accounts Receivables for your assigned accounts
• Establish buying influences, budgets and purchasing criteria for assigned accounts
• Secure and place orders taking into consideration delivery dates and inventory levels for fulfillment
• Develop customer retention and brand management strategies. Manage current customer relationships and contracts. Help to resolve billing questions and issues.
• Provide consultation and client services as a primary contact and advisor for clients, and follow through on sensitive issues in a responsible manner while maintaining confidentiality, including quality problems, r&d projections, and new product launches
• Develop an overview of each customer and identify all possible opportunities
• Demonstrable ability to communicate, present and influence key stakeholders at all levels of an organization, including executive and C-level

QUALIFICATIONS

• Relevant professional experience in a sales or related role (project management/sales management)

• Team Building Skills; Organizational, problem solving and analytical skills.

• Prioritization -Demonstrate the ability to prioritize work assignments to meet productivity and quality standards.

• Flexibility - Adapt easily to changes in work assignments and environment, and is willing to assume additional responsibility and learn new procedures.

• Strong interpersonal and communication skills, written and verbal

• Proven ability to juggle multiple account management projects at a time, while maintaining sharp attention to detail

• Travel - may require to travel; all expenses covered

• Proficient with Google Suites & CRM (Salesforce preferred)

• Language Required: English

  • Montreal Only : French

BENEFITS

• Company-paid Health, Dental, Vision Insurance, Life and Long-Term Disability Insurance
• RRSP Match - 3% match
• 15 Paid Vacation Days and provincial statutory holidays
• Attractive Commissions
• Overall Compensation in 1st year including commissions 100,000 - 130,000 CAD

OTHER

This job description is not intended to be all inclusive, and employees will also perform other reasonable related business duties as assigned by management. The company reserves the right to revise or change job duties as needed. This job description does not constitute a written or implied contract of employment.

ePac Flexible Packaging est une entreprise en pleine croissance présente aux États-Unis, au Canada, en Europe et en Indonésie. Reposant sur une solution d’impression numérique révolutionnaire, ePac se trouve au carrefour de la technologie et de la fabrication de pointe. Elle s’est donné pour mission de fournir aux entreprises des biens de consommation locaux emballés pour leur permettre de rivaliser avec de grandes marques grâce à des emballages bien pensés. Nos clients sont principalement des PME offrant des biens de consommation à l’échelle locale; la plupart d’entre eux œuvrent dans la création de produits naturels et innovateurs pour leurs propres clients. Depuis la création de notre première usine de fabrication en 2016, notre mission est claire – aider les petites entreprises à accroître leur présence sur le marché, redonner aux communautés que nous servons et contribuer à la création d’une économie circulaire plus durable.

RÉSUMÉ DU POSTE

Le directeur ou la directrice de comptes soutient l’équipe des ventes dans la gestion des activités courantes d’un groupe de comptes désignés, incluant la gestion des échéances et la détermination du budget de la clientèle ainsi que le développement et la croissance des affaires relativement à ces comptes. Le ou la titulaire du poste est responsable de l’articulation de la valeur de notre solution d’emballage souple numérique en matière de petits tirages et de traitement rapide et de la résolution des problèmes de nos clients, en plus de diriger et gérer un processus de vente et d’obtenir des affaires nouvelles des clients.

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Gérer les contacts quotidiens et renforcer les relations aux comptes; faire croître la part de marché provenant des clients.
• Tisser et entretenir des liens avec la clientèle.
• Démontrer de la passion pour la marque des clients et se renseigner relativement à leurs produits et services, à leur concurrence ainsi qu’aux attributs du public cible.
• Conserver des dossiers de gestion des relations avec la clientèle à jour et détaillés pour les comptes sous sa responsabilité.
• Utiliser Salesforce au quotidien pour tous les comptes.
• Entretenir des liens avec le service à la clientèle et les équipes chargées du prépresse, de la qualité et de la planification, afin de gérer chaque compte avec efficacité.
• Gérer les comptes clients pour les comptes qui vous sont attribués.
• Préparer l’information de vente pour les clients.
• Influencer les décisions d’achat et établir les budgets et les critères d’achat pour les comptes qui vous sont attribués.
• Obtenir et passer les commandes en tenant compte des dates de livraison et des niveaux de stock à remplir.
• Élaborer des stratégies pour conserver les clients et gérer la marque. Gérer les liens et les contrats avec les clients. Contribuer à résoudre les questions et les problèmes liés à la facturation.
• Fournir des services de consultation et des services aux clients à titre de personne-ressource principale et de conseiller ou de conseillère pour la clientèle, et faire le suivi des enjeux délicats de manière responsable tout en maintenant la confidentialité, incluant les problèmes liés à la qualité, les projections en matière de recherche et développement et les lancements de nouveaux produits.
• Avoir une vue d’ensemble de chaque client et repérer les occasions.

CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES, APTITUDES ET COMPÉTENCES

• Aptitudes en matière de constitution d’équipe et de relations interpersonnelles : démontre sa compétence en maintenant des liens positifs, collaboratifs, respectueux et constructifs. Comprend et met en pratique les principes du travail d’équipe efficace.
• Capacité démontrée en matière de communication et de présentation et aptitudes pour influencer les principaux intervenants à tous les paliers d’une organisation, incluant la direction et les dirigeants de haut niveau.
• Capacité éprouvée à travailler sur différents projets de gestion de compte en même temps, avec un grand souci du détail.
• Établissement des priorités, souplesse et adaptabilité : démontre sa capacité à prioriser les affectations de travail afin d’atteindre les normes de productivité et de qualité. S’adapte facilement aux changements des affectations et de l’environnement de travail, et est prêt à prendre davantage de responsabilités et à apprendre de nouvelles procédures. Démontre des aptitudes organisationnelles, de résolution de problèmes et analytiques efficaces.

EXPÉRIENCE ET ÉTUDES

• Expérience professionnelle de cinq ans et plus dans le domaine de la vente ou dans un poste connexe (gestion de projet/gestion des ventes)
• Connaissance des environnements de réseautage
• Connaissance de Salesforce
• Solides compétences interpersonnelles et de communications, tant à l’écrit qu’à l’oral
• Orientation vers les objectifs et souci du détail

AVANTAGES SOCIAUX

Nous offrons un excellent programme d’avantages sociaux et de rémunération :

• 15 jours de vacances (6 %)

• Jours fériés

• Avantages payés par l’entreprise : assurance maladie dentaire et pour soins de la vue

• Avantages payés par l’entreprise : assurance-vie et en cas de décès ou de mutilation accidentels, assurance invalidité de courte durée et de longue durée

• REER avec généreuses cotisations de contrepartie (3 %)