Technicien Informatique Niveau 3
About the role
À propos du client
CONFIDENTIEL
Tâches/Responsabilités
Le technicien Niveau 3 sera responsable du diagnostic et de la résolution d’incidents complexes liés à Microsoft 365 et aux systèmes applicatifs, tout en assurant un rôle de référence technique et de mentorat auprès de l’équipe de support.
PLUS PRÉCISÉMENT
• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes Microsoft 365.
• Analyser les journaux et événements systèmes pour identifier la cause des problèmes.
• Intervenir sur les intégrations entre M365 et les systèmes métiers (ERP, CRM, etc.).
• Gérer les tickets escaladés et assurer le transfert de connaissances interne.
• Appliquer les correctifs de sécurité post-pentest et renforcer les politiques GPO et MFA.
• Participer à l’amélioration continue des environnements clients.
• Documenter les cas et solutions.
PROFIL
• 5+ années d’expérience en support Microsoft 365 ou en tant que technicien niveau 3.
• Solides compétences en diagnostic, dépannage et performance Microsoft 365.
• Maîtrise d’Azure AD Connect et des environnements hybrides.
• Connaissances approfondies des systèmes Windows et dépendances réseau.
• Expérience avec les systèmes métiers et leur intégration (ERP, CRM, etc.).
• Compétence en analyse de logs et en automatisation via PowerShell (atout).
• Capacité à encadrer des techniciens juniors et à améliorer les processus internes.
• DEC en informatique ou l’équivalent.
• Bilinguisme requis (Français et Anglais).
About Delan
DELAN is a recruitment agency specializing in IT, providing tailored services for both candidates and employers for over 25 years. They focus on understanding the real needs and career goals of candidates, offering access to permanent and contract IT positions, personalized interview preparation, and a strong relationship with employers. For employers, DELAN ensures a faster hiring process with a dedicated headhunting team and access to a vast network of relevant candidates.
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Le technicien Niveau 3 sera responsable du diagnostic et de la résolution d’incidents complexes liés à Microsoft 365 et aux systèmes applicatifs, tout en assurant un rôle de référence technique et de mentorat auprès de l’équipe de support.
PLUS PRÉCISÉMENT
• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes Microsoft 365.
• Analyser les journaux et événements systèmes pour identifier la cause des problèmes.
• Intervenir sur les intégrations entre M365 et les systèmes métiers (ERP, CRM, etc.).
• Gérer les tickets escaladés et assurer le transfert de connaissances interne.
• Appliquer les correctifs de sécurité post-pentest et renforcer les politiques GPO et MFA.
• Participer à l’amélioration continue des environnements clients.
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• 5+ années d’expérience en support Microsoft 365 ou en tant que technicien niveau 3.
• Solides compétences en diagnostic, dépannage et performance Microsoft 365.
• Maîtrise d’Azure AD Connect et des environnements hybrides.
• Connaissances approfondies des systèmes Windows et dépendances réseau.
• Expérience avec les systèmes métiers et leur intégration (ERP, CRM, etc.).
• Compétence en analyse de logs et en automatisation via PowerShell (atout).
• Capacité à encadrer des techniciens juniors et à améliorer les processus internes.
• DEC en informatique ou l’équivalent.
• Bilinguisme requis (Français et Anglais).
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DELAN is a recruitment agency specializing in IT, providing tailored services for both candidates and employers for over 25 years. They focus on understanding the real needs and career goals of candidates, offering access to permanent and contract IT positions, personalized interview preparation, and a strong relationship with employers. For employers, DELAN ensures a faster hiring process with a dedicated headhunting team and access to a vast network of relevant candidates.