Join a Challenger

Being a traditional bank just isn’t our thing, so we challenge ourselves to get creative in providing innovative banking solutions for Canadians.

How do we get there? With a talented team of inquisitive and agile challengers that break through the status quo. So, if you’re passionate about redefining the future of banking—while having fun—this could be your next big opportunity.

Our company continues to grow, and today we serve more than 800,000 customers across Canada through Equitable Bank, Canada's Challenger Bank™, and have been around for more than 50 years. Equitable Bank's wholly-owned subsidiary, Concentra Bank, supports credit unions across Canada that serve more than six million members. Together we have over $142 billion in combined assets under management and administration, with a clear mandate to drive change in Canadian banking to enrich people's lives. Our customers have named our EQ Bank digital platform (eqbank.ca) one of the top banks in Canada on the Forbes World's Best Banks list since 2021.

The Business Development Manager is responsible for developing the residential mortgage origination volume potential, for all business lines, of certain mortgage brokers in their assigned geographic areas while delivering on the Bank’s service commitment to the broker network. The BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER prospects for new broker relationships and nurtures existing relationships to develop the origination volume potential of their assigned broker network and meet targets. The BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER interacts with brokers primarily through non face-to-face communications and may be required to present or participate in person at training sessions, industry events and special events outside the office from time to time.

Relationship management with brokers is strengthened through the BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER’s positive personality, professional conduct and ability to deliver exceptional service in a highly competitive and dynamic market. Achieving origination volume potential will depend on the BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER’s ability to assist brokers with identifying deals that fit within the Bank’s addressable market, promoting the Bank’s value proposition to win the business and assisting brokers and internal teams with getting acceptable deals closed. Success will also depend on the IBRD’s knowledge level of the broker network, the Bank’s products, internal processes and credit guidelines combined with the ability to work effectively with others on both the inside and external sales teams. The BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER is to report directly into the Manager Internal Business Development (MIBD).

Le gestionnaire du développement des affaires est chargé de développer le potentiel de volume de montage de prêts hypothécaires résidentiels, pour tous les secteurs d’activité, de certains courtiers hypothécaires dans les régions qui lui sont assignées tout en respectant l’engagement de la Banque envers le réseau de courtiers. Le GESTIONNAIRE DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES recherche de nouveaux courtiers et entretient les relations existantes afin de développer le potentiel de volume de montage du réseau de courtiers qui lui est assigné et atteindre les objectifs. Le GESTIONNAIRE DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES interagit principalement avec les courtiers par des communications autres que face à face et peut être appelé, de temps à autre, à présenter ou à participer en personne à des séances de formation, à des événements de l’industrie et à des événements spéciaux à l’extérieur du bureau.

La gestion des relations avec les courtiers est renforcée par la personnalité positive du GESTIONNAIRE DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES, sa conduite professionnelle et sa capacité à fournir un service exceptionnel dans un marché très concurrentiel et dynamique. L’atteinte du potentiel de volume de montage dépendra de la capacité du GESTIONNAIRE DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES d’aider les courtiers à identifier les demandes qui correspondent au marché potentiel de la Banque, de promouvoir la proposition de valeur de la Banque pour gagner la clientèle et d’aider les courtiers et les équipes internes à conclure des transactions acceptables. Le succès dépendra également du niveau de connaissance du réseau de courtiers de la Banque internationale pour la reconstruction et le développement (BIRD) , des produits de la Banque, des processus internes et des lignes directrices en matière de crédit, ainsi que de sa capacité à travailler efficacement avec les autres membres des équipes de vente internes et externes. Le GESTIONNAIRE DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES relève directement du directeur, Développement des affaires internes (DDAI).

###The Work / Le Travail !

-1. Grow Origination Volume (70%)

• The BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER is expected to develop the origination volume potential from brokers in their assigned geographic areas by generating new business and cultivating increased share of business from existing broker relationships. In addition to achieving the target origination volume, the BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER will be evaluated on efficiency metrics assigned by the MIBD such as funded volume as a percentage of submissions and number of outbound calls and contacts made. The BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER will dedicate time to all phases of the sales relationship cycle - from prospecting through to the business development phases - employing a variety of actions which include but are not limited to:

• Prospecting

• Continually sourcing broker names from external and internal resources

• Scrubbing sourced broker names to produce BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER’s list of prospects as defined and amended by the MIBD from time to time

• Maintaining the prospects list including making revisions necessitated by, for example, re-alignment of geographic areas or Key Accounts and changes to sales staff or brokers/agents/brokerages

• Pro-actively cold contacting brokers to establish new relationships and routinely contacting warm leads throughout the prospecting cycle

• Onboarding brokers: establishing broker agreements where necessary, making welcome calls for brokers who are dealing with the Bank for the first time, collecting feedback from brokers regarding the BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER’s and the Bank’s overall service levels

• Tracking prospecting activities, in order to monitor and report on the BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER’s progress, such as how many new broker agreements were completed and approved, how many “new” brokers were contacted, what was discussed and if any deals were submitted

• Business Development

• Conducting training and product awareness sessions primarily through webinars and from time to time, in person when warranted or required

• Advising brokers on potential deal inquiries to improve the quality of submissions, efficiency of credit assessment and turn-around time on responses and commitments

• Facilitate getting commitments to funded status by working efficiently with internal departments to expedite resolutions, liaise information and track deal progress

• Adjusting focus and tactics as required to get deals closed nearing month end, responding to competitive pressures, promoting products or special pricing

• Tracking submissions, deal status, funded volume and overall pipeline to monitor and report on the BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER’s progress

-2. External & Internal Relationship Management (20%)

• The BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER will reflect the Bank’s values in all interactions whether external or internal. The Bank’s image of integrity, quality and dependability are critical dimensions to how the BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER should conduct business and build relationships. The BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER will be responsible for:
• Proactively engaging and building rapport with sales team members and credit teams
• Assisting credit in following up on outstanding commitments or documents particularly when the credit team feels challenged with high volumes or toward month end
• Liaising with credit teams and others when necessary to resolve broker issues
• Assisting brokers who have general questions about products and underwriting through our email inquiry mailbox
• Probing, validating and sharing insights on brokers, competitive activities and market dynamics
• Adeptly being able to distinguish the difference between being an effective champion for a broker’s deal versus interfering or duplicating the roles of the credit teams

-3. Administration and Organization (10%)

• As a member of the larger Single Family Residential team, the BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER will support informational needs and processes ensuring the smooth handling of deals through pipeline to funding by:
• Creating a routine to efficiently and consistently capture, document and track the essence of interactions with brokers and any important feedback
• Providing all required sales, productivity and activity reports in a timely manner
• Adjusting time spent and activities to balance the needs of both prospecting and business development
• Providing weekly Crystalline status reports
• Updating rates on various system, watchlist/blacklist additions, broker contact info
• Handling operational requests from others, including Residential Operations

-1. Accroître le volume de montage de prêts (70 %)

• Le GESTIONNAIRE DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES doit développer le potentiel de volume de montage de prêts des courtiers dans les régions géographiques qui lui sont assignées en générant de nouveaux contrats et en cultivant une part accrue des affaires à partir des relations existantes avec les courtiers. En plus d’atteindre la cible de volume de montage de prêts, le GESTIONNAIRE DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES sera évalué en fonction des mesures d’efficacité assignées par le DDAI, comme le volume de demandes financées en pourcentage des demandes et le nombre d’appels sortants et des contacts conclus. Le GESTIONNAIRE DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES consacrera du temps à toutes les phases du cycle de la relation commerciale ‒ de la phase de la prospection jusqu’à la phase du développement commercial - en ayant recours à une variété d’actions qui comprennent, sans s’y limiter :

• La prospection

• Trouver continuellement des noms de courtiers à partir de ressources externes et internes.

• Passer au peigne fin les noms des courtiers pour produire une liste de clients éventuels du GESTIONNAIRE DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES, telle que définie et modifiée par le DDAI de temps à autre.

• Tenir à jour la liste de clients éventuels, y compris apporter les révisions nécessaires, par exemple, en réalignant des régions géographiques ou des comptes principaux et des changements au personnel de vente ou aux courtiers/agents/maisons de courtage.

• Communiquer de façon proactive avec les courtiers pour établir de nouvelles relations et communiquer régulièrement avec les clients potentiels tout au long du cycle de prospection.

• Intégration de courtiers : établir des ententes de courtage au besoin, faire des appels de bienvenue pour les courtiers qui traitent avec la Banque pour la première fois, recueillir les commentaires des courtiers au sujet des niveaux de service globaux offerts par le GESTIONNAIRE DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES et la Banque.

• Faire le suivi des activités de prospection, afin de surveiller les progrès du GESTIONNAIRE DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES et d’en faire rapport, comme le nombre de nouvelles conventions de courtier conclues et approuvées, le nombre de « nouveaux » courtiers contactés, ce qui a été discuté et si des demandes ont été soumises.

• Développement des affaires

• Tenir des séances de formation et de sensibilisation aux produits principalement au moyen de webinaires et, de temps à autre, en personne lorsque cela est justifié ou nécessaire.

• Conseiller les courtiers sur les demandes potentielles afin d’améliorer la qualité des soumissions, l’efficacité de l’évaluation de crédit et le délai de traitement des réponses et des engagements.

• Faciliter l’obtention des engagements de financement en travaillant efficacement avec les services internes pour accélérer la résolution des problèmes, communiquer des informations et assurer le suivi des progrès des demandes.

• Rajuster les priorités et les tactiques au besoin pour conclure les demandes vers la fin du mois, répondre aux pressions de la concurrence et promouvoir les produits ou les prix spéciaux.

• Assurer le suivi des soumissions, de l’état des demandes, du volume de financement et du portefeuille global afin de surveiller les progrès du GESTIONNAIRE DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES et d’en rendre compte.

-2. Gestion des relations externes et internes (20 %)

• Le GESTIONNAIRE DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES reflétera les valeurs de la Banque dans toutes les interactions, qu’elles soient externes ou internes. L’image d’intégrité, de qualité et de fiabilité de la Banque est un aspect essentiel de la façon dont le GESTIONNAIRE DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES doit mener ses activités et établir des relations. Le GESTIONNAIRE DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES sera responsable de ce qui suit :
• Établir des relations proactives avec les membres de l’équipe des ventes et les équipes de crédit.
• Aider l’équipe du crédit à faire le suivi des engagements ou des documents en suspens, particulièrement lorsque l’équipe de crédit se sent confrontée par des volumes élevés ou la fin du mois.
• Assurer la liaison avec les équipes de crédit et les autres au besoin pour résoudre les problèmes des courtiers.
• Aider les courtiers qui ont des questions générales sur les produits et la tarification au moyen de notre boîte aux lettres réservée aux demandes de renseignements.
• Approfondir, valider et partager des renseignements sur les courtiers, les activités concurrentielles et la dynamique du marché.
• Être parfaitement capable de distinguer la différence entre être un champion efficace pour une transaction de courtier et interférer avec les rôles des équipes de crédit ou les dupliquer.

-3. Administration et organisation (10 %)

• En tant que membre de la grande équipe de prêts hypothécaires pour résidences unifamiliales, le GESTIONNAIRE DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES soutiendra les besoins d’information et les processus pour assurer le traitement harmonieux des demandes par le biais du pipeline jusqu’au financement en :
• Créant une routine pour saisir, en documentant et en suivant efficacement et uniformément l’essence des interactions avec les courtiers et tout commentaire important.
• Fournissant tous les rapports de vente, de productivité et d’activité requis en temps opportun.
• Ajustant le temps utilisé et les activités pour équilibrer les besoins de prospection et de développement des affaires.
• Fournissant des rapports hebdomadaires sur l’état cristallin.
• Mettant à jour les taux sur divers systèmes, les ajouts à la liste de surveillance et à la liste noire et les coordonnées des courtiers.
• Traitant les demandes opérationnelles des autres, y compris les opérations résidentielles.

###Let’s Talk About You / Parlons De Vous

• Required

• Two years’ residential mortgage Underwriting/Credit experience

• Outstanding interpersonal skills

• Self-directed and highly organized individual

• Agile time management skills with ability to multi-task

• Must possess a valid driver’s license and a clean driving record

• Completion of a college or equivalent post-secondary degree

• Strong written and verbal skills along with presentation experience

• Proficient with Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint

• Preferred

• Previous sales experience

• Proficient knowledge of Cyberquery or similar database reporting tool(s)

• Obligatoires: -Bilinguisme obligatoire

• Deux ans d’expérience de la souscription de prêts hypothécaires résidentiels.

• Excellentes habiletés interpersonnelles.

• Personne autonome et très organisée.

• Excellentes compétences en gestion du temps et capacité d’exécuter plusieurs tâches simultanément.

• Posséder un permis de conduire valide et un dossier de conduite sans tache.

• Diplôme d’études collégiales ou études postsecondaires équivalentes.

• Solides compétences en communication écrite et orale, couplées à une expérience en présentation.

• Maîtrise de Microsoft Office : Word, Excel, PowerPoint.

• Préférées

• Expérience préalable de la vente.

• Connaissance pratique de Cyberquery ou d’outils de rapports semblables à partir de bases de données.

#LI-Hybrid

What we offer [For full-time permanent roles]

\uD83D\uDCB0 Competitive discretionary bonus

✨ Market leading RRSP match program

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\uD83C\uDF93 Professional development and comprehensive Career Development program

\uD83D\uDC9B A fulfilling opportunity to join one of the top FinTechs and help create a new kind of banking experience

The incumbent will be working hybrid and in office time will be spent working from Equitable Bank’s additional office space located at2200-25 Ontario Street, Toronto, ON.

Equitable Bank is deeply committed to inclusion. Our organization is stronger and our employees thrive when we honour and celebrate everyone’s diverse experiences and perspectives. In tandem with that commitment, we support and encourage our staff to grow not just in their career path, but personally as well.

We commit to providing a barrier-free recruitment process and work environment for all applicants. Please let us know of any accommodations needed so that you can bring your best self to the application process and beyond. All candidates considered for hire must successfully pass a criminal background check and credit check to qualify for hire. While we appreciate your interest in applying, an Equitable recruiter will only contact leading candidates whose skills and qualifications closely match the requirements of the position.

We can’t wait to get to know you!