Agent(e) administratif(ve) aux garanties - Poste temporaire
Laval, QC
JobCard.seniorityLevels.mid_level
JobCard.employmentTypes.temporary
About the role
Propulsez votre carrière comme agent(e) administratif(ve) aux garanties - Poste temporaire
Votre rôle :
- Gérer les dossiers de réclamations
- Analyser les bons de travail concernant les demandes de garantie et produire les réclamations selon les délais des manufacturiers
- Produire des dossiers complets et soumettre les réclamations aux manufacturiers
- Analyser et répondre aux demandes de garantie provenant des clients internes et externes et selon les procédures et politiques de l’entreprise.
- Mise à jour des programmes de modifications des manufacturiers (Factory Campaigns)
- Assister les gestionnaires dans l’analyse des demandes de support de garantie en dehors des périodes de garanties.
- Faire le suivi des réclamations tout en analysant les refus et ou les crédits partiels des manufacturiers
- Effectuer les relances de réclamations rejetées par les fournisseurs et manufacturiers.
- Assister le Service technique
- Obtenir les bons renseignements sur les dossiers pour en assurer le suivi et pour la mise en place de demandes
- Vérifier la boîte de réception de l’équipe pour les demandes urgentes et déléguer le travail au besoin
- Répondre aux demandes de renseignements de manière rapide et professionnelle
- Respecter les règles de santé et de sécurité en vigueur dans l’entreprise
- Effectuer toutes autres tâches assignées par le superviseur.
Ce que vous apportez :
- un D.E.C. en administration et, ou expérience équivalente jugée pertinente.
- Minimum de cinq ans d’expérience dans un poste similaire dans le domaine de l’équipement lourd ou connexe. Aptitude en mécanique serait un atout.
- Le bilinguisme (Français & Anglais) est requis - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients au travers le Canada et États-Unis (90% du travail doit être produit en anglais manufacturiers américains)
- Excellentes compétences en analyse : évaluer des renseignements provenant de diverses sources afin de déterminer le risque lorsqu’il faut, sans tarder, prendre de bonnes décisions
- Capacité d’adaptation : s’adapte et favorise le changement afin d’atteindre les résultats souhaités
- Résilience : poursuit ses objectifs malgré l’adversité et la résistance
- Approche axée sur les solutions : prendre en charge les problèmes jusqu’à leur résolution; prendre des décisions en temps opportun; appliquer un raisonnement analytique et systématique afin d’influer de façon favorable sur les résultats, le rendement de l’entreprise et l’expérience client
- Aptitudes exceptionnelles pour la gestion du temps : capacité à gérer un volume élevé de dossiers dans des délais serrés
- Offrir constamment un service exceptionnel à nos clients en faisant preuve du plus haut degré de professionnalisme, d’empathie et en misant sur l’écoute active
Joignez-vous à Équipement SMS et découvrez une carrière où le bon partenariat crée toutes les possibilités.
Les candidatures seront reçues jusqu’à ce qu’un candidat soit embauché.
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
Nous souscrivons au principe d’équité en emploi et encourageons les candidatures de tous les groupes visés par un programme d’accès à l’égalité.
Agent(e) administratif(ve) aux garanties - Poste temporaire
Laval, QC
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Votre rôle :
- Gérer les dossiers de réclamations
- Analyser les bons de travail concernant les demandes de garantie et produire les réclamations selon les délais des manufacturiers
- Produire des dossiers complets et soumettre les réclamations aux manufacturiers
- Analyser et répondre aux demandes de garantie provenant des clients internes et externes et selon les procédures et politiques de l’entreprise.
- Mise à jour des programmes de modifications des manufacturiers (Factory Campaigns)
- Assister les gestionnaires dans l’analyse des demandes de support de garantie en dehors des périodes de garanties.
- Faire le suivi des réclamations tout en analysant les refus et ou les crédits partiels des manufacturiers
- Effectuer les relances de réclamations rejetées par les fournisseurs et manufacturiers.
- Assister le Service technique
- Obtenir les bons renseignements sur les dossiers pour en assurer le suivi et pour la mise en place de demandes
- Vérifier la boîte de réception de l’équipe pour les demandes urgentes et déléguer le travail au besoin
- Répondre aux demandes de renseignements de manière rapide et professionnelle
- Respecter les règles de santé et de sécurité en vigueur dans l’entreprise
- Effectuer toutes autres tâches assignées par le superviseur.
Ce que vous apportez :
- un D.E.C. en administration et, ou expérience équivalente jugée pertinente.
- Minimum de cinq ans d’expérience dans un poste similaire dans le domaine de l’équipement lourd ou connexe. Aptitude en mécanique serait un atout.
- Le bilinguisme (Français & Anglais) est requis - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients au travers le Canada et États-Unis (90% du travail doit être produit en anglais manufacturiers américains)
- Excellentes compétences en analyse : évaluer des renseignements provenant de diverses sources afin de déterminer le risque lorsqu’il faut, sans tarder, prendre de bonnes décisions
- Capacité d’adaptation : s’adapte et favorise le changement afin d’atteindre les résultats souhaités
- Résilience : poursuit ses objectifs malgré l’adversité et la résistance
- Approche axée sur les solutions : prendre en charge les problèmes jusqu’à leur résolution; prendre des décisions en temps opportun; appliquer un raisonnement analytique et systématique afin d’influer de façon favorable sur les résultats, le rendement de l’entreprise et l’expérience client
- Aptitudes exceptionnelles pour la gestion du temps : capacité à gérer un volume élevé de dossiers dans des délais serrés
- Offrir constamment un service exceptionnel à nos clients en faisant preuve du plus haut degré de professionnalisme, d’empathie et en misant sur l’écoute active
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Les candidatures seront reçues jusqu’à ce qu’un candidat soit embauché.
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
Nous souscrivons au principe d’équité en emploi et encourageons les candidatures de tous les groupes visés par un programme d’accès à l’égalité.