Aventurez-vous hors de l'ordinaire - TMX Carrières Les sociétés membres du Groupe TMX comprennent de grandes bourses mondiales comme la Bourse de Toronto et la Bourse de Montréal, ainsi qu’un bon nombre d’organisations innovantes qui améliorent les marchés financiers.

Regroupés au sein d’une même équipe, nous nouons des liens interfonctionnels et enjambons les barrières sectorielles et géographiques, désireux de concrétiser des occasions, de contribuer au progrès et de participer à la croissance économique mondiale. Le fourmillement d’idées, la franche collaboration et le modèle d’exploitation agile nous permettent de propulser des systèmes nationaux essentiels, d’alimenter la formation de capital et l’innovation, ainsi que d’offrir une foule de possibilités aux entrepreneurs visionnaires, des produits innovants aux consommateurs et une riche carrière à notre personnel.

Ferez-vous le saut? Relevant directement de l’équipe de gestion des relations avec la clientèle, la personne retenue appuiera les émetteurs dans la préparation et le déroulement de leurs assemblées générales annuelles (« AGA »). La coordonnatrice ou le coordonnateur du service à la clientèle est chargé d’offrir un service de qualité à la clientèle, en veillant à ce que l’expérience du client se déroule sans heurts avant et pendant les assemblées en personnes et virtuelles. Cette personne agit également à titre de représentant professionnel pour Compagnie Trust TSX.

Ce poste est hybride de 2 à 3 jours au bureau. Principales responsabilités

• Préparer les documents relatifs aux assemblées demandés par les gestionnaires des relations avec la clientèle pour les assemblées des actionnaires.
• Coordonner et préparer l’équipement en vue des assemblées générales annuelles.
• Au besoin, assister en personne aux AGA pour aider à la configuration des ordinateurs portables et à l’inscription des participants.
• Assurer la liaison entre les parties prenantes internes et externes dans le cadre de la préparation des AGA.
• Compiler les données des AGA et produire un rapport pour le client résumant les résultats du vote et la participation.
• Participer à l’équipe des assemblées virtuelles de Compagnie Trust TSX, en agissant en tant qu’opérateur pour offrir une expérience client sans accroc au moyen de l’application interne.
• Créer et coordonner l’exécution des contrats avec les clients pour l’application de gestion des assemblées de Compagnie Trust TSX.
• Compiler les livrables importants requis pour l’utilisation de l’application de gestion des assemblées.
• Coordonner et mener des démonstrations et des répétitions pour la plateforme d’assemblées virtuelles.
• Prendre part à des projets et à des initiatives visant à améliorer les processus et les applications.
• S’assurer de la conformité à l’égard des politiques, des procédures et des exigences réglementaires.
• Exécuter d’autres tâches assignées.

Exigences

• Excellente capacité à communiquer en anglais et en français (la ou le titulaire du poste devra communiquer et collaborer avec des clients et des collègues qui ne parlent que l’anglais)
• De 1 à 3 ans d’expérience démontrée dans un poste de soutien administratif ou un poste en contact direct avec la clientèle
• Connaissance de l’environnement Google et de la suite Microsoft Office
• Excellentes aptitudes professionnelles pour la communication orale et écrite et pour les relations interpersonnelles
• Capacité de développer et de renforcer des relations positives avec la clientèle
• Capacité de comprendre les besoins de la clientèle et de proposer des solutions adéquates
• Capacité d’apprendre et de comprendre rapidement de nouveaux logiciels et de nouvelles applications
• Expérience de soutien et de services professionnels auprès de la clientèle
• Excellentes aptitudes pour la prise de décisions et la résolution de problèmes
• Sens aigu de l’organisation et souci du détail
• Capacité de bien travailler au sein d’un milieu collaboratif axé sur l’esprit d’équipe et de faire preuve d’autonomie dans ses responsabilités

Atout

• Expérience dans le secteur des services financiers

Nous vous proposons un marché... Emballant – À l’affût de technologies émergentes et d’innovations, nous misons sur des projets audacieux comme la finance numérique pour façonner l’avenir des marchés mondiaux. Prenez part au mouvement du marché tout en étant ancré dans la stabilité d’un parcours fructueux de près de 200 ans.

Harmonieux – Présents dans certaines des villes les plus multiculturelles qui soient et engagés dans une activité dynamique au rayonnement mondial, nous tirons parti de la taille et de la structure de notre groupe pour établir des liens forts et un riche sentiment d’appartenance.

D’impact – Grâce à nos talents qui influent au-delà de nos plateformes, nous alimentons les systèmes essentiels à l’innovation, à la croissance et à l’avancement de l’économie mondiale. Par ailleurs, notre Équipe Impact formée de membres de notre personnel participe à des œuvres de bienfaisance dans le cadre de notre stratégie caritative.

Équilibré – Une culture d’entreprise axée sur la souplesse, l’équilibre et l’empathie des dirigeants permet d’optimiser le rendement de chacun et chacune et d’accroître notre puissance collective. De plus, notre mode de travail hybride et essentiellement axé sur l’infonuagique, ainsi que notre généreux programme de vacances et de congés contribuent au mieux-être global des membres du personnel!

Dynamisant – Les gens proactifs qui ont soif de réalisations trouvent à TMX un milieu axé sur la croissance au travail et l’essor des activités.

Veuillez noter que notre entreprise ne parraine actuellement aucune demande de permis de travail. Les personnes candidates doivent être autorisées à travailler dans le pays où ce poste est offert. Vous voulez enrichir votre carrière grâce à un travail percutant, avec des dirigeants véritablement attentionnés en profitant de programmes et d’une souplesse hors pair, alors choisissez la #EquipeTMX ! Postulez maintenant.