OFFRE D’EMPLOI L’Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec a le mandat de protéger le public, et à ce titre, l’Ordre surveille l’exercice et veille au développement professionnel de ses membres.

L’Ordre est à la recherche d’un·e responsable, organisation des activités de formation continue et développement des affaires pour compléter son équipe à la direction de la formation continue.

L’Ordre offre un milieu de travail humain, harmonieux, professionnel et stimulant.

RESPONSABLE, ORGANISATION DES ACTIVITÉS DE FORMATION CONTINUE ET DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES DIRECTION DE LA FORMATION CONTINUE Description Sommaire Du Poste La personne occupant le poste de responsable, organisation des activités de formation continue et développement des affaires joue un rôle essentiel dans le déploiement et le bon déroulement d’environ 200 sessions annuelles d’activités de formation continue organisées par l’OTSTCFQ. Elle est responsable des tâches liées à la planification, l’organisation, la logistique et la promotion , tout en développant de nouvelles relations d’affaires. Cette personne collabore également avec l’équipe de formation continue dans des projets impliquant diverses parties prenantes. Dans ce contexte, elle doit maintenir et développer des relations d’affaires avec la clientèle et les fournisseurs de services de l'Ordre (personnes formatrices), en plus de maîtriser la plateforme de formation continue.

Principales responsabilités Développement de l’offre de formation

• Participer activement au développement de l’offre de formation continue de l’Ordre en se concentrant sur le volet logistique dans le cadre d’un processus de gestion de projet défini;
• Participer aux rencontres d’équipe et assurer les suivis des tâches sous sa responsabilité;
• Contribuer au déploiement de toute nouvelle activité de formation continue de l'Ordre.

Calendrier annuel de la formation continue

• Planifier et mettre à jour le calendrier annuel des activités de formation continue organisées par l’Ordre en fonction des disponibilités des personnes formatrices;
• Analyser les tendances d’inscription passées et proposer des stratégies d’affichages optimales;
• Utiliser avec rigueur ou se doter d’outils de suivi efficaces (bases de données).

Gestion des activités de formation continue et service à la clientèle

• Assurer le bon déroulement des activités de formation affichées au catalogue de formation continue de l’Ordre;
• Créer les sessions de formation dans la plateforme de formation continue, les afficher et assurer la conformité des paramétrages avancés;
• Assister les utilisateur·trices de la plateforme de formation continue au regard de l’inscription, de la modification ou du remboursement concernant les activités offertes par l’Ordre ;
• Gérer la logistique générale des sessions de formation en distanciel ou en présentiel, dans les locaux de l’Ordre ou à l’extérieur incluant la réservation de locaux, les équipements, arrimages avec la clientèle, etc.;
• Assurer le service à la clientèle pour l’accès à la plateforme de l’Ordre par les personnes formatrices ou apprenantes et offrir un soutien technique dès 8 h 15 les jours de formation, parfois à distance, parfois dans les locaux de l’OTSTCFQ.

Promotion et publicité des activités de formation continue

• Être responsable de la promotion et des opérations publicitaires des activités de formation continue affichées au catalogue de l’Ordre, en collaboration avec la direction des communications et des affaires publiques de l’Ordre;
• Planifier et proposer des stratégies promotionnelles variées en fonction des taux d’inscription ou accroitre leur visibilité (infolettre destinée aux membres de l’OTSTCFQ, médias sociaux, etc.).

Partenariats et développement des affaires

• Identifier, proposer et développer de nouvelles opportunités d’ententes ou de collaborations;
• Entretenir et développer des partenariats avec la clientèle actuelle de l’Ordre pour planifier et organiser des sessions de formation privées hors catalogue en fonction de leurs besoins;
• Gérer les démarches entourant les renseignements, les ententes de principe, la mise en page et l’envoi des contrats de service, ainsi que les suivis de facturation et de paiement;
• Répondre aux demandes d’information des membres de l’OTSTCFQ, des personnes formatrices et de la clientèle potentielle relatives à l’offre de formation continue de l’Ordre.

Soutien à la direction de la formation continue

• Collaborer avec le directeur de la formation continue et le soutenir dans l’exercice de son mandat;
• Assurer les suivis de facturation et de paiement d’honoraires professionnels conformément aux contrats et directives;
• Soutenir la gestion financière de la direction (projections, informations pour la planification et les suivis budgétaires, etc.);
• Participer au processus des statistiques de monitorat par l’entremise d’outils de gestion et de suivis (tableaux, base de données, etc.);
• Contribuer de manière active à tout processus visant le développement de l’offre de formation continue;
• Au besoin, traiter et faire le suivi des courriels, des appels téléphoniques et du courrier relatifs aux questions générales concernant la direction de la formation continue, notamment au sujet du Règlement sur la formation continue obligatoire des membres de l’Ordre ainsi que du Règlement portant sur les obligations de formation continue pour les bénéficiaires de droits acquis et à l’utilisation de la plateforme (service à la clientèle);
• Couverture de tâches connexes à d’autres postes (vacances);
• Toute autre tâche connexe demandée par le directeur de la formation continue.

Sous la supervision du directeur de la formation continue

Compétences et qualités recherchées

• Maîtrise d’une plateforme de formation continue. (LÄRA LMS sera considérée comme un atout).
• Aptitude à déceler tous les aspects d’un problème ou d’une situation en posant les bonnes questions. Capacité d’utiliser toutes les informations disponibles permettant de comprendre une situation sous tous ses angles.
• Capacité d’entreprendre les choses sans que celles-ci soient explicitement demandées, sens de l’initiative.
• Aptitude à penser et à agir avec indépendance. Capacité de travailler avec un minimum de supervision et de lignes directrices.
• Habileté à saisir les besoins de la clientèle et à entreprendre les actions nécessaires pour y répondre. Aptitude à entretenir une relation harmonieuse avec la clientèle (membres, public, autres directions, comités) et les fournisseurs de services de l’Ordre (personnes formatrices).
• Capacité de collaborer avec ses collègues et de travailler collectivement vers un objectif commun. Habileté à soutenir ses collègues lorsqu’ils font face à des difficultés.
• Capacité d’organiser son travail, de gérer son temps et d’établir des priorités. Habileté à structurer ses tâches de manière à être le plus efficace possible et à respecter les échéances.
• Habileté à assumer ses décisions et ses comportements. Capacité d'être fiable et de réaliser ses engagements en étant soucieux·ce de livrer un travail de qualité.
• Aptitude à demeurer calme et en contrôle dans les situations inconfortables et/ou exigeantes.
• Aptitude à se comporter avec discernement en anticipant les conséquences de ses actes et à savoir où sa liberté d’action débute et où elle se termine.
• Excellente capacité de transmettre l'information à l’oral et à l’écrit et de vulgariser en fonction du contexte et de l'auditoire.
• Capacité de travailler efficacement en contexte de télétravail.

Formation et expérience

• Diplôme universitaire de premier cycle dans une discipline appropriée, telle que l’administration des affaires, le marketing, les communications;
• Trois à cinq ans d'expérience pertinente dans l'organisation d'activités de formation continue et dans le développement des affaires;
• Expérience dans l'utilisation et la configuration des fonctionnalités d'une plateforme de formation continue;
• Expérience en développement des affaires, avec une capacité à entretenir et à développer des relations avec la clientèle existante tout en identifiant de nouvelles opportunités;
• Intérêt pour les aspects réglementaires régissant les professions de l'Ordre et adhésion à la mission et aux valeurs de l'OTSTCFQ;
• Connaissance du système professionnel québécois (un atout);
• Maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Maîtrise de Windows et des logiciels de Microsoft Office 365 (Teams, SharePoint, Word, Excel, PowerPoint), ainsi que des outils Zoom, Teams ou similaires (options et paramétrages avancés de réunions);
• Connaissance de base des principes et des outils en intégration multimédia (un atout);
• Habilités informatiques et capacité d’adaptation aux nouvelles technologies, avec un haut niveau d’aisance dans l’utilisation et les paramétrages de logiciels.

Information additionnelle Lieu de travail (Hybride) Siège social de l’Ordre, à quelques minutes de la station de métro Crémazie

Télétravail

Nature du poste Permanent à temps complet, trente-cinq (35) heures par semaine

Salaire 61 863$ - 84 800$

Avantages sociaux La politique de gestion des ressources humaines et la politique de télétravail de l’OTSTCFQ en vigueur permettent une belle conciliation travail-famille-vie personnelle.

• Quatre (4) semaines de vacances par année et deux (2) semaines rémunérées lors de la fermeture de l’Ordre pour la période des fêtes (incluant les fériés et les congés personnels);
• Treize (13) jours fériés;
• Dix (10) congés de maladie ou responsabilités familiales monnayables;
• Jusqu’à huit pour cent (8 %) en contribution à un REER collectif après six (6) mois;
• Travail hybride, présence au bureau entre quatre (4) et huit (8) jours par mois;
• Assurance collective payée à cinquante pour cent (50 %) par l’employeur dès le premier jour à l’emploi.

De plus,

• Ambiance de travail humaine et chaleureuse.

Date d’entrée en fonction Dès que possible

Les personnes intéressées doivent faire parvenir leur curriculum vitae ainsi qu’une lettre de présentation au plus tard le 26 octobre 2025.