Nous recherchons un préposé aux traitements des commandes polyvalent, axé sur le service à la clientèle, pour rejoindre l’équipe dynamique de notre client, une entreprise familiale.

Ce poste combine la gestion des marchandises, la préparation des commandes et l'organisation des produits, tout en jouant un rôle clé dans la satisfaction des clients. Vous répondrez aux demandes des clients, traiterez leurs commandes et résoudrez leurs préoccupations rapidement. En collaborant étroitement avec les équipes internes, vous garantirez un flux de travail fluide et une expérience client optimale dans une ambiance conviviale et collaborative.

Ce rôle est idéal pour une personne motivée, organisée et soucieuse d’offrir un service de qualité au sein de l’entreprise de notre client.

Les tâches

• Assister les clients en répondant à leurs questions, en traitant leurs commandes et en fournissant des informations sur nos produits.
• Résoudre les plaintes et préoccupations des clients avec professionnalisme et rapidité.
• Travailler en collaboration avec d'autres départements pour garantir la satisfaction des clients.
• Tenir des enregistrements détaillés des interactions et transactions des clients.
• Proposer des recommandations de produits et maximiser les opportunités de vente complémentaire.
• Effectuer l’inventaire et assurer la gestion des marchandises.
• Emballer et étiqueter les produits pour l'expédition.
• Gérer les retours de marchandises et leur réintégration en stock.
• Préparer les commandes selon les instructions et les expédier aux clients.
• Se tenir informé des nouveautés produites et des évolutions du secteur.
• Accomplir toutes autres tâches connexes.
• L'usage du genre masculin est uniquement utilisé pour alléger le texte.

Avantages

• Salaire compétitif.
• Stationnement sur place.
• 3 jours de congés payés par an, pouvant être divisés en demi-journées.
• 4 semaines de vacances.
• Formation disponible.

Exigences du poste

• Minimum de 2 ans d’expérience dans un environnement d'entrepôt.
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour échanger efficacement avec les fournisseurs francophones et anglophones.
• Maîtrise des systèmes informatiques et des logiciels tels qu'Excel, Outlook, Word, avec une bonne connaissance de l'utilisation des numériseurs en entrepôt.
• Expérience en service à la clientèle.

Profil recherché

• Souci du détail.
• Autonomie.
• Débrouillardise.
• Excellentes compétences en communication.
• Rigueur et précision dans la saisie des données.