La SOPFEU est un milieu qui bouge et qui prône des valeurs humaines telles que la bienveillance, l’audace, la santé et sécurité et l’esprit d’équipe. Nous avons continuellement besoin de talents diversifiés pour accomplir notre mission unique!

Ce Que Nous Offrons

• Régime d’assurance collective payée à 50 % par l’employeur, effectif dès le premier jour (soins dentaires, soins médicaux complémentaires, médicaments, assurance-vie, assurance décès et mutilation accidentels, assurance salaire courte & longue durée et assurance-voyage).
• Régime complémentaire de retraite à prestations déterminées, effectif dès le premier jour.
• Appareil cellulaire fourni.
• Politique de télétravail qui requiert une présence au bureau à 40 % du temps et selon les besoins. Une présence plus soutenue en saison de protection est requise.
• Admissibilité au temps supplémentaire.
• Vacances annuelles.
• Congés personnels et familiaux.
• Congés maladie.
• 13 jours fériés dans l’année.
• Accès au programme d’aide aux employés et à la famille.
• Rabais employés chez plusieurs partenaires.
• Stationnement gratuit.
• Remboursement d’adhésion à un programme de conditionnement physique (jusqu’à 300 $).
• Accès à une banque de formation interne adaptée à chaque rôle et permettant d’évoluer dans l’organisation.

Le rôle du technicien en soutien informatique – N2 en bref : Relevant du superviseur – service technique (N1-N2), le technicien en soutien informatique niveau 2 assure le support technique intermédiaire auprès des utilisateurs. Il agit comme point d’escalade, assure le suivi des incidents, participe à l’administration des systèmes et collabore à l’amélioration continue des services informatiques. Il travaille étroitement avec les administrateurs systèmes, et reçoit des consignes quant aux méthodes et procédures à appliquer dans la réalisation de dossiers ou résolutions de problèmes spécifiques.

Responsabilités Principales

• Assurer le suivi du réseau, détecter les anomalies et intervenir rapidement pour limiter les pannes.
• Installer, configurer et mettre à jour les postes, logiciels et périphériques.
• Analyser et résoudre les billets de service complexes, tout en supportant l’équipe de niveau 1.
• Collaborer avec les administrateurs systèmes et participer à des projets spéciaux.
• Effectuer la gestion opérationnelle du réseau (comptes, accès, règles de sécurité, GPO).
• Contribuer à la gestion de l’inventaire et au remplacement des équipements.
• Documenter les interventions et partager ses connaissances avec l’équipe.
• Participer à la cédule de garde provinciale selon les périodes de l’année.

Le technicien informatique de niveau 2 devra être disponible en soirée, les fins de semaine et les jours fériés, afin d’assurer les périodes de garde selon un horaire rotatif. Il pourra également être appelé à se déplacer dans différentes bases d’opérations, parfois pour de courts séjours, afin de réaliser des interventions liées à son domaine d’expertise.

Exigences De L’emploi

• Détenir un AEC ou un DEC en informatique OU une combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente.
• Posséder 2 à 3 années d’expérience en support informatique de niveau 2.
• Bonne connaissance des environnements Windows et Active Directory.
• Connaissance des environnements réseau (TCP/IP, VPN, pare-feu).
• Expérience avec Microsoft 365 et InTune.
• Démontrer de la méthode, de l’autonomie, des aptitudes à diagnostiquer et régler les problèmes de logiciels et de matériel.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et en dépannage.
• Résistance au stress.
• Faire preuve de créativité et d’innovation.
• Savoir travailler en équipe.
• Faire preuve de tact et diplomatie dans ses relations interpersonnelles.
• Être disposé à voyager en aéronef.
• Détenir un permis de conduire valide.

La SOPFEU est la seule organisation au Québec responsable de la prévention, de la détection et de la suppression des incendies de forêt. Sa mission vise à protéger la forêt, les communautés et les infrastructures stratégiques contre les incendies de végétation, tout en assurant la pérennité du milieu forestier. Elle est mandatée par le ministère de la Sécurité publique (MSP) pour accomplir cette mission unique, et peut compter sur une grande équipe de plus de 650 travailleurs engagés répartis partout en province. La SOPFEU offre à ses employés une aventure riche et composée de multiples défis, et permet de se forger une carrière hors de l’ordinaire.