Description de l'entreprise

Fizz est, depuis 2018, un nouveau joueur dans le monde des télécommunications et innove entre autres en offrant un service entièrement en ligne à ses membres. L’entreprise unit ses forces et valorise l’initiative et le développement de ses équipes afin d’évoluer de se démarquer, s’adapter rapidement aux changements et célébrer ses succès.

Derrière Fizz se retrouve une équipe prête à collaborer et forger un esprit de communauté hors du commun afin de briser les paradigmes pour amener l’expérience et le produit encore plus loin. Quand c’est l’fun, c’est Fizz

Description du poste

***Mode de travail hybride, 3 jours par semaine en présentiel***

La personne titulaire du poste est responsable d’élaborer et de mettre en œuvre des stratégies de contenu relatives à l’information et à la commercialisation des produits et services de Fizz partout au Canada.

En tant que l’un·e des piliers des initiatives marketing numériques déployées, il·elle est responsable d’informer, de rassurer, de convaincre et de convertir la clientèle actuelle et potentielle, en s’appuyant sur les données et sur les expertises de ses collaborateur·rices (Marketing, UX, SEO, CRO).

Il·elle identifie des optimisations et des opportunités, et bâtit les feuilles de route nécessaires pour les mettre en place en utilisant les principaux KPI liés à ses fonctions (taux de clics des pages, taux de conversion, clarté et appréciation des contenus, NPS du site, ventes, etc.), tout en tirant parti des outils d’intelligence artificielle (LLM et autres) pour accélérer la recherche, la rédaction, l’analyse et la production de contenu de qualité.

Familier·ère avec les méthodes Agile, il·elle gère le flux de projets de contenu en fonction des priorités et des ressources disponibles, et en supervise la production. Il·elle s’assure que tous les contenus rédactionnels et visuels développés sont efficaces et percutants, et qu’ils sont en ligne avec la ligne éditoriale et les objectifs visés.

Principales responsabilités :

• Réviser et approuver de manière proactive le développement et l’évolution de toutes les initiatives communicationnelles sur Fizz.ca, en assurant l’alignement stratégique et la qualité du rendu final.

• Rédiger, adapter et améliorer les contenus numériques (pages web, courriels, forums, etc.) en s’appuyant à la fois sur son expertise éditoriale et sur les outils d’intelligence artificielle générative (LLM) mis à sa disposition, tout en assurant la cohérence du ton, la clarté et la précision des messages.

• Supporter l’équipe UX/UI dans l’amélioration continue de l’expérience utilisateur.

• Élaborer des briefs de création pour la production d’éléments visuels (vidéos, illustrations, etc.) pour diverses plateformes.

• Conceptualiser la stratégie et rédiger des briefs de rédaction détaillés pour la production de pages web, de flux utilisateur, de publications sur le forum et autres, en assurant un taux de conversion élevé et une communication cohérente.

• Superviser la conception et la production de certains projets marketing spécifiques, en garantissant le respect des échéanciers et la qualité des livrables.

• Diagnostiquer et ajuster la stratégie en fonction des besoins d’affaires, en se basant sur l’analyse du marché ainsi que sur les indicateurs de performance mis à sa disposition.

• Collaborer étroitement avec l’équipe SEO, UX/UI, CRO, acquisition numérique et partenariats afin de s’assurer que leur expertise soit prise en compte dans le développement des initiatives communicationnelles.

• Supporter le plan annuel de communication-marketing de la division en développant des contenus pertinents sur Fizz.ca (parmi d’autres canaux).

• Mettre en place des actions et des approches différentes et créatives pour résoudre les problématiques soulevées, tout en respectant l’image, le ton et le positionnement de la marque.

• Effectuer un post mortem des différentes initiatives et mettre en place un plan d’évolution.

• Expérimenter et évaluer l’efficacité de nouvelles approches de rédaction et d’optimisation de contenu à l’aide d’outils d’intelligence artificielle, afin d’améliorer la performance, la pertinence et la créativité des communications numériques.

Qualifications

• Détenir un diplôme universitaire de premier cycle en communication ou en marketing.

• Posséder un minimum de 6 à 8 années d’expérience pertinente en agence numérique ou dans un poste similaire.

• Faire preuve d’autonomie et de curiosité.

• Démontrer de la débrouillardise, un bon sens de l’organisation et la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

• Apprécier la recherche de solutions créatives et le travail dans un environnement dynamique.

• Évoluer avec aisance dans un contexte en constante transformation.

• Se distinguer par une excellente capacité d’organisation et un sens aiguisé des priorités.

• Faire preuve d’adaptabilité, de proactivité et de dynamisme, avec un esprit entrepreneurial.

• Posséder de solides aptitudes en relations interpersonnelles et un esprit d’équipe reconnu.

• Faire preuve de créativité pour proposer des solutions innovantes à des enjeux existants.

• Avoir acquis une expérience en création de contenus web (pages, flux, compte client, etc.).

• Maîtriser l’anglais (parlé et écrit) à un niveau avancé.;

  • L’employé·e aura à communiquer avec des partenaires externes ou des collègues anglophones se situant à l’extérieur du Québec et doit s’attendre à communiquer souvent en anglais.

• Détenir des connaissances et une expérience en SEO.

• Connaître le marché de la Colombie-Britannique, de l’Alberta et/ou de l’Ontario (atout).

• Comprendre les campagnes numériques (atout).

Informations supplémentaires

• Profite d’assurances collectives complètes selon tes besoins et d’un régime de retraite collectif (selon le poste) ;
• Bénéficie de rabais sur les services Vidéotron allant jusqu’à 80% ainsi qu’auprès de nos partenaires ;
• Tire profit de l’horaire 4 saisons et répartis tes heures sur 4.5 jours (selon les besoins opérationnels) ;
• Ressource-toi en faisant l’achat d’un maximum de 2 semaines de vacances supplémentaires ;
• Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ;
• Adopte de saines habitudes de vie en profitant d’un accès gratuit à la salle d’entraînement lors de tes visites au bureau ;
• Bénéficie en tout temps du programme d’aide aux employé·es pour toi et ta famille ;
• Participe à des projets qui ont de l’impact et relève des défis qui te permettront de te dépasser;
• Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ;
• Saisis l’occasion de collaborer au succès d’une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes !

Consulte notre rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer !

Nous valorisons ton unicité !

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l’entreprise évolue. Nous nous assurons d’offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est lui permettant ainsi d’atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !

Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.