About the role
But du poste : Sous la responsabilité du superviseur des comptes clients et au sein de l'équipe des comptes clients, le candidat sera chargé de gérer et de recouvrer les paiements en souffrance des clients pour le compte de l'entreprise. L'objectif principal est de veiller à ce que l'entreprise reçoive les paiements pour les biens et services rendus ainsi que les soldes des comptes en souffrance tout en conservant un rapport positif avec les clients.
Responsabilités :
- Effectuer des appels de recouvrement pour tous les comptes en souffrance
- Recouvrer les comptes en souffrance pour les clients qui ont payé avec de l'argent comptant ou n'ont pas payé avec une carte de crédit
- Utiliser le processus de recouvrement établi pour mettre les comptes en suspens, le cas échéant
- Évaluer et atténuer les risques en soumettant les comptes au superviseur des comptes clients pour qu'il prenne des mesures supplémentaires
- Communiquer avec les clients de façon efficace et recueillir les détails de l'appel dans CRM pour confirmer les mesures entreprises
- Suivre les comptes clients par rapport aux limites de crédit qui leur sont attribuées
- Atteindre les objectifs individuels de recouvrement afin d'atteindre les objectifs du département et de l’entreprise
Qualifications :
- Une expérience dans le domaine du recouvrement ou des comptes clients est obligatoire
- Excellentes habiletés de communication
- Excellentes habiletés de négociation
- Faire preuve de diplomatie et d'une patience exceptionnelle dans la gestion des interactions avec les clients et avoir l'habileté de faire de la résolution de problèmes
- Bilingue (français et anglais*), oral et écrit (*) Cette qualification est requise, car vous serez régulièrement en contact avec des partenaires, des fournisseurs, des clients internes/externes et/ou du personnel à travers le Canada.
- La connaissance des portails de paiement est un atout (Ariba, Taulia, etc.)
Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l'égalité de l'accès à l'emploi. Nous apprécions tout intérêt à joindre notre équipe, mais seulement les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.
#Tenaquipjobs
About Tenaquip Ltd.
TENAQUIP is a 100% Canadian company named one of “Canada’s Best Managed Companies” 18 consecutive years (according to Deloitte, CIBC, National Post, Queen's School of Business and MacKay CEO Forums).
As a national leader in the Canadian industrial marketplace, TENAQUIP takes on the challenge of transforming the way people and organizations tackle their procurement processes by helping them achieve efficiencies, savings and gain better control over their total spend.
We’re committed to extending the same unmatched support to every employee. We’ll provide you the tools, resources and training you need to achieve great things. At TENAQUIP, you are empowered with the ability to influence the outcome, no matter what your job. You will help shape our future growth, not just follow it from the sidelines.
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Responsabilités :
- Effectuer des appels de recouvrement pour tous les comptes en souffrance
- Recouvrer les comptes en souffrance pour les clients qui ont payé avec de l'argent comptant ou n'ont pas payé avec une carte de crédit
- Utiliser le processus de recouvrement établi pour mettre les comptes en suspens, le cas échéant
- Évaluer et atténuer les risques en soumettant les comptes au superviseur des comptes clients pour qu'il prenne des mesures supplémentaires
- Communiquer avec les clients de façon efficace et recueillir les détails de l'appel dans CRM pour confirmer les mesures entreprises
- Suivre les comptes clients par rapport aux limites de crédit qui leur sont attribuées
- Atteindre les objectifs individuels de recouvrement afin d'atteindre les objectifs du département et de l’entreprise
Qualifications :
- Une expérience dans le domaine du recouvrement ou des comptes clients est obligatoire
- Excellentes habiletés de communication
- Excellentes habiletés de négociation
- Faire preuve de diplomatie et d'une patience exceptionnelle dans la gestion des interactions avec les clients et avoir l'habileté de faire de la résolution de problèmes
- Bilingue (français et anglais*), oral et écrit (*) Cette qualification est requise, car vous serez régulièrement en contact avec des partenaires, des fournisseurs, des clients internes/externes et/ou du personnel à travers le Canada.
- La connaissance des portails de paiement est un atout (Ariba, Taulia, etc.)
Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l'égalité de l'accès à l'emploi. Nous apprécions tout intérêt à joindre notre équipe, mais seulement les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.
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TENAQUIP is a 100% Canadian company named one of “Canada’s Best Managed Companies” 18 consecutive years (according to Deloitte, CIBC, National Post, Queen's School of Business and MacKay CEO Forums).
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We’re committed to extending the same unmatched support to every employee. We’ll provide you the tools, resources and training you need to achieve great things. At TENAQUIP, you are empowered with the ability to influence the outcome, no matter what your job. You will help shape our future growth, not just follow it from the sidelines.