Comptes clients / Recouvrement (Bilingue)

Lieu : Saint-Laurent, QC (Montréal) Type d'emploi : Temporaire (contrat de 12 mois) avec possibilité de prolongation Mode de travail : Hybride – présence au bureau 3 jours par semaine requise Avantages : Stationnement gratuit sur place, paie hebdomadaire avec indemnité de vacances de 4 %, avantages sociaux optionnels après 600 heures travaillées et plus

À propos du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) de recouvrement aux comptes clients minutieux(se) et axé(e) sur le service à la clientèle pour se joindre à l’équipe des finances de notre client. Relevant du superviseur des comptes clients, la personne retenue sera responsable des activités de recouvrement, des rapprochements de comptes ainsi que du soutien à l’ensemble des fonctions liées au crédit et aux comptes clients. Ce poste exige d’excellentes compétences en communication, la capacité d’établir et de maintenir des relations solides avec les parties prenantes internes et externes, ainsi que la flexibilité nécessaire pour réussir dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Principales responsabilités

Soutenir la résolution des problèmes liés au crédit et aux paiements des clients. Gérer les activités de recouvrement pour les comptes clients assignés. Traiter les remboursements effectués par carte de crédit aux clients. Préparer les écritures comptables liées aux compensations (netting) et aux radiations de créances, y compris les ajustements pour mauvaises créances, au besoin. Effectuer les opérations de compensation (netting) et l’application des paiements pour les comptes clients clés. Accéder aux portails clients et les analyser afin d’enquêter sur les déductions et d’en expliquer les motifs. Soutenir le Superviseur des comptes clients dans les activités de recouvrement et la gestion des comptes. Participer aux initiatives d’amélioration des processus et aux revues de qualité visant à accroître l’efficacité et la productivité. Fournir un soutien de relève pour la production des rapports sur les déductions et l’administration des programmes de remises (rebates). Fournir un soutien de relève pour les rapports de remises bancaires. Participer à la maintenance et à la mise à jour des données maîtres des clients, au besoin.

Qualifications

Baccalauréat en comptabilité, finance, administration des affaires ou dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience. De 1 à 3 ans d’expérience dans les comptes clients, le crédit, le recouvrement ou une fonction connexe en finance. Bilinguisme (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit. Expérience en gestion de comptes clients, rapprochements de comptes et activités de recouvrement. Excellentes compétences en gestion des relations interpersonnelles et capacité à collaborer efficacement avec les équipes internes et les clients externes. Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à s’adapter aux priorités changeantes. Solides compétences organisationnelles et aptitudes marquées à la résolution de problèmes. Esprit d’équipe et approche collaborative du travail. Souci du détail et grande précision dans le traitement des transactions financières. Maîtrise intermédiaire de Microsoft Excel; une expérience avec SAP constitue un atout important. Bonne compréhension des principes comptables et des processus liés aux comptes clients.

Pourquoi vous joindre à nous? Occasion d’acquérir une expérience précieuse au sein d’une équipe des finances dynamique dans l’industrie pharmaceutique. Contrat de 12 mois avec possibilité de prolongation selon les besoins de l’entreprise et le rendement. Environnement de travail hybride. Stationnement gratuit sur place.

Si vous êtes un(e) professionnel(le) bilingue des comptes clients et du recouvrement qui aime établir des relations, résoudre des problèmes et évoluer dans un environnement collaboratif, nous vous encourageons à poser votre candidature. Veuillez noter que ce poste exige des communications régulières avec des partenaires situés à l’extérieur du Québec; par conséquent, une excellente maîtrise de l’anglais est requise.

Statut du poste : Cette offre vise à pourvoir un poste à venir.

Chez Adecco, notre mission est simple : contribuer à bâtir l’avenir du travail pour tous. Nous incarnons nos valeurs de Passion, Collaboration, Inclusion, Courage et Orientation client, en favorisant un milieu de travail où la diversité est célébrée et où chaque voix compte. Nous encourageons les candidatures de personnes de tous horizons et de toutes identités. Ensemble, nous faisons avancer l’avenir du travail pour tous.

Cet emploi nécessite d’être en contact régulier avec des partenaires situés hors Québec, la maîtrise de la langue anglaise est donc exigée

Accounts Receivable / Collections (Bilingual)

Location: Saint-Laurent, QC (Montreal)

Employment Type: Temporary (12-month contract) with potential for extension Work Arrangement: Hybrid – 3 days per week in office is required Perks: Free parking available on-site, paid weekly with 4% vacation pay, optional benefits after 600 hours and more

About the Role

We are seeking a detail-oriented and customer-focused Accounts Receivable Collector to join our client’s finance team. Reporting to the Accounts Receivable Supervisor, the successful candidate will be responsible for collections, account reconciliations, and supporting the overall credit and accounts receivable function. This role requires strong communication skills, the ability to build relationships with both internal and external stakeholders, and the flexibility to thrive in a fast-paced environment.

Key Responsibilities

Support the resolution of customer credit and payment issues. Manage collections activities for assigned customer accounts. Process customer credit card refunds. Prepare journal entries related to netting and write-offs, including bad debt adjustments as required. Process netting and cash applications for key customer accounts. Access and analyze customer portals to investigate and explain deductions. Assist the Accounts Receivable Supervisor with collection efforts and account management. Contribute to process improvement initiatives and quality reviews aimed at increasing efficiency and productivity. Provide backup support for deduction reporting and rebate program administration. Provide backup support for bank remittance reporting. Assist with customer master data maintenance and updates as required.

Qualifications

Bachelor’s degree in Accounting, Finance, Business Administration, or a related field, or an equivalent combination of education and experience. 1–3 years of experience in Accounts Receivable, Credit, Collections, or a related finance function. Bilingualism (English and French) – both written and spoken. Experience working with customer accounts, reconciliations, and collections activities. Excellent relationship management skills with the ability to collaborate across teams and with external customers. Ability to work effectively in a fast-paced environment and adapt to changing priorities. Strong organizational and problem-solving skills. Team-oriented mindset with a collaborative approach to work. Attention to detail and accuracy in financial transactions. Intermediate proficiency in Microsoft Excel, experience with SAP is considered a strong asset. Understanding of accounting principles and Accounts Receivable processes.

Why Join Us? Opportunity to gain valuable experience within a dynamic finance team in the pharmaceutical industry. 12-month contract with potential for extension based on business needs and performance. Hybrid work environment. Free on-site parking.

If you are a bilingual Accounts Receivable / Collections professional who enjoys building relationships, solving problems, and working in a collaborative environment, we encourage you to apply. Note that this position requires regular contact with partners located outside Quebec; therefore, fluency in English is required.

Vacancy Status: This posting is for an upcoming vacancy.

At Adecco our purpose is simple: to make the future work for everyone. We live our values, Passion, Collaboration, Inclusion, Courage, and Customers at Heart, by fostering a workplace where diversity is celebrated and every voice matters. We encourage applications from individuals of all backgrounds and identities. Together, we’re making the future work for everyone.