VIRTUAL(R)61 - REMOTE/TELETRAVAIL - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0

Travaille avec les exécuteurs testamentaires, les liquidateurs et les employés des succursales afin de traiter les règlements liés aux successions des clients décédés de BMO. Fournit du soutien, des conseils et une expertise afin d’assurer une expérience client fluide et sans effort durant cette période difficile.

Cherche à comprendre les besoins bancaires de la succession et intègre, au besoin, les promotions et programmes de marketing aux échanges avec les clients.
Effectue une évaluation des besoins afin d’identifier et de recommander des solutions financières ainsi que les canaux bancaires privilégiés (p. ex. services bancaires courants, placements de détail, solutions de crédit, financement résidentiel et solutions pour petites entreprises).
Gère les appels et les demandes de manière informée, professionnelle et efficace.
Communique avec le client, l’exécuteur testamentaire ou le liquidateur afin d’obtenir les renseignements nécessaires au dossier de succession et veille à tenir le client informé de l’état d’avancement et des résultats.
Se tient au fait des besoins des consommateurs, des tendances de l’industrie, des pratiques exemplaires ainsi que du cadre réglementaire lié aux produits et services offerts.
Collabore avec les parties prenantes internes et externes afin d’atteindre les objectifs d’affaires.
Peut offrir de la formation et du coaching aux employés juniors au besoin.
Exécute le travail afin d’offrir un service rapide, exact et efficace.
Effectue toutes les tâches liées aux processus successoraux conformément aux exigences légales et réglementaires ainsi qu’aux politiques et procédures de la Banque.
Travaille en collaboration avec les partenaires et spécialistes de BMO afin d’assurer une compréhension commune des dossiers clients.
Examine tous les documents juridiques fournis par les clients.
Répond aux demandes de service et aux appels au besoin.
Peut effectuer des appels sortants auprès des clients afin d’obtenir de l’information.
Maintient la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque.
Travaille en collaboration avec les partenaires de BMO en fournissant des conseils d’expert sur la façon de gérer les erreurs, les situations complexes et les escalades.
Respecte les exigences réglementaires et de conformité, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement des activités terroristes, les exigences de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) et les dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels.
Suit les processus et procédures établis afin de résoudre les erreurs et les enjeux au besoin.
Effectue des tâches complexes et variées dans le cadre des règles et limites établies, ce qui peut inclure la gestion d’escalades provenant d’autres employés.
Analyse les situations et détermine les prochaines étapes.
D’autres responsabilités ou mandats plus étendus peuvent être confiés au besoin.

Prend des risques mesurés tout en protégeant la Banque en appliquant le cadre de gestion des risques dans l’exécution de ses fonctions, conformément à la culture du risque et dans les limites de l’appétence au risque approuvée. Prend des décisions éclairées et fondées sur le risque qui appuient la stratégie d’affaires, protègent les actifs et respectent les cadres, politiques, normes, procédures et documents de soutien applicables, ainsi que les lois et règlements.

###Qualifications :

Généralement de 2 à 3 ans d’expérience pertinente et diplôme postsecondaire dans un domaine connexe souhaitable, ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience.
Doit satisfaire aux exigences de permis et de certification requises pour l’équipe, la succursale ou le territoire où le mandat est exercé.
Connaissance approfondie des successions et des dossiers de clients décédés.
Bonne compréhension des exigences en matière de risques et de réglementation.
Connaissance des systèmes et applications – fonctionnelle.
Bonne connaissance des priorités de travail et des échéanciers.
Connaissances spécialisées.
Bonnes compétences en communication verbale et écrite.
Bonnes capacités d’organisation.
Bonnes aptitudes pour le travail d’équipe et la collaboration.
Bonnes compétences analytiques et en résolution de problèmes.
Bilingue.
Détient la qualification RISR.

Vous parlez couramment le français et l’anglais, car ce rôle offre un soutien aux clients et aux membres de l’équipe à l’intérieur et/ou à l’extérieur de la province de Québec.

Salaire:

$36 600,00 - $67 500,00

Type de rémunération :

Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site: https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.