Études: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans. Informatique. Milieu de travail: École ou établissement d'enseignement. Niveau de compétence: Technicien. Tâches: Donner accès aux réseaux informatiques. Faire rapport de la performance des systèmes et des réseaux informatiques. Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l'ordinateur. Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions. Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées. Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées. Fournir le service à la clientèle. Gérer des incidents. Assurer la mise à jour et la maintenance des logiciels. Fonctions et activités des superviseurs: Aucune responsabilité de supervision. Entretien et réparation: Ordinateurs et périphériques. Systèmes de gestion (sig ou bd): Androïde. iOS. Internet. Logiciel de multimédia. Logiciel de présentation. MS Office. MS Windows. SharePoint. MS Outlook. Google Drive. Domaine de spécialisation: Soutien technique. Qualités personnelles: Attitude axée sur le client. Relations interpersonnelles efficaces. Esprit d'initiative. Sens de l'organisation. Esprit d'équipe. Questions de sélection: Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?. Autre: Utilisation de l'intelligence artificielle. Expérience: 2 ans à moins de 3 ans. Options de conditions d'emploi: Jour. Avantages santé: Prestations d'invalidité. Régime de soins de santé. Autres avantages: Congés rémunérés (journées personnelles ou de bénévolat). Stationnement disponible.