Notre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués.

Time Type:

Régulier

Job Description :

Ce poste à temps partiel en présentiel est basé à nos bureaux de la Place Ville Marie, au centre-ville de Montréal. Le rôle combine des responsabilités de réception (couverture des pauses déjeuner et des absences) et de coordination des installations.

Le candidat ou la candidate retenu(e) jouera un rôle essentiel dans le soutien des opérations quotidiennes du bureau, en assurant une présence accueillante à la réception et en coordonnant diverses tâches liées aux installations.

• Lieu : En présentiel (Place Ville Marie)
• Horaire : Du lundi au vendredi, de 11 h 00 à 16 h 00
• Heures : 20 à 25 heures par semaine
• Disponibilité : La personne choisie doit être disponible pour travailler à temps plein afin d'assurer la couverture lors des périodes de vacances de la réceptionniste principale.

RESPONSABILITÉS CLÉS

• Couverture de la réception : Gérer de manière professionnelle le standard téléphonique, acheminer les appels entrants, prendre les messages et remonter les problèmes au besoin.
• Gestion des visiteurs : Accueillir et assister les visiteurs, émettre des laissez-passer, gérer les registres d'entrée/sortie et traiter le courrier ainsi que les livraisons de colis (entrants et sortants).
• Soutien administratif : Gérer la distribution des badges de visiteurs et des cartes de stationnement ; mettre à jour les annuaires téléphoniques internes au besoin.
• Soutien aux installations : Appuyer le service des installations en gérant les tableaux de bord, les rapports et la documentation, et en traitant les demandes de service via ServiceNow.
• Coordination des fournisseurs : Assurer la liaison avec les fournisseurs et les entrepreneurs pour l'entretien du bâtiment, le nettoyage, la sécurité et les services connexes.
• Conformité et audits : Participer aux audits, aider aux projets d'entretien et assurer le suivi des mesures correctives pour garantir la conformité aux normes de santé, sécurité et environnement (SSE).
• Inventaire et budget : Gérer les stocks et les dépenses liés aux fournitures de bureau et de maintenance.
• Amélioration des processus : Contribuer à l'amélioration des processus internes afin d'optimiser le service et l'efficacité opérationnelle.
• Soutien additionnel : Effectuer d'autres tâches administratives et liées aux installations, selon les besoins.

QUALIFICATIONS ESSENTIELLES

FORMATION

• Diplôme d'études secondaires requis.
• Formation postsecondaire privilégiée.

EXPÉRIENCE DE TRAVAIL

• Minimum de 2 ans d'expérience pertinente.
• Minimum d'un an d'expérience dans l'exploitation d'un standard téléphonique multiligne à haut volume. Une connaissance des structures organisationnelles générales et des systèmes de téléphonie Nortel est requise.

COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES

• Communication : Excellentes compétences en communication (écrite et verbale) et approche téléphonique professionnelle et courtoise.
• Bilinguisme : La maîtrise du français et de l'anglais est obligatoire, car l'employé(e) devra interagir avec des collègues à l'extérieur du Québec.
• Organisation : Grand sens de l'organisation et souci du détail ; capacité à identifier, gérer, résoudre ou acheminer les demandes et les problèmes des clients.
• Service à la clientèle : Solides compétences interpersonnelles et approche axée sur le client. En tant qu'ambassadeur/ambassadrice de Cogeco, vous devez faire preuve d'un grand professionnalisme (comportement et présentation) et d'une attitude de service exemplaire.
• Compétences techniques : Maîtrise de MS Word et Excel et aisance de navigation dans un environnement Windows.
• Adaptabilité : Capacité à mener de front plusieurs tâches et à travailler efficacement dans un environnement dynamique avec une supervision limitée.
• Initiative : Autonomie, capacité à prendre des initiatives et à résoudre des problèmes de manière indépendante tout en assurant la qualité de son travail.
• Esprit d'équipe : Ouverture au changement, désir d'apprendre et volonté de contribuer au succès de l'équipe.
• Connaissance du secteur : Une compréhension générale des industries de la large bande, des télécommunications, du câble et d'Internet est considérée comme un atout.

Location :

Montréal, QC

Company :

Cogeco Communications Inc.

Chez Cogeco, nous savons que des origines, des points de vue et des croyances différentes peuvent apporter une valeur inestimable à notre entreprise. Cette diversité renforce notre capacité à imaginer, à innover et à nous développer en tant qu'entreprise. Nous nous engageons donc à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour créer un milieu d'appartenance plus diversifié et inclusif.

En créant une culture où tous nos collègues peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes au travail, nous faisons notre part pour construire un lieu de travail et un monde plus équitables. Du développement professionnel à la sécurité personnelle, Cogeco s'efforce constamment de créer un environnement qui accueille et enrichit tout le monde. Nous faisons de la santé et du bien-être de nos collègues l'une de nos plus grandes priorités, car nous savons que des employés engagés et appréciés sont synonymes d'une meilleure expérience globale pour nos clients.

Si vous avez besoin de mesures d'adaptation, quelles qu’elles soient, en ce qui concerne notre processus de recrutement, veuillez nous contacter en toute confidentialité à inclusion@cogeco.com