Jobs.ca
Jobs.ca
Language
Association professionnelle des designers d'intérieur du Québec (APDIQ) logo

Coordonnateur·trice - Services aux membres

Hybrid
Montréal, QC
CA$27 - CA$30/hour
Mid Level
full_time

Top Benefits

Poste permanent à temps plein (35 heures/semaine)
Mode de travail hybride : présence au bureau à Montréal et télétravail selon une entente convenue
Horaire flexible favorisant la conciliation vie professionnelle et vie personnelle

About the role

Offre d’emploi - Coordonnateur- Coordonnatrice Services aux membres

L’Association professionnelle des designers d’intérieur du Québec (APDIQ) est à la recherche d’un·e coordonateur·trice Services aux membres.

En tant qu’organisme engagé dans la promotion, la reconnaissance et l’évolution de la profession de designer d’intérieur, l’APDIQ joue un rôle central auprès de sa communauté professionnelle. Ce poste stratégique vise à renforcer l’engagement des membres, à valoriser l’adhésion et la reconnaissance professionnelle, tout en favorisant un sentiment d’appartenance durable. Si vous souhaitez contribuer activement à faire grandir, mobiliser et soutenir la communauté des designers d’intérieur au Québec, cette opportunité est pour vous.

Description du poste

Titre du poste : Coordonnateur- Coordonnatrice Service aux membres

Nom de l’entreprise : Association Professionnelle des designers d’intérieur du Québec (APDIQ)

Lieu de travail : 420, rue McGill, bureau 406, Montréal (Québec) H2Y 2G1

Sommaire du poste

Dans le but de positionner l’APDIQ comme un leader d’influence et l’organisme de référence en matière de certification professionnelle en design d’intérieur au Québec, le·la coordonnateur·trice du service aux membres joue un rôle stratégique dans la mise en œuvre des actions de mobilisation et de développement de la communauté de l’APDIQ. Relevant de la direction générale, cette personne veille à la qualité de l’expérience membre, à la valorisation de l’adhésion et au soutien du processus de qualification, notamment par le biais du programme d’évaluation RIDA.

En lien direct avec les membres, le·la coordonnateur·trice contribue activement à faire rayonner la mission de l’Association, à soutenir la reconnaissance professionnelle et à bâtir un fort sentiment d’appartenance. Le poste requiert de solides compétences en communication (français et anglais), une rigueur administrative, un excellent sens du service ainsi qu’une compréhension approfondie des enjeux liés à la qualification, à l’évolution professionnelle et à l’engagement associatif.

Profil recherché

Diplôme en service la clientèle, relations client, gestion de projet ou dans un domaine connexe.

Expérience pertinente de 3 à 5 ans dans un poste similaire.

Bilinguisme : excellentes compétences de communication orale et écrite en français et en anglais, avec une maîtrise impeccable des deux langues à l’écrit.

À l’aise pour entrer en contact avec de nouveaux clients, notamment par téléphone, et contribuer activement à la visibilité de l’organisation.

Dotée d’un bon entregent et capable de prendre part, à des démarches de prospection et/ou de fidélisation de clients.

Excellentes capacités rédactionnelles, esprit de synthèse et souci du détail.

Compétences démontrées en matière de planification, d’organisation et d’autonomie.

Aptitude à gérer plusieurs projets simultanément, à prioriser efficacement et à respecter les échéanciers.

Favoriser un esprit d’équipe basé sur la confiance, le dynamisme et la créativité, tout en collaborant efficacement dans un environnement agile

Débrouillardise, rigueur, sens de l'initiative et capacité à prendre des décisions éclairées de façon autonome.

Faire preuve de discrétion et maintenir la confidentialité dans le cadre des activités de l’association et de gestion des relations.

Disponibilité en dehors des horaires réguliers de bureau selon les besoins des projets et des événements.

Connaissance du milieu associatif, de la culture du design ou de la profession de designer d’intérieur (un atout).

Conditions d’emploi

Poste permanent à temps plein (35 heures/semaine)

Mode de travail hybride : présence au bureau à Montréal et télétravail selon une entente convenue

Horaire flexible favorisant la conciliation vie professionnelle et vie personnelle

Accès à un programme d’avantages sociaux (Assurance individuelle auto et habitation - La Personnelle, Assurance individuelle de personnes - MRa)

Environnement de travail stimulant, humain et collaboratif, au sein d’une petite équipe engagée

Salaire entre 27,00$ et 30,00$/hre - à déterminer selon l’expérience et les qualifications

Vacances : 4 semaines par année, 4 jours de congés personnels

Entrée en poste souhaitée : dès que possible, à discuter selon la disponibilité de la personne retenue

Pour postuler

Les personnes intéressées par cet emploi sont invitées à faire parvenir leur curriculum vitæ accompagné obligatoirement d’une lettre d’intention via le formulaire, au plus tard le 15 août 2025.

Seules les candidatures accompagnées d’une lettre d’intention seront considérées dans le processus de sélection.

L’APDIQ souscrit aux principes d’équité en emploi et encourage les candidatures de personnes issues de la diversité. Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais seules celles sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Responsabilités principales

Le·la coordonnateur·trice services aux membres aura pour mandat de :

Services aux membres

Répondre à toutes les questions des membres et des non-membres;

Assurer le relais des questions destinées à la direction générale ou à la présidence;

En collaboration avec la Chargée des communications, monter et mettre à jour la foire aux questions (FAQ) pour les différents sujets;

Adhésion et rétention

Assurer le bon fonctionnement du cycle d’adhésion, du dépôt initial de la demande à la confirmation de statut;

Produire des statistiques hebdomadaires sur l’évolution des membres (nouveaux, statut, type);

Maintenir la base de données à jour et effectuer les suivis administratifs (dossiers incomplets, relances, reçus, cartes de membres, certificats);

Offrir un accompagnement humain et personnalisé aux membres et aux candidat.es;

Contribuer activement à la stratégie de rétention en assurant une qualité constante de service et une réponse rapide aux besoins exprimés par les membres;

Répondre aux questions sur le processus d’admission et apporter de l’assistance pour commencer, poursuivre et terminer le processus;

Faire les relances et suivis nécessaires pour terminer le processus d’admission et recevoir le paiement.

Qualification professionnelle

Répondre aux questions des membres et les guider dans le processus de qualification en design d’intérieur RIDA;

Répondre aux questions des membres et les guider dans le processus de qualification en design d’intérieur NCIDQ;

Aider à la coordination des groupes de soutien de candidats à RIDA ou NCIDQ;

Aide à la mise à jour des contenus d’information destinés aux candidats sur le site internet;

Accueillir et accompagner les candidates dans toutes les étapes du processus d’évaluation;

Gérer la communication avec les évaluateurs RIDA et les instances réglementaires partenaires;

Communiquer les résultats des évaluations par le jury à la Registraire de l’ARIDO;

S’assurer que la traduction des évaluations est claire et précise pour la bonne compréhension de la registraire;

Organiser et animer des séances d’information sur le processus d’évaluation et sur la reconnaissance professionnelle;

Maintenir à jour les ressources, guides et outils en lien avec le programme RIDA.

Gérer l’accès à la plateforme Moodle et offrir un soutien technique et linguistique aux membres;

Assurer la bonne collaboration et coordination entre l’ARIDO et l’APDIQ.

Développement professionnel

La personne en charge du service aux membres prend en charge les éléments liés à la formation continue qui n’est pas du ressort de la pratique professionnelle (contenu, programmation, gestion des formateurs) et qui couvre tous les aspects en lien avec les membres :

Répondre aux questions des membres sur la boite @Formation APDIQ

Apporter de l’aide aux membres pour mettre à jour leur dossier de formation continue;

Ouvrir la salle de classe virtuelle et accueillir le formateur, vérifier avec lui que les paramètres de partage d’écran, le son etc…;

Répondre aux questions dans le chat au besoin;

Faire les suivis d’envoi de documents complémentaires avec les participants;

Extraire la liste des présences;

Valider les présences et envoyer les certificats de participations;

Faire le suivi hebdomadaire des inscriptions aux formations.

Mobilisation et rayonnement

Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de stratégies de recrutement, de rétention et de mobilisation des membres.

Valoriser l’adhésion à l’APDIQ comme vecteur de reconnaissance professionnelle, de réseautage et de soutien à la pratique.

Représenter l’Association auprès de partenaires, lors d’événements ou d’activités de promotion.

Assurer la circulation d’une information claire, à jour et engageante (site, infolettres, réseaux sociaux).

Soutenir la production de ressources et d’événements destinés à la communauté professionnelle;

Veille et développement

Contribuer à la définition des orientations stratégiques pour l’engagement et la notoriété de l’APDIQ.

Créer et mettre à jour un inventaire des commentaires reçu des membres sur tous les sujets pour améliorer la qualité des services de l’Association;

Identifier les besoins émergents des membres afin d’ajuster les services offerts;

Surveiller les tendances du marché (pratique professionnelle, entrepreneuriat, design d’intérieur, architecture).

Pour postuler, rendez-vous sur le site du Grenier aux talents :

https://www.grenier.qc.ca/emplois/86633/coordonnateurtrice-services-aux-membres

About Association professionnelle des designers d'intérieur du Québec (APDIQ)

Design Services
11-50

L’Association professionnelle des designers d’intérieur du Québec (APDIQ) est un organisme sans but lucratif (OSBL) qui agit comme organisme d’homologation, de classification et de certification de la profession afin d’assurer la reconnaissance et la protection d'une compétence professionnelle individuelle ainsi que de son mode d’accréditation.

L’Association professionnelle des designers d’intérieur du Québec (APDIQ) est le seul organisme de référence qui régit les détenteurs du titre de « Designer d’intérieur certifié » et ce, par le biais d’une accréditation.