Coordonnateur, Services à la clientèle (poste junior dans le domaine des ventes) (à distance)

Lieu : À distance au Canada

Salaire : 105 000 $ à 120 000 $ OTE (salaire de base de 87 500 $ à 100 000 $ plus 20 % de prime au rendement)

À propos d'Ateko

Chez Ateko, une société de Bell Canada, nous aidons certaines des plus grandes entreprises mondiales à exploiter pleinement le potentiel de leurs plateformes technologiques. Nous recherchons un coordonnateur du service à la clientèle qui fait preuve de créativité, a le souci du détail technique, est passionné par la résolution de problèmes, l'établissement de relations et la communication avec les clients et les collègues.

Pourquoi nous rejoindre

Chez Ateko, nous travaillons sur des projets à fort impact pour certains des plus grands noms de la technologie, de la finance et d'autres secteurs. Notre culture est collaborative et moderne, et nous nous engageons à vous aider à vous épanouir.

Un salaire compétitif, des formations et une couverture santé sont des atouts indéniables. Mais ce sont les « extras » qui font que nos employés se sentent vraiment appréciés.

Voici ce qui nous distingue :

• Flexibilité : plus de la moitié de notre équipe travaille à distance, et notre culture et nos politiques sont conçues pour favoriser l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, où que vous soyez.
• Évolution professionnelle : travaillez main dans la main avec un professionnel de la vente senior pour apprendre et évoluer par la pratique. Partagez votre expertise sur notre blog ou intervenez lors de conférences internationales : nous vous aiderons à construire votre profil professionnel.
• Équilibre entre vie professionnelle et vie privée : 3 semaines de vacances et 10 jours supplémentaires pour raisons personnelles sont disponibles, car nous reconnaissons l'importance des moments de repos pour se ressourcer.
• Reconnaissance par les pairs : célébrez vos succès avec des récompenses décernées par vos pairs et des primes de performance.
• Diversité et inclusion : nous nous efforçons de créer un lieu de travail équilibré sur le plan du genre, avec une répartition presque égale entre les employés s'identifiant comme hommes et femmes, et nous reconnaissons notre diversité comme l'une de nos plus grandes forces.
• Donner en retour : en tant qu'entreprise engagée dans le programme Pledge 1 %, nous consacrons du temps et des ressources pour avoir un impact positif. Les employés disposent de 20 heures de travail par an pour faire du bénévolat dans l'organisation de leur choix.

Ce que nous recherchons

Ateko recherche un coordinateur du service clientèle qui souhaite perfectionner ses compétences afin de réaliser son potentiel dans une carrière dans la vente. À ce poste, vous apprendrez non seulement à mieux vendre, mais aussi à devenir un orchestrateur de la transformation, un conseiller de confiance pour les cadres supérieurs et un champion central de la croissance des revenus grâce à l'écosystème Salesforce. Vous acquerrez un sens aigu des affaires et une expertise commerciale qui vous aideront à établir des relations durables avec les cadres supérieurs, à augmenter le nombre de nouveaux clients et à élargir votre portefeuille d'affaires tout en apprenant comment notre réputation de « service haut de gamme » se traduit par un succès mesurable et une croissance durable des revenus.

Principales responsabilités

Soutien stratégique interne des opérations de revenus

• Assister nos sponsors exécutifs dans la conduite de projets clés pour des clients de premier plan, en leur apportant un soutien en matière d'orientation stratégique et de meilleures pratiques en matière d'opérations de revenus
• Aider à constituer et à maintenir un portefeuille de clients sur la base d'honoraires forfaitaires, en stimulant la croissance des ventes grâce à l'acquisition ciblée de clients
• Contribuer directement à l'augmentation du volume des revenus annuels récurrents (ARR) et en assurer la supervision en améliorant la santé des clients et en démontrant une valeur mesurable

Excellence en matière de ventes et de développement commercial

• Aider à la gestion de l'ensemble du processus de vente, de la prospection à la conclusion et au renouvellement, pour plusieurs opportunités simultanément.
• Apprendre et développer des compétences pour communiquer clairement des propositions de valeur convaincantes aux dirigeants, en démontrant le retour sur investissement grâce aux solutions Salesforce recommandées.
• Développer votre expertise professionnelle afin de représenter Ateko en tant que conférencier recherché et leader d'opinion dans l'écosystème Salesforce.

Supervision de projets et collaboration en équipe

• Superviser la réalisation des travaux des clients pour les contrats de services et les projets, en veillant à la satisfaction et à la réussite des clients.
• Collaborer avec les chefs de projet, les architectes et les membres de l'équipe pour la collecte des exigences, la conception, le développement et les tests

Qualifications requises

• Défense des intérêts des clients et parrainage exécutif : ce rôle n'est pas transactionnel ; il implique un partenariat continu et une responsabilité envers le client tout au long de la mission. Vous devez avoir fait vos preuves en tant que ressource dédiée et axée sur le client pendant tout le cycle de vie du projet, en garantissant une expérience haut de gamme et en agissant en tant que défenseur constant des intérêts du client.
• Établissement de relations avec les cadres supérieurs : Expérience avérée dans l'établissement et le maintien de relations avec les principaux décideurs
• Excellence en communication : Grand souci du détail et excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec la capacité d'interagir efficacement à tous les niveaux de l'organisation
• Résolution analytique de problèmes : Compétences avérées en matière d'analyse et de résolution de problèmes, avec la capacité de travailler de manière indépendante dans des environnements dynamiques et en constante évolution
• Connaissance approfondie de Salesforce : Expérience des technologies Salesforce, certifications ou travail chez un intégrateur de systèmes Salesforce
• Expérience dans la vente complexe : connaissance du secteur du conseil technique et des solutions logicielles d'entreprise, capacité avérée à remettre en question le statu quo.
• Admissibilité à travailler au Canada : vous êtes citoyen canadien, résident permanent du Canada ou titulaire d'un permis de travail valide.

Compétences supplémentaires que nous apprécions :

• Bilinguisme (français/anglais) : la maîtrise de l'anglais et du français est une exigence croissante à mesure que nous continuons à développer notre clientèle francophone.

Avantages

• Un salaire compétitif où vos performances sont récompensées (salaire de base plus 20 % de prime de performance)
• La possibilité de travailler dans une organisation en pleine expansion au service de certaines des entreprises les plus importantes et les plus passionnantes au monde
• Une culture d'entreprise horizontale et moderne, avec un accès direct à l'équipe de direction
• Un environnement de travail flexible
• Avantages médicaux et dentaires
• Formation professionnelle subventionnée, y compris la prise en charge des tests de certification
• 3 semaines de vacances
• 10 jours personnels à utiliser pour des raisons de santé mentale, de maladie ou d'urgence familiale
• Nous accordons une grande importance au fait de redonner à notre communauté : vous disposez de 20 heures de votre temps de travail au cours de l'année pour faire du bénévolat pour une organisation de votre choix.