Spécialiste Performance & Réclamations QHSE+

(Gestion post-incident, interface retour au travail, analyse de performance et amélioration continue)

À propos de Seguin Morris

Seguin Morris est un chef de file en infrastructures électriques industrielles et commerciales. L’entreprise œuvre notamment en génie civil, systèmes CVAC, construction de tours de télécommunications, installation d’appareillages haute tension et éclairage d’aérodromes. Présente au Canada, aux États-Unis et à la Barbade, elle offre des solutions clés en main, de la conception à la réalisation, avec un engagement constant envers l’innovation, la qualité et la sécurité.

Rôle

Le ou la Spécialiste Performance & Réclamations QHSE+ assure la gestion structurée des événements graves, la coordination des retours au travail (RTW), l’analyse des performances et la protection organisationnelle en cas d’incidents à conséquences importantes.

Le poste vise à garantir une gestion factuelle, rigoureuse et défendable des incidents, à soutenir efficacement les travailleurs blessés et à transformer les apprentissages en améliorations concrètes au sein du Système de gestion intégré (SGI).

Responsabilités principales

Gestion post-incident & supervision des réclamations

• Soutenir l’organisation à la suite d’incidents graves ou d’événements à fort potentiel.

• Assurer une collecte rigoureuse des faits, une documentation défendable et le respect des obligations de notification et d’escalade conformément aux exigences légales et contractuelles.

• Interagir avec les autorités réglementaires, assureurs, clients et enquêteurs au besoin.

• Superviser les réclamations liées aux incidents et l’exposition organisationnelle (financière, réglementaire, contractuelle, réputationnelle) et fournir à la direction une compréhension claire de la gravité et des risques systémiques.

Coordination du retour au travail (RTW)

• Coordonner les retours au travail précoces et sécuritaires dans une perspective QHSE et de maîtrise des risques.

• Collaborer avec les intervenants médicaux et intégrer les capacités fonctionnelles et restrictions dans la planification opérationnelle.

• Harmoniser les activités de RTW avec les RH et les superviseurs, et suivre la durée, les résultats et les tendances.

Performance & gouvernance des données

• Assurer l’intégrité, l’analyse et l’interprétation des données liées aux incidents, réclamations et RTW.

• Analyser les tendances en matière de gravité, récurrence, défaillance des contrôles et efficacité des RTW.

• Fournir à la direction des analyses factuelles et veiller à ce que les données soutiennent les audits, les rapports réglementaires et la diligence raisonnable des clients.

Analyse des causes fondamentales & amélioration du système

• Mener ou soutenir des analyses structurées des causes profondes pour les événements graves.

• Identifier les défaillances systémiques et s’assurer que les actions correctives ciblent les causes racines et sont validées quant à leur efficacité.

• Intégrer les apprentissages aux procédures, contrôles et formations du Système de gestion intégré.

Préqualification client & défense du système

• Soutenir les processus de préqualification, d’appels d’offres, d’audits et de diligence raisonnable lorsque la performance en gestion d’incidents et la maturité du système sont évaluées.

Qualifications & Expérience

Exigences

• Baccalauréat ou diplôme en santé et sécurité au travail, qualité, gestion des risques, relations industrielles ou domaine connexe (ou expérience équivalente).

• Bilinguisme (français / anglais).

• Minimum de 5 ans d’expérience en gestion d’incidents, gestion de réclamations pour blessures professionnelles, analyse de performance et actions correctives systémiques dans un contexte de régime d’indemnisation (CNESST, WSIB ou équivalent).

• Excellente connaissance de la législation en matière d’indemnisation des accidents du travail, des processus de réclamation, des échéanciers réglementaires et des principes de retour au travail (RTW) sécuritaire.

• Capacité à interpréter les limitations fonctionnelles et restrictions médicales en contexte opérationnel.

• Aptitude démontrée à analyser et défendre les données de performance QHSE+ et à produire une documentation claire, rigoureuse et prête pour audits ou examens réglementaires et exécutifs.

Certifications (atout)

• Certification en gestion de l’invalidité ou retour au travail (ex. CDMP ou équivalent).

• Formation ou certification en enquête d’incident ou analyse des causes fondamentales.

Atouts

• Expérience en contestation, appel ou contrôle des coûts auprès d’un organisme d’indemnisation.

• Expérience de collaboration avec des professionnels de la santé au travail.

• Connaissance des systèmes de gestion intégrés ISO 9001, 14001, 45001 et 27001.

• Expérience dans les secteurs de la construction, industriel, services publics ou infrastructures.

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