Excellez-vous dans la création de relations clients solides et la stimulation de la croissance d’entreprise au sein d’une agence numérique dynamique ? Êtes-vous habile à identifier des opportunités, à concevoir des solutions stratégiques et à assurer la satisfaction des clients tout au long du processus de vente et de livraison ? En tant que Directeur(trice) exécutif de comptes, vous collaborerez étroitement avec nos équipes pour diriger les communications avec les clients potentiels, élaborer des propositions et des présentations, soutenir la planification stratégique et contribuer directement à la croissance du chiffre d’affaires. Joignez-vous à nous et jouez un rôle clé dans le développement de nos partenariats clients à travers l’Amérique du Nord !

Dans votre rôle de Directeur(trice) exécutif de comptes, vous serez responsable de :

• Sécuriser des opportunités auprès de clients des secteurs public et privé au Canada et aux États-Unis, incluant des projets de conception et de développement web, des mandats d’évolution et de soutien continus, ainsi que des audits et formations axés sur la croissance et la valeur.
• Exploiter à la fois les pistes entrantes et planifier / mener des activités sortantes grâce à un travail de prospection proactive et créative.
• Collaborer avec des partenaires technologiques et commerciaux afin de développer conjointement des pistes et des opportunités.
• Gérer l’ensemble du cycle de vente : prospection, découverte, réponse aux RFIs/RFPs, présentations et négociation contractuelle, selon un processus structuré et cadencé.
• Être responsable d’un objectif de revenus contribuant directement aux objectifs de croissance de l’entreprise.
• Agir comme conseiller(ère) stratégique auprès des clients en partageant tendances, perspectives et meilleures pratiques pour les aider à demeurer compétitifs.
• Développer et approuver les briefs de projets, en offrant des orientations et des conseils aux équipes de comptes et de projets.
• Participer régulièrement à des événements de l’industrie, à Montréal et à travers l’Amérique du Nord, en mettant à profit votre connaissance du marché et des prospects pour bâtir une communauté autour de notre travail.
• Diriger et participer à des présentations et à d’autres activités visant à renforcer les relations entre l’agence et ses clients.
• Fournir des mises à jour claires et concises aux clients et à la direction de l’agence.
• Prévoir et suivre les indicateurs clés de performance des comptes, en rendant compte de leur état et des opportunités en cours.
• Maintenir des dossiers précis des activités liées aux comptes, à l’aide d’outils CRM et de rapports sur les informations clients.

Requirements

Pour réussir dans ce rôle, vous devriez posséder les compétences et l’expérience suivantes :

• Minimum de 7 ans d’expérience en agence ou en services professionnels.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec la capacité de comprendre et d’adresser les besoins des clients dans le contexte des services d’agence.
• Expertise démontrée en développement de nouvelles affaires.
• Bonne connaissance des meilleures pratiques numériques, des technologies et des tendances – un atout si vous avez de l’expérience avec Drupal, WordPress ou d’autres technologies open source.
• Expérience dans la gestion de relations clients et en tant que point d’escalade.
• Aisance en prise de parole en public, participation à des événements et présentations.
• Une facilité à définir des objectifs dans un environnement dynamique.

Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Benefits

Ce que nous offrons

• Un salaire compétitif avec un mix de salaire de base et de bonus de performance
• Une équipe diversifiée, multilingue, collaborative et bienveillante.
• Un magnifique bureau à moins de cinq minutes du métro Mont-Royal, avec une journée de télétravail par semaine.
• Un salaire concurrentiel, des avantages sociaux et un excellent équilibre travail-vie personnelle.
• Une culture qui valorise l’apprentissage, la créativité et le mentorat.
• L’opportunité de voyager et de bâtir un réseau professionnel exceptionnel.