Vos responsabilités? Accompagner la clientèle, en français et en anglais, par téléphone, clavardage (livechat) et billets (tickets), pour les demandes liées à la facturation (le poste exige un service bilingue auprès d'une clientèle nord-américaine et européenne)? Traiter les demandes de remboursement? Analyser les besoins de la clientèle, préparer des soumissions et proposer les solutions les mieux adaptées? Contribuer à la rétention de la clientèle en offrant des solutions répondant à ses besoins? Assurer la liaison entre la clientèle et nos équipes spécialisées? Établir des relations de confiance durables avec la clientèle? Soutenir les gestionnaires dans diverses tâches administratives connexesExigences? Diplôme dans un domaine pertinent? 1 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire? Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit (le poste exige un service bilingue auprès d'une clientèle nord-américaine et européenne)? Très bonne maîtrise de la suite Microsoft Office? Excellentes aptitudes en service à la clientèleAtouts? Bonnes connaissances générales en informatique, de l'hébergement de données et en nouvelles technologies? Connaissance du domaine de l'hébergement web ou des services infonuagiquesCe que nous offrons de différent? Possibilités d'évolution de carrière? Environnement de travail détendu et équipe amicale? Direction flexible et à l'écoute? Infrastructure de qualité internationale? Bureau à Laval pour éviter le trafic et gagner du temps? Activités de groupe? Café, thé et espresso? Choix d'horaire et flexibilité? Assistance médicale 24/7 (après 3 mois d'ancienneté)? Assurances collectives (après 3 mois d'ancienneté)? Possibilité de télétravail (après 1 an d'ancienneté)À propos de PlanetHosterPlanetHoster est une société d?hébergement web, d?enregistrement de noms de domaine, cyberdéfense et de solutions Internet. La société se spécialise en solutions clés en main. L?équipe expérimentée de professionnels en hébergement web s?engage à offrir un service haut de gamme à ses clients.Pour postulerPour postuler, cliquez sur le bouton « Apply » ci-dessous et joignez votre curriculum vitæ. Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature; nous communiquerons uniquement avec celles retenues pour la suite du processus :https://planethoster.hire.trakstar.com/jobs/fk0zzgh?source=Emploi_Quebec