About the role
Agent·e au support – Niveau 1
Nous recherchons une personne passionnée par le service client, qui aime résoudre concrètement les demandes des utilisateurs et leur offrir une expérience simple, humaine et efficace.
Mission
L’Agent·e au support – Niveau 1 est la première ligne de contact avec nos clients. Il·elle répond aux questions, traite les demandes et résout les problèmes courants afin d’assurer un soutien rapide et de qualité.
En collaboration avec les autres équipes, il·elle contribue à l’amélioration continue de l’expérience client et au bon fonctionnement de la plateforme Dreeven.
Profil recherché
- 1 à 3 ans d’expérience en support technique ou service client (SaaS/construction, un atout)
- Excellentes habiletés de communication et d’écoute active
- Patience, rigueur et autonomie dans la résolution de problèmes
- Curiosité et envie d’apprendre de nouvelles technologies
- Aisance avec les outils de support (Zoho Desk, Zendesk, etc.)
About the role
Agent·e au support – Niveau 1
Nous recherchons une personne passionnée par le service client, qui aime résoudre concrètement les demandes des utilisateurs et leur offrir une expérience simple, humaine et efficace.
Mission
L’Agent·e au support – Niveau 1 est la première ligne de contact avec nos clients. Il·elle répond aux questions, traite les demandes et résout les problèmes courants afin d’assurer un soutien rapide et de qualité.
En collaboration avec les autres équipes, il·elle contribue à l’amélioration continue de l’expérience client et au bon fonctionnement de la plateforme Dreeven.
Profil recherché
- 1 à 3 ans d’expérience en support technique ou service client (SaaS/construction, un atout)
- Excellentes habiletés de communication et d’écoute active
- Patience, rigueur et autonomie dans la résolution de problèmes
- Curiosité et envie d’apprendre de nouvelles technologies
- Aisance avec les outils de support (Zoho Desk, Zendesk, etc.)