About the role
3M has a long-standing reputation as a company committed to innovation. We provide the freedom to explore and encourage curiosity and creativity. We gain new insight from diverse thinking, and take risks on new ideas. Here, you can apply your talent in bold ways that matter.
Job Description:
Choisir où commencer et développer votre carrière a un impact majeur sur votre vie professionnelle et personnelle, il est donc tout aussi important de savoir que l'entreprise que vous choisissez et ses dirigeants vous soutiendront et vous guideront. Avec une grande variété de personnes, de lieux dans le monde, de technologies et de produits, 3M est un endroit où vous pouvez collaborer avec d'autres 3Mers curieux et créatifs. 3M recherche un Représentant du service client pour le service et la réparation pour son équipe située à London, ON / Chicoutimi, QC.
L'impact que vous aurez dans ce rôle
Le candidat sélectionné traitera plusieurs demandes et développera des solutions pour des problèmes modérément complexes dans les domaines du service client, tels que la gestion de compte, la vente incitative, la résolution de problèmes clients, le support aux demandes des clients, l'analyse du service client. Gère de manière indépendante des comptes avec une complexité et une ampleur internes plus larges. Démontre une plus grande connaissance des systèmes/processus. Participe et peut diriger des équipes de projet. Travaille sous supervision limitée. La capacité de communiquer avec des clients francophones canadiens est préférable.
En tant que Représentant du service client pour le service et la réparation, vous aurez l'opportunité de puiser dans votre curiosité et de collaborer avec certaines des personnes les plus innovantes du monde entier. Ici, vous aurez un impact en :
- Traitant plusieurs demandes et développant des solutions pour des problèmes modérément complexes dans les domaines du service client, tels que la gestion de compte, la vente incitative, la résolution de problèmes clients, le support aux demandes des clients, l'analyse du service client.
- Gérant de manière indépendante des comptes avec une complexité et une ampleur internes plus larges.
- Démontre une plus grande connaissance des systèmes/processus. Participe et peut diriger des équipes de projet. Travaille sous supervision limitée.
Vos compétences et votre expertise
Pour vous préparer au succès dans ce rôle dès le premier jour, 3M exige (au minimum) les qualifications suivantes :
- Diplôme d'études secondaires, GED ou supérieur (complété et vérifié avant le début)
- Trois (3) ans d'expérience en vente de protection contre les chutes ou en réparations SRL, ou en fabrication, ou en service client dans un environnement privé, public, gouvernemental ou militaire
- Capacité à communiquer verbalement en français canadien
Des qualifications supplémentaires qui pourraient vous aider à réussir encore plus dans ce rôle incluent :
- Une histoire quantifiable de trois (3) ans ou plus de compétences en communication verbale et écrite de haut niveau satisfaisant les demandes interentreprises et publiques.
- Capacité à reproduire des processus et des procédures au jour le jour pour des résultats cohérents et prévisibles
- Connaissance fonctionnelle des programmes de documentation et de présentation Microsoft Office
- Familiarité avec le logiciel de systèmes d'exploitation QAD
- Familiarité avec le logiciel CRM Salesforce
Lieu de travail :
London, ON / Chicoutimi, QC
Voyages : Peut inclure jusqu'à 5 % de voyages nationaux et internationaux
Assistance à la relocalisation : Non autorisée
3M Canada accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection.
Nous travaillons pour refléter la diversité de nos clients, fournisseurs et partenaires de distribution mondiaux, et nous nous appuyons sur les capacités de chaque employé individuel.
Chez 3M, nous savons que l'inclusion est la clé pour libérer le pouvoir de notre diversité. Une culture inclusive est celle qui soutient et apprécie les différences et offre des opportunités équitables et égales pour tous. C'est un endroit où les gens réalisent qu'ils sont respectés pour leur être entier et unique, et qu'ils appartiennent. L'inclusion mène à l'engagement, ce qui à son tour favorise la collaboration, la créativité et l'innovation qui stimulent la croissance à long terme - pour 3M ainsi que pour nos employés et nos équipes.
Choosing where to start and grow your career has a major impact on your professional and personal life, so it’s equally important you know that the company that you choose to work at, and its leaders, will support and guide you. With a wide variety of people, global locations, technologies and products, 3M is a place where you can collaborate with other curious, creative 3Mers. 3M is seeking a Service and Repair Customer Service Representative for its team located London, ON / Chicoutimi, QC.
The Impact You’ll Make in this Role
The selected candidate will handle multiple inquiries and develop solutions for moderately complex issues within customer service areas, such as Account Management, Upselling, Customer Issue Resolution, Customer Inquiry Support, Customer Service Analytics. Independently handles accounts with broader complexity and internal breadth. Demonstrates greater knowledge of systems/processes. Participates in and may lead project teams. Works under limited supervision. The ability to communicate with French-Canadian speaking customers is preferable.
As a Service and Repair Customer Service Representative, you will have the opportunity to tap into your curiosity and collaborate with some of the most innovative people around the world. Here, you will make an impact by:
- Handle multiple inquiries and develop solutions for moderately complex issues within customer service areas, such as Account Management, Upselling, Customer Issue Resolution, Customer Inquiry Support, Customer Service Analytics.
- Independently handles accounts with broader complexity and internal breadth.
- Demonstrates greater knowledge of systems/processes. Participates in and may lead project teams. Works under limited supervision.
Your Skills and Expertise
To set you up for success in this role from day one, 3M requires (at a minimum) the following qualifications:
- High School diploma, GED or higher (completed and verified prior to start)
- Three (3) years of Fall Protection sales or SRL repairs, or manufacturing, or customer service experience in a private, public, government or military environment
- Ability to communicate verbally in the French-Canadian language
Additional qualifications that could help you succeed even further in this role include:
- A quantifiable three (3) plus year history of high-level verbal and written communication skills satisfying intercompany and public inquiries.
- Ability to replicate processes and procedures day to day for consistent and predictable results
- Functioning knowledge of Microsoft Office documentation and presentation software programs
- Familiarity with QAD operating systems software
- Familiarity with Salesforce CRM software
Work location:
- London, ON / Chicoutimi, QC
Travel: May include up to 5%domestic & international
Relocation Assistance: Is not authorized
3M Canada welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.
We work to reflect the diversity of our global customers, suppliers and channel partners, and build on each individual employee’s abilities.
At 3M, we know that inclusion is the key to unlocking the power of our diversity. An inclusive culture is one that supports and appreciates differences and provides fair and equal opportunities for everyone. It’s a place where people realize they are respected for their whole and unique selves, and that they belong. Inclusion leads to engagement, which in turn fosters the collaboration, creativity and innovation that drive long-term growth – for 3M as well as for our people and our teams.
Learn more about 3M’s creative solutions to the world’s problems at www.3M.com or on Instagram, Facebook, and LinkedIn @3M.3M Canada welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.Safety is a core value at 3M. All employees are expected to contribute to a strong Environmental Health and Safety (EHS) culture by following safety policies, identifying hazards, and engaging in continuous improvement.
Please note: your application may not be considered if you do not provide your education and work history, either by: 1) uploading a resume, or 2) entering the information into the application fields directly.
3M Global Terms of Use and Privacy Statement
Carefully read these Terms of Use before using this website. Your access to and use of this website and application for a job at 3M are conditioned on your acceptance and compliance with these terms.
About the role
3M has a long-standing reputation as a company committed to innovation. We provide the freedom to explore and encourage curiosity and creativity. We gain new insight from diverse thinking, and take risks on new ideas. Here, you can apply your talent in bold ways that matter.
Job Description:
Choisir où commencer et développer votre carrière a un impact majeur sur votre vie professionnelle et personnelle, il est donc tout aussi important de savoir que l'entreprise que vous choisissez et ses dirigeants vous soutiendront et vous guideront. Avec une grande variété de personnes, de lieux dans le monde, de technologies et de produits, 3M est un endroit où vous pouvez collaborer avec d'autres 3Mers curieux et créatifs. 3M recherche un Représentant du service client pour le service et la réparation pour son équipe située à London, ON / Chicoutimi, QC.
L'impact que vous aurez dans ce rôle
Le candidat sélectionné traitera plusieurs demandes et développera des solutions pour des problèmes modérément complexes dans les domaines du service client, tels que la gestion de compte, la vente incitative, la résolution de problèmes clients, le support aux demandes des clients, l'analyse du service client. Gère de manière indépendante des comptes avec une complexité et une ampleur internes plus larges. Démontre une plus grande connaissance des systèmes/processus. Participe et peut diriger des équipes de projet. Travaille sous supervision limitée. La capacité de communiquer avec des clients francophones canadiens est préférable.
En tant que Représentant du service client pour le service et la réparation, vous aurez l'opportunité de puiser dans votre curiosité et de collaborer avec certaines des personnes les plus innovantes du monde entier. Ici, vous aurez un impact en :
- Traitant plusieurs demandes et développant des solutions pour des problèmes modérément complexes dans les domaines du service client, tels que la gestion de compte, la vente incitative, la résolution de problèmes clients, le support aux demandes des clients, l'analyse du service client.
- Gérant de manière indépendante des comptes avec une complexité et une ampleur internes plus larges.
- Démontre une plus grande connaissance des systèmes/processus. Participe et peut diriger des équipes de projet. Travaille sous supervision limitée.
Vos compétences et votre expertise
Pour vous préparer au succès dans ce rôle dès le premier jour, 3M exige (au minimum) les qualifications suivantes :
- Diplôme d'études secondaires, GED ou supérieur (complété et vérifié avant le début)
- Trois (3) ans d'expérience en vente de protection contre les chutes ou en réparations SRL, ou en fabrication, ou en service client dans un environnement privé, public, gouvernemental ou militaire
- Capacité à communiquer verbalement en français canadien
Des qualifications supplémentaires qui pourraient vous aider à réussir encore plus dans ce rôle incluent :
- Une histoire quantifiable de trois (3) ans ou plus de compétences en communication verbale et écrite de haut niveau satisfaisant les demandes interentreprises et publiques.
- Capacité à reproduire des processus et des procédures au jour le jour pour des résultats cohérents et prévisibles
- Connaissance fonctionnelle des programmes de documentation et de présentation Microsoft Office
- Familiarité avec le logiciel de systèmes d'exploitation QAD
- Familiarité avec le logiciel CRM Salesforce
Lieu de travail :
London, ON / Chicoutimi, QC
Voyages : Peut inclure jusqu'à 5 % de voyages nationaux et internationaux
Assistance à la relocalisation : Non autorisée
3M Canada accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection.
Nous travaillons pour refléter la diversité de nos clients, fournisseurs et partenaires de distribution mondiaux, et nous nous appuyons sur les capacités de chaque employé individuel.
Chez 3M, nous savons que l'inclusion est la clé pour libérer le pouvoir de notre diversité. Une culture inclusive est celle qui soutient et apprécie les différences et offre des opportunités équitables et égales pour tous. C'est un endroit où les gens réalisent qu'ils sont respectés pour leur être entier et unique, et qu'ils appartiennent. L'inclusion mène à l'engagement, ce qui à son tour favorise la collaboration, la créativité et l'innovation qui stimulent la croissance à long terme - pour 3M ainsi que pour nos employés et nos équipes.
Choosing where to start and grow your career has a major impact on your professional and personal life, so it’s equally important you know that the company that you choose to work at, and its leaders, will support and guide you. With a wide variety of people, global locations, technologies and products, 3M is a place where you can collaborate with other curious, creative 3Mers. 3M is seeking a Service and Repair Customer Service Representative for its team located London, ON / Chicoutimi, QC.
The Impact You’ll Make in this Role
The selected candidate will handle multiple inquiries and develop solutions for moderately complex issues within customer service areas, such as Account Management, Upselling, Customer Issue Resolution, Customer Inquiry Support, Customer Service Analytics. Independently handles accounts with broader complexity and internal breadth. Demonstrates greater knowledge of systems/processes. Participates in and may lead project teams. Works under limited supervision. The ability to communicate with French-Canadian speaking customers is preferable.
As a Service and Repair Customer Service Representative, you will have the opportunity to tap into your curiosity and collaborate with some of the most innovative people around the world. Here, you will make an impact by:
- Handle multiple inquiries and develop solutions for moderately complex issues within customer service areas, such as Account Management, Upselling, Customer Issue Resolution, Customer Inquiry Support, Customer Service Analytics.
- Independently handles accounts with broader complexity and internal breadth.
- Demonstrates greater knowledge of systems/processes. Participates in and may lead project teams. Works under limited supervision.
Your Skills and Expertise
To set you up for success in this role from day one, 3M requires (at a minimum) the following qualifications:
- High School diploma, GED or higher (completed and verified prior to start)
- Three (3) years of Fall Protection sales or SRL repairs, or manufacturing, or customer service experience in a private, public, government or military environment
- Ability to communicate verbally in the French-Canadian language
Additional qualifications that could help you succeed even further in this role include:
- A quantifiable three (3) plus year history of high-level verbal and written communication skills satisfying intercompany and public inquiries.
- Ability to replicate processes and procedures day to day for consistent and predictable results
- Functioning knowledge of Microsoft Office documentation and presentation software programs
- Familiarity with QAD operating systems software
- Familiarity with Salesforce CRM software
Work location:
- London, ON / Chicoutimi, QC
Travel: May include up to 5%domestic & international
Relocation Assistance: Is not authorized
3M Canada welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.
We work to reflect the diversity of our global customers, suppliers and channel partners, and build on each individual employee’s abilities.
At 3M, we know that inclusion is the key to unlocking the power of our diversity. An inclusive culture is one that supports and appreciates differences and provides fair and equal opportunities for everyone. It’s a place where people realize they are respected for their whole and unique selves, and that they belong. Inclusion leads to engagement, which in turn fosters the collaboration, creativity and innovation that drive long-term growth – for 3M as well as for our people and our teams.
Learn more about 3M’s creative solutions to the world’s problems at www.3M.com or on Instagram, Facebook, and LinkedIn @3M.3M Canada welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.Safety is a core value at 3M. All employees are expected to contribute to a strong Environmental Health and Safety (EHS) culture by following safety policies, identifying hazards, and engaging in continuous improvement.
Please note: your application may not be considered if you do not provide your education and work history, either by: 1) uploading a resume, or 2) entering the information into the application fields directly.
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