Lieu De Travail

Montréal, Québec, Canada

Horaire

37.5

Secteur D’activité

Gestion des affaires, Stratégie et soutien

Détails De La Rémunération

69 700$/$69,700 - 98 400$/$98,400 CAD

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description Du Poste

Aperçu du service

Notre équipe Immobilier d’entreprise contribue à bâtir notre entreprise à partir de la base dans toutes les collectivités que nous servons. Dans cet environnement dynamique, l’équipe conçoit, développe et gère notre portefeuille immobilier d’entreprise tout en créant des expériences de travail exceptionnelles qui permettent aux collègues de se connecter, de collaborer et de donner le meilleur d’eux-mêmes.

Le Programme des ambassadeurs du milieu de travail est un élément clé de la stratégie d’expérience en milieu de travail. Il offre des services axés sur l’accueil, du soutien opérationnel, des initiatives d’engagement des collègues et des activités de préparation du milieu de travail dans l’ensemble du portefeuille immobilier d’entreprise de TD. Les ambassadeurs du milieu de travail sont le visage local d’Immobilier d’entreprise et contribuent à créer des milieux de travail accueillants, fluides et stimulants.

Résumé du poste

Le ou la chef d’équipe, services des ambassadeurs du milieu de travail dirige une équipe d’ambassadeurs du milieu de travail répartis dans plusieurs emplacements, en favorisant l’excellence du service, la cohérence opérationnelle, la satisfaction des collègues et la préparation du milieu de travail. Ce rôle combine leadership humain, opérations en milieu de travail et gestion des relations afin de veiller à ce que le programme offre une expérience collègue de premier ordre tout en soutenant l’évolution des besoins de l’entreprise.

Ce que vous ferez

Diriger et développer une équipe hautement performante

Diriger, encadrer et développer une équipe d’ambassadeurs du milieu de travail répartis sur plusieurs étages, immeubles ou emplacements. Favoriser une culture d’accueil, de responsabilisation, de collaboration et d’amélioration continue. Mener des activités de gestion du rendement, des conversations d’encadrement, de la planification du développement de carrière et des initiatives de reconnaissance. Soutenir les activités de recrutement, d’intégration, de planification de la main-d’œuvre, d’établissement des horaires et de planification de la relève. Veiller à ce que les ambassadeurs disposent de la formation, des outils et de l’encadrement nécessaires pour offrir une expérience exceptionnelle en milieu de travail.

Favoriser l’excellence en milieu de travail

Assurer l’exécution uniforme des normes de service des ambassadeurs du milieu de travail dans les emplacements assignés. Effectuer régulièrement des inspections de sites et des examens opérationnels afin de maintenir un milieu de travail accueillant, sécuritaire et fonctionnel. Surveiller la prestation des services, cerner les occasions d’amélioration et mettre en œuvre des solutions qui améliorent l’expérience des collègues et l’efficacité opérationnelle. Agir comme point d’escalade pour les préoccupations complexes liées au milieu de travail, les interruptions de service et les problèmes opérationnels.

Superviser les opérations du programme

Gérer l’affectation des ressources et la couverture des services afin de veiller à ce que les ressources soient déployées efficacement dans les différents emplacements. Surveiller les indicateurs opérationnels, les demandes de service et les indicateurs de rendement du milieu de travail. Assurer la résolution rapide des problèmes liés aux installations, à la technologie et au milieu de travail en partenariat avec les fournisseurs de services internes. Veiller au respect des politiques du milieu de travail, des normes de sécurité et des exigences de gouvernance. Établir et maintenir des relations avec les dirigeants d’entreprise locaux et les parties prenantes du milieu de travail afin de comprendre les besoins des collègues et les priorités liées au milieu de travail.

Expérience en milieu de travail et création de communauté

Collaborer avec l’équipe élargie Expérience campus afin de mettre en œuvre des initiatives d’expérience en milieu de travail qui favorisent les liens entre collègues, l’engagement et le sentiment d’appartenance. Superviser l’exécution de la programmation en milieu de travail, des activités d’engagement des employés et des expériences de type « surprise et plaisir » offertes par les ambassadeurs du milieu de travail. Encourager les ambassadeurs du milieu de travail à interagir activement avec les collègues, à recueillir leurs commentaires, à cerner leurs besoins et à bâtir des relations significatives en milieu de travail. Favoriser une culture où les ambassadeurs du milieu de travail agissent comme bâtisseurs de communauté visibles et ressources de confiance en milieu de travail.

Diriger à travers le changement et l’innovation

Soutenir la mise en œuvre de nouveaux programmes, technologies, améliorations de services et changements opérationnels en milieu de travail. Cerner les occasions d’améliorer les processus, de simplifier les opérations et de renforcer la cohérence du service. Agir comme champion ou championne du changement en aidant les équipes à s’adapter à l’évolution des stratégies en milieu de travail et des priorités de l’entreprise.

Ce que vous apportez

Études postsecondaires en administration des affaires, hôtellerie, services en milieu de travail, gestion des installations, opérations ou dans une discipline connexe, ou expérience équivalente. Au moins 5 ans d’expérience dans les services en milieu de travail, l’hôtellerie, les opérations des installations, l’expérience client, les opérations de détail ou un domaine connexe. Au moins 2 ans d’expérience en leadership humain, avec des réussites démontrées dans la direction d’équipes de première ligne ou axées sur le service. Solides compétences en encadrement, en gestion du rendement et en développement des employés. Capacité démontrée à gérer plusieurs priorités dans un environnement rapide et très visible. Solides compétences en gestion des relations et en mobilisation des parties prenantes. Excellentes aptitudes en communication, en résolution de problèmes et en prise de décisions. Expérience dans la direction d’améliorations opérationnelles et d’initiatives visant l’excellence du service. Maîtrise des applications Microsoft Office et des plateformes technologiques en milieu de travail.

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle est la cinquième banque en importance en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humaine et agréablement simple à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent à profit leurs compétences, leur talent et leur créativité pour approfondir les relations, assurer une exécution rigoureuse et rendre l’expérience bancaire plus simple et plus rapide. La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. Ensemble, nous réimaginons l’expérience bancaire et ses possibilités pour notre clientèle, nos collègues et nos collectivités.

Notre programme de rémunération globale

Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements Supplémentaires

Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues

Un cheminement professionnel précis vous intéresse ou bien vous cherchez à perfectionner certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes.

Si vous avez à cœur d’aider vos clients et de nouer des relations solides et durables, la TD offre divers parcours de carrière où vous pouvez accroître votre expertise et avoir une incidence significative.

Nous sommes déterminés à appuyer votre réussite et à favoriser un milieu de travail respectueux où la diversité des points de vue est valorisée, où chacun a les mêmes occasions de progresser et où vous pouvez vous réaliser pleinement et atteindre vos objectifs de carrière. À la TD, nous attirons et perfectionnons les meilleurs talents.

Formation et intégration

Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue

Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation

L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences Linguistiques (Québec Seulement)

Remarque: Étant donné que cet affichage concerne de futurs postes vacants et qu’il servira à pourvoir de nombreux postes aux exigences comparables à l’avenir, nous invitons les candidats bilingues et francophones à poser leur candidature. Lorsqu’un poste sera à pourvoir, une évaluation des besoins en matière de langue sera effectuée pour déterminer si la connaissance d’une autre langue que le français est exigée.