Relevant du responsable d’équipe – centre de service TI, la personne retenue occupera un poste de premier plan axé sur le clientèle interne. Elle devra démontrer d’excellentes compétences en matière de soutien technique ainsi qu’une expérience en gestion de projets et en gestion de matériel informatique. De plus, elle sera la représentante du service TI pour le bureau de Montréal.

Ce Que Vous Ferez

• Agir comme premier point de contact pour toutes les demandes en TI des clients assignés, que ce soit en personne, par courriel ou par téléphone, en veillant à une résolution rapide, professionnelle et efficiente des problèmes signalés.
• Consigner et mettre à jour toutes les demandes dans le système de billets, conformément aux procédures établies.
• Assurer la gestion budgétaire des fournitures informatiques.
• Assurer la sécurité des TI en ce qui a trait au matériel informatique.
• Repérer de façon proactive les améliorations à apporter aux processus et les mettre en œuvre dans un souci d’amélioration continue.
• Coordonner et mener les séances d’intégration d’employé·es.
• Gérer l’inventaire des appareils mobiles.
• Gérer les relations avec les fournisseurs en ce qui a trait aux appareils mobiles et aux ordinateurs portables.
• Participer au transfert des connaissances de manière formelle et informelle en veillant à la tenue à jour des articles de la base de connaissances et à leur accessibilité aux membres de l’équipe.
• Assurer la gestion et assumer la responsabilité de toutes les demandes de soutien provenant des clients assignés du bureau concerné.
• Agir à titre de principal point de contact pour tous les projets de TI liés à son bureau.
• Transmettre les appels pour lesquels aucune solution ne peut être apportée immédiatement aux membres appropriés du responsable du produit.

Norton Rose Fulbright est un grand cabinet d’avocats international ayant de nombreux bureaux dans le monde. Sa clientèle est également internationale et nous devons être en mesure de fournir des services en français et en anglais. Par conséquent, une bonne connaissance des deux langues est requise en raison de la nécessité que vous aurez de communiquer fréquemment avec des collègues d’autres provinces.

Ce Que Vous Offrez

• Études postsecondaires menées à bien en technologies de l’information, une obligation
• 5 ans d’expérience à des postes de coordination en TI
• 7 à 10 ans d’expérience globale en TI
• Expérience en tant que gestionnaire de matériel informatique
• Expérience en gestion d’incidents majeurs
• Expérience de travail dans un environnement de soutien haut de gamme
• Maîtrise des aspects essentiels de Microsoft 11 et aisance totale en ce qui a trait à leur utilisation
• Expérience de travail au sein d’un cabinet d’avocats ou de services professionnels, de préférence

Pourquoi Vous Joindre à Notre Équipe

• Régime d’épargne-retraite avec cotisations de l’employeur
• Primes d’assurance payées par le cabinet
• Services de télémédecine
• Santé et bien-être : une allocation flexible pour les soins de santé et le bien-être qui couvre beaucoup plus qu’un abonnement dans une salle d’entraînement!
• Programmes de formation et de perfectionnement professionnel en fonction de vos intérêts et de vos besoins

Vous souhaitez vous joindre à un cabinet proactif et moderne où vous vivrez une expérience professionnelle exceptionnelle dans un cadre de travail inclusif et collaboratif? Joignez-vous à nous! En tant que cabinet d’avocats mondial, nous favorisons une culture fondée sur l’excellence et le service aux clients et prônons la souplesse, le respect, la diversité et la transparence. Nous nous efforçons de créer un environnement inclusif et équitable où chacun·e peut se montrer sous son vrai jour et réaliser son plein potentiel sur le plan professionnel.

Pour plus de détails sur la façon dont nous intégrons la diversité, l’équité et l’inclusion dans toutes nos activités, veuillez cliquer sur le lien suivant : Diversité, équité et inclusion | Canada | Cabinet d'avocats mondial | Norton Rose Fulbright

Si vous souhaitez vous prévaloir de mesures d’adaptation raisonnables au cours du processus de recrutement, veuillez nous l'indiquer lors de votre candidature. Nous communiquerons avec vous pour en discuter.

Veuillez noter que les personnes qui reçoivent une offre d’emploi peuvent être tenues, pendant leur emploi au sein de Norton Rose Fulbright, de faire la preuve des vaccinations recommandées de temps à autre par le gouvernement ou les autorités de santé publique. Norton Rose Fulbright a le devoir d’accommoder les personnes qui ne sont pas en mesure de se faire vacciner pour des motifs protégés. Les candidat·es qui ont besoin d’un accommodement peuvent communiquer avec nous pour en discuter davantage.

Le droit à l’échelle mondiale nortonrosefulbright.com