Coordonnateur (trice) service client
Top Benefits
About the role
Harnois Énergies, c'est en plein nous!
Harnois Énergies recrute!
Tu es passionné par le service à la clientèle et par le développement des personnes. Tu veux encadrer, soutenir et améliorer ton équipe tout en garantissant une expérience client exceptionnelle? Ta prochaine aventure commence ici. Deviens notre prochain coordonnateur service client!
Harnois Énergies. C’est en plein nous!
Tes futures responsabilités comme coordonnateur service client :
Gérer la boîte courriel et les demandes clients, y compris les situations complexes par courriel ou téléphone, tout en assurant un suivi rapide et rigoureux; Analyser les indicateurs de performance du centre de contact et veiller à la résolution des tâches en attente; Collaborer avec l’équipe des ventes et soutenir les bureaux régionaux dans la gestion des appels entrants; Participer à l’embauche, à l’accueil et à l’intégration du personnel, et identifier les besoins de formation; Superviser le travail de l'équipe, évaluer la performance et assurer la gestion des conflits; Vérifier et approuver les feuilles de temps des agents du centre de contact client et organiser des rencontres de suivi avec l’équipe; Assurer une présence plancher et répondre aux questions des agents.
On a plein d’avantages pour toi en tant que coordonnateur service client:
Programme de vacances compétitif; Une gamme d’avantages sociaux : REER collectif, assurance de groupe, rabais corporatifs, etc.; Une carte Énergies Express qui te permet d’avoir un rabais sur l’essence; Des activités sociales organisées par l’entreprise et notre ESCOUADE FUN; Un environnement de travail dynamique et une ambiance conviviale!
Ce qui fera de toi notre prochain coordonnateur service client:
Tu as au moins 2 ans d’expérience en gestion d’équipe et 5 ans en service à la clientèle; Tu sais travailler sous pression et gérer les priorités; Tu fais preuve de courtoisie et d’un excellent sens du service; Tu as de très bonnes aptitudes en communication; Tu es capable de prendre des décisions rapidement et avec justesse; Tu as le sens des responsabilités et de l’organisation; Tu maîtrises la suite Microsoft Office; Tu as une bonne connaissance du français et de l’anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit (l'anglais est requis afin de pouvoir communiquer avec notre clientèle anglophone) (atout).
Pour devenir coordonnateur service client, postule directement sur notre site Carrière!
Esprit d’équipe, confiance et authenticité, c’est en plein nous. Harnois Énergies.
Le genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d’alléger le texte. Le titre affiché peut différer de celui utilisé à l’interne afin de refléter un intitulé reconnu sur le marché.
#EnPleinNousHE
Not the right fit? Search for Coordonnateur service client jobs in Saint-Thomas, Quebec, Canada
About Harnois Énergies
Harnois Énergies is a family business since 1958 that specializes in energy distribution. It markets the Harnois, Esso and Pétro-T brands and also runs a chain of convenience stores, the Proxi Extra corporate network. Harnois also offers refueling and delivery services, commercial, industrial and automotive lubricants, fuel and lubricants for aviation, fuel oil delivery and H-Go products.
We’re known for our human approach and our workplace environment that encourages autonomy and fun! Our large team includes about 900 colleagues who put their talents and skills to work for our customers. They are spread throughout the network of corporate convenience stores, the petroleum products transportation division, the head office and the regional offices.
We’re known for our passion for innovation, meeting our commitments, acting authentically and, most of all, working together to achieve success and having fun along the way!
Our mission: Efficiently provide sources of energy, specialty products and quality services with a distinguished customer experience.
Our vision: Be a leading supplier in Canada in all our business sectors.
Harnois Énergies. #RightOn
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Tu as au moins 2 ans d’expérience en gestion d’équipe et 5 ans en service à la clientèle; Tu sais travailler sous pression et gérer les priorités; Tu fais preuve de courtoisie et d’un excellent sens du service; Tu as de très bonnes aptitudes en communication; Tu es capable de prendre des décisions rapidement et avec justesse; Tu as le sens des responsabilités et de l’organisation; Tu maîtrises la suite Microsoft Office; Tu as une bonne connaissance du français et de l’anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit (l'anglais est requis afin de pouvoir communiquer avec notre clientèle anglophone) (atout).
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Harnois Énergies is a family business since 1958 that specializes in energy distribution. It markets the Harnois, Esso and Pétro-T brands and also runs a chain of convenience stores, the Proxi Extra corporate network. Harnois also offers refueling and delivery services, commercial, industrial and automotive lubricants, fuel and lubricants for aviation, fuel oil delivery and H-Go products.
We’re known for our human approach and our workplace environment that encourages autonomy and fun! Our large team includes about 900 colleagues who put their talents and skills to work for our customers. They are spread throughout the network of corporate convenience stores, the petroleum products transportation division, the head office and the regional offices.
We’re known for our passion for innovation, meeting our commitments, acting authentically and, most of all, working together to achieve success and having fun along the way!
Our mission: Efficiently provide sources of energy, specialty products and quality services with a distinguished customer experience.
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