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Waterloo, Ontario

Halifax, Nova Scotia

Montreal, Quebec

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Temps plein

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Date de fin : 25 mai 2026 (Il reste 15 jours pour postuler)

job requisition id

JR26041199

L'équipe Administration AdminAdvantage au sein de l'organisation de l’Assurance Collective de Manuvie relie les personnes, la technologie et les services experts pour simplifier l'administration des avantages et offrir une expérience cohérente et puissante aux membres et aux clients. Notre vision est d'être reconnu comme le partenaire de choix dans l'industrie pour les solutions d'avantages et les services d'administration des avantages.

À titre de Spécialiste en formation et en documentation, vous concevrez et animerez des programmes de formation, élaborerez de la documentation procédurale et soutiendrez la préparation au changement auprès de plusieurs équipes et sites. Vous jouerez un rôle clé en permettant à notre secteur de l’Assurance collective d’offrir des expériences significatives aux clients et de contribuer à la santé des Canadiens ainsi qu’à la solidité des organisations.

Êtes-vous passionné(e) par la création d’expériences d’apprentissage percutantes et par la rédaction de documentation claire qui favorise la performance ? Joignez-vous à notre équipe dynamique AdminAvantage, où l’innovation, la collaboration et l’amélioration continue sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Responsabilités liées au poste :

• Concevoir et offrir des formations pour les nouvelles recrues, le développement des compétences croisées et les initiatives d’affaires.
• Effectuer des analyses des besoins en formation et élaborer des plans de formation, des plans de cours et du matériel pédagogique.
• Créer du contenu engageant : aides à l’emploi, flux de travail, présentations et modules de formation en ligne.
• Faciliter l’apprentissage en classe, en mode virtuel et par du coaching en milieu de travail.
• Évaluer l’efficacité de la formation à l’aide d’outils d’évaluation et de rétroaction.
• Maintenir et mettre à jour la documentation procédurale en fonction des changements organisationnels.
• Collaborer avec les équipes de projet afin d’assurer l’état de préparation de la formation et de la documentation.
• Soutenir les gestionnaires et les spécialistes dans le traitement de cas complexes et de questions techniques.
• Favoriser l’amélioration continue du contenu et des approches de formation.

Compétences requises :

• Plus de 3 ans d’expérience en conception, prestation et évaluation de la formation.
• Solide compréhension des principes de l’apprentissage des adultes et des cycles de formation.
• Excellentes compétences en communication, en animation et en établissement de relations.
• Très bonne maîtrise de la suite MS Office et des outils de collaboration virtuelle.
• Capacité d’adaptation, esprit d’initiative et orientation client.
• Aptitude à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
• Approche proactive en résolution de problèmes et en amélioration des processus.

Compétences recherchées :

• Certification en formation, en éducation des adultes ou programme de type « Formation des formateurs ».
• Expérience dans le secteur des services financiers, particulièrement en Avantages collectifs.
• Le bilinguisme (anglais et français) constitue un atout. Si la personne retenue est basée au Québec, la maîtrise des deux langues sera requise afin de soutenir des clients provenant de différentes provinces à l’extérieur du Québec.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;
• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

#LI-HYBRID

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Waterloo, Ontario

Modalités de travail

Hybride

L’échelle salariale devrait se situer entre

$59,100.00 CAD - $98,500.00 CAD

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.