Représentant(e) expérience client bilingue - Anjou
Top Benefits
About the role
Job ID: 527338
Permacon est chef de file Nord-Américain dans la fabrication de produits de béton destinés aux marchés de l'aménagement extérieur et de la maçonnerie. L'entreprise compte 8 usines au Québec et en Ontario, puis emploie plus 250 employés sur leurs différents sites. Permacon est une division d'Oldcastle® Architectural.
Sommaire du poste
Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Représentant(e) expérience client pour notre établissement d' Anjou. Le ou la titulaire du poste est responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnelle en soutenant l'ensemble des activités du service expérience client. À ce titre, il ou elle agit comme point de contact principal pour les clients et contribue au traitement des commandes, à la gestion des demandes, au suivi des dossiers ainsi qu'au soutien des différentes lignes d'affaires de l'entreprise.
Le candidat doit être bilingue et capable de communiquer efficacement en français et en anglais , tant à l'oral qu'à l'écrit.
Responsabilités
Traiter les commandes reçues par courriel ou par téléphone; Coordonner les ramassages et les livraisons avec les distributeurs et les compagnies de transports; Accueillir les chauffeurs et s'assurer que les EPI soient portées par ceux-ci; Répondre aux questions des clients, puis les assister par téléphone et courriel; Entretenir les relations avec les distributeurs dont vous aurez la responsabilité; Collaborer avec d'autres membres du SAC et de l'équipe des ventes; Préparer et expédier les échantillons; Compiler les données et produire différents rapports pour les besoins internes ou externes; Travailler sur différentes tâches administratives via notre outils CRM (Salesforce); Participer à la gestion des inventaires et effectuer le décompte physique.
Qualifications Requises
Bilinguisme, français et anglais (requis); Diplôme d'études secondaires (toute formation additionnelle en administration, service à la clientèle ou domaine pertinent constitue un atout); Minimum 2 années d'expérience en service à la clientèle; Excellentes habiletés de communication, d'organisation et de gestion des priorités; Maîtrise de la suite Microsoft 365 (Outlook, Excel, Teams, SharePoint) ou expérience équivalente; Excellentes aptitudes informatiques et aisance avec les systèmes informatiques; Capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels et à travailler simultanément dans plusieurs applications; Sens du travail d'équipe, autonomie et initiative; Capacité à gérer plusieurs demandes dans un environnement dynamique; Capacité à bien gérer le stress et les priorités changeantes.
Pour quoi travailler chez Permacon ?**
Salaire compétitif; Assurances collectives compétitives assumées par l'employeur (soins dentaires, oculaires et soins médicaux); Assurance invalidité à courte et longue durée; REER et RPDB avec cotisation de l'employeur allant jusqu'à 5% du salaire annuel Programme d'aide aux employés; Club social avec des activités en cours d'année; Rabais employé. Opportunité d'acquérir de l'expérience dans une grande organisation en plein essor !
Vous êtes prêt à relever le défi ? Postulez dès maintenant !
Chez Permacon, la diversité est l'un de nos principaux atouts ! Nous invitons donc les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes vivant avec un handicap à soumettre leur candidature.
L'utilisation du genre masculin peut être adopté afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.
Not the right fit? Search for Représentant expérience client bilingue jobs in Montreal, Quebec, Canada
About Oldcastle APG
As a global industry-leading manufacturer of concrete building and hardscape products, Oldcastle APG covers a wide spectrum of applications – from the structural masonry used in erecting cityscapes and urban centers to the finishing touches of a backyard oasis.
Pavers, patio slabs, stone veneer, retaining walls, architectural block, composite decking, dry mix concrete, fertilizers and mulches are but a few categories where Oldcastle APG leads the marketplace. Our customers are serviced through a network of 200+ manufacturing facilities.
For more than 30 years, our brands have set the standard for design, technical acumen and thought leadership in their related categories – helping consumers, design and landscape professionals craft their vision from concept to installation.
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